客户管理

小编的好朋友 最近在校区又遇到了一个大问题。 在校区的管理时，数据的管理，人员的管理，学员的管理等等等， 总是让他手忙脚乱 这个时候 他就需要教培管理系统了！ 当下教育培训行业已是一片“红海” 服务于教培行业的各类管理系统应运而生 那么就来给大家说说 为什么教育培训机构要使用管理