市场营销

3 月，跳不动了？>>> 经济发展带动了国民生活水平的提高，人们对生活质量的追求越来越高，商超行业的竞争也变得越来越激烈，商场超市营销方式也日益增多，一直以来商家关注的无非是营销成本和所赋予的商业价值。其中随着5G时代的到来，越来越多的行业选择低成本的短信营销，今天来给大家讲一些针对商超的短信营销技巧。 针商家短信营销提高效率省时省钱的前提都是搞清用户客群，这是至关重要的，一般而言，超过相应经营规模的商超企业，其营销活动专门针对的是vip会员，依照二八定律，20%有消費水平的稳定用户能够给企业产生80%的销售总额。 商超企业营销短信执行方案的技巧 商家不能把商超短信营销当成唯一性的宣传方式，而应当是很多种宣传方式互相融合，密切配合，商超短信营销做为在其中一个环节充分发挥实际效果。因此项目投资在短信推送业务上的花销要合理性，特别是在第一次做短信推广的情况下，最好是投放少一点，开展一阵子的检测，假如好用得话还可以再次加大投入，而实际效果欠佳就必须探寻缘由开展修整。 商超营销短信内容布置的技巧 商超营销短信要有一开始的称谓和末尾的落款，这类会让人觉得印象不错，而且这类的 更个性化，含有亲近感及其亲切感。最关键的是它是重视人的某种表现。商超营销短信主题内容要精辟，词句要言简意赅，杜绝对1件事儿的废话连篇，这类突出出不来关键，会让客户不清楚店家在说些什么，尽量的采用少许词句表述关键思维就可以

4、心理因素 一个人的购买选择受4种主要心理因素的影响： 动机； 知觉； 学习； 信念和态度。 1）动机 在任何时期，每个人总有许多需要。有些需要要是由生理状况而引起，诸如饥饿、口渴、不安等。另外一些需要是心理性的。它是由心理状况紧张而引起，例如认识，尊重和归属。其中大部分需要，在一定时间内不会发展以激发人采取行动的那种程度。只有当需要升华到足够的强度水平时，这种需要才会变为动机。动机也是一种需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标，一旦需要满足之后，紧张感随即消除。 1）动机 心理学家已经提出了人类动机理论，最流行的有3种： 西格蒙德·弗洛依德理论； 亚伯拉罕·马斯洛理论； 弗雷德里克·赫茨伯格理论。 弗洛依德的动机理论 弗洛依德假定，形成人们行为的真正心理因素大多是无意识的。 根据弗洛依德理论，一个人不可能真正懂得其受激励的主要动因。 “动机定位”：每一个产品能唤起消费者的一个独特的动机因素。如奔驰－自我实现 顾客需要 (Customer Need) 表明了需要(Stated needs)：我想买一辆不贵的汽车。 真正的需要(Real needs)：顾客需要的汽车是运营成本低，而不是首次购买的价格。 未表明的需要(Unstated needs)：顾客期望从销售商处得到好的服务。 令人愉悦的需要(Delight needs)：顾客在购买汽车时，意外地得到了美国的交通地图册。

  大多数企业高度依赖他们的销售团队来获取CRM销售系统所需的关键数据，而且，销售团队通过使用CRM销售系统能得到几乎所有的好处，这些好处用一句话就能表述：增加销售收入。因此让销售团队积极的使用CRM销售系统是至关重要的。为了帮助公司最大限度地发挥CRM销售系统的价值，我们参考了一些应用CRM销售系统非常成功的公司，在此列出几种关键的技巧，以帮助您的销售团队愿意使用并爱上CRM销售系统，从而实现您最初上线CRM销售系统时的期望。 1、培养销售基本素质   抗压能力强：要有客户虐我千百遍，我待客户如初恋的觉悟;逻辑思维清晰：目的性强，在与客户交谈的过程中要把握主动;表达清晰：要在短时间让对方明白你销售的东西是什么，有什么优势;观察能力强：小到察言观色，大到洞悉市场。能力，口才，执行力，抗压能力，这些能力对任何岗位，都是基本素质，基本竞争力。拥有这些基本能力是成为一个高阶销售的第一步。 2、高效开发客户资源是销售的核心竞争力   销售的核心竞争力是——客户资源。销售的命门是业绩，评价一个销售关键是业绩，这是基础，其他都是辅助因素。业绩不好的销售，可以培养口才，去做培训，就是被动选择了。但一个业绩好的销售，对客户资源的开发和管理是支撑业绩的关键。 销售人员在开发一个客户时，要了解包括客户的人员结构、构架关系、产品需求、销售量预测、竞品价格预判。这些是都是需要在前期的准备工作中了解清楚的

3 月，跳不动了？>>> SugarCRM活动 市场营销和销售的最佳实践 这一个小时免费的网络研讨会将讨论从销售和营销的角度,如何更好的使用SugarCRM 时间:2014年6月5日 10:00AM - 11:00AM . PST (北京时间22:00 - 23:00) 地点:还是在网上啦 网址:http://www.osscube.com/webinar/register?webinarId=887233695&c=Sales%20and%20Marketing%20Best%20Practices&sd=2014-06-05&ed=2014-06-05 针对的对象:销售,市场营销 版本:SugarCRM的5.0到6.x 费用:免费 时长:1小时 小提示: 了解一些CRM的技术，能帮助你最有效地使用SugarCRM。 市场营销: 生成活动 跟踪销售线索成交率 确保跟进销售线索的提醒 自动分配规则 销售: 优化呼叫列表 销售漏斗管理 社区化营销 自定义标价功能 更多资讯请访问: 索孚方科官方网站-SugarCRM官方合作伙伴 http://www.srforce.cn SugarCRM中文官网网站 http://www.sugarcrmcn.cn/ 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/812929/blog/267666

写在回归之时 --------------------------- 抱歉，已经超过三年没有回到这里了。 浮躁，虚荣，一颗心没有落到地上，也没有好好总结一下自己。怀念最开始那个时候的状态，安静的做点事情，没有那么多关于管理，开会，PPT，甚至领略战略意图的繁琐。不是这些不好，而是有更重要的事情要组完成。Small is beautiful。越来越多的事情，越来越多的时间消费，失去了奋斗精神，失去了激情。我不相信这是因为人多了，一切就要随着变，我希望传统不变。 我想去研究一点东西，做一点事情，一点可以一直做下去的事情，这几年，经历了很多的主题，战略，每一个都没做踏实，但又幸好走过来了，可是自己，带着伙伴，却变得有些缺少狼性，缺少信心，为什么？也许是缺少坚实的基础和底气。 我想踏实认真的做一件事，哪怕它失败了，至少我是完整的经历了。 我已经没了最开始的激情，多了很多的抱怨，痛苦，诉说自己种种无法释怀的事情，种种无法让人理解的事情，其实到头发现，没人会在意，自己不去改变，什么也不会变化。 所以，现在需要给自己一个重新来过的机会。做好一件事。 以前做过游戏，做过金融，做过培训，做过广告，当下在做零售，事杂，但求从此刻开始，做好一件事。 --------------------------- 正文 这是回归这里来的第一篇文章，就从自己最熟悉的方向开始说起，今天要聊的是DAU。

  CRM客户关系管理系统是为了帮助企业培养和增强客户关系。公司为什么要做CRM?因为当有效的使用CRM，将成为企业最有价值的资产之一。由于上线CRM研发所需的成本，企业采购CRM需要高层发起或得到老板的认可。而CRM之所以能够超过数据库系统成为软件市场的佼佼者，还在于CRM很多特性给管理者留下了深刻的印象，让他们使用CRM系统后能带来价值感到振奋。 一、CRM系统帮助企业完全了解客户   CRM有助于企业收集整理客户的信息数据，并集中在一个地方，可以随时随地获取客户的这些信息，用于分析和预测并改善客户体验。通过达到客户满意度，客户不仅会不断返单，而且客户也有可能给其他潜在客户推荐你家的品牌。 二、CRM系统将保护企业重要客户数据   如果还在处于多个电子表格、文档记事本形式处理客户数据，那么将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能会爆发。文档在没有任何警告的情况下丢失。通过建立CRM系统，企业客户数据对整个企业来说是安全有保障的。 三、CRM系统有助企业制定更精准的营销策略   通过CRM系统进行客户数据切片分析，客户分析能够帮助企业提高销售成功率、销售额，保留现在客户并开发新客户。随着CRM数据的增长，企业了解会了解功能的重要性，允许快速高效了解客户交易数据，并且更有针对性的制定营销活动。 四、CRM系统帮助企业追踪完整客户生命周期   从第一次与客户互动到交易

开发方式 目前，市面上有两种常见的网红直播带货源码开发方式： 一、平台开店，全平台是一家 平台有一整个商城，所有主播都为平台服务，这种平台更适合出售贵重商品（如珠宝、奢饰品）的平台，这样做的好处是： 1、 平台更容易把控产品质量，营造良好品牌形象 2、 平台会有更多的盈利空间。 二、 主播开店，各自盈利 平台允许主播各自开店，在平台合作的三方平台或直接带其他（非合作）三方平台店铺的链接，这种方式的好处是： 1、 平台比较省心，不用管进货渠道之类的琐事 2、 营销比较快，平台内的店家也会给引来一部分流量 3、 运营费用相对较低，所需人员配备相对较少。 开发细节 在直播带货中有着这样几个问题，一是主播推荐产品前没有对产品系统的了解过，对产品介绍不够，抓不住产品关键点，效果差、转化低。二是没有持续可输出内容，开过一场直播后，就收摊走人，没有后续，消费者还没有记住这个品牌，品牌就已经不在了。三是定位不明确，很多不了解情况的个人，在选择直播平台时会选择斗鱼、虎牙等大直播平台，这其实是错误的，虽然部分平台流量很高，但它们涉及内容以娱乐为主，受众人群的错误选择怎么能达成终成交呢？四是流量转化率，高流量却促成低成交，那必然是产品的问题，如果主播有问题，也不可能吸引那么多流量，产品可能存在不够好、没有优点、实际效果差等问题。 那么主要体现在购物模式的升级： 首先

　　ERP系统是企业资源规划(EnterpriseResourcePlanning)的简称，是指以信息技术和系统管理思想为基础，为企业决策水平和员工提供决策操作手段的管理平台。ERP系统能够通过信息化的方式对企业内部资源进行整合，并且能够提高企业的工作效率。那么ERP系统具体能够为企业带来哪些价值呢？下面和小编一起来了解一下相关的知识吧！ 　　在知识经济时代，依靠自身企业的资源是不可能有效参与市场竞争的。为了有效地安排企业的生产、供销活动，满足企业利用全社会的全部市场资源快速、高效地进行生产和管理的需要，企业过程中的相关方，如供应商、制造工厂、分销网络、客户等。为了有效地安排企业的生产、供应和营销活动，必须将其纳入一个紧密的供应链。进一步提高效率，获得市场竞争优势。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了知识经济时代市场竞争的需要。 　　那么，ERP系统能够为企业创造哪些价值呢？ 　　1.提高工作效率 　　使用ERP系统，顾客只需直接透过手提电话或电脑在商场内发送订单。"客户发出订单后，物流或销售人员只需与客户确认货物和数量，即可立即发货。在此过程中，后台将自动生成相应的库存数据、资本报表数据和销售报表数据，从而提高销售人员、物流人员、财务管理人员和财务人员的工作效率以及客户体验。提高工作效率是企业选择ERP系统的主要目的，只有提高了工作效率才能更好地提高利润产出率。 　　2

现今快速消费品与人们的日常生活已经是息息相关，于此同时，快消企业在全球经济中也占据着重要的地位。随着全球经济一体化趋势的发展，快速消费品行业竞争趋于白热化。因此，快消企业想要在竞争中拔得头筹就需要努力提升零售终端表现，而终端门店业绩的提升离不开高效的销售团队的支持，这要求快速消费品行业销售管理采用新型解决方案。 快消行业的最大特点就是商品周期短，新品层出不穷，对销售时间要求苛刻。随着业务的高速发展，如何及时，高效，方便地管理遍布各地，数量众多的销售团队及零售终端，从而提升销售团队的效率和执行力，已成为快消品企业普遍面临的销售管理难题。 快速消费品行业销售管理的传统模式就是，销售人员参加部门会议，接受经理分配的拜访任务，然后携带一个装满各种表格的提包，马不停蹄地拜访门店，仔细认真地填写那些表格，最后还要把表格中的数据再输入电脑发给自己的经理。总的来说就是销售人员拜访各家商店，搜集本公司产品以及竞争对手的相关数据，然后尽快呈交给上级，以便公司对销售团队及零售终端进行有效的管理和控制。但是快速消费品行业销售管理的传统模式有不少弊端，例如，销售管理层不能实时获取销售人员统计数据，经理需要将数据二次输入公司的软件系统，再生成相应的报表。由于经过几次输入，数据的误差就会出现。 因为，要解决快速消费品行业销售管理的困境需要借助基于软件的零售终端解决方案，比如通过悟空 CRM —客户管理系统

从资本主义到市场经济体制，从卖方市场到自由竞争，商品从以前的紧俏情况慢慢变换为供大于求的情况。市场竞争加重，顾客的挑选增加，单一的产品系列早已不可以融入企业的存活和发展趋势，企业要愈发高度重视客户的要素。商品+客户+服务变成企业迫不得已挑选的新式运营模式。因此，愈来愈多的企业刚开始依靠CRM来帮助，那麼CRM到底是什么，它能给企业产生哪些使用价值呢？今日就根据事例来和大伙儿聊一下。最先，而言一下CRM的定义。 CRM（Customer Relationship Management），客户关联管理方法。最先，这是一种以客户为中心的经营模式，以信息科技为方式，对业务流程作用开展再次设计方案，并对工作内容开展资产重组。此外，这是一种智能管理系统，依靠信息化管理的方式协助企业提升流程管理，以客户管理方法为中心，另外也包括了员工绩效管理、产品经营、营销管理和信息分析等，一切以提高企业品牌形象和拉涨企业销售业绩为目地。下边就根据好多个事例来表明CRM能给企业产生的益处。1、减少客户刚度外流在传统式方法下，企业的客户材料都集中化在销售员手上，销售员在换工作的那时候将会会提早告之回头客，把回头客迁移到新注册公司，伴随着销售员的离去，企业会损害很多客户。而应用CRM时，销售员开发设计的客户是被入录在CRM系统软件当中的，除开基本资料以外，也有客户来源于，所属人等。即便员工辞职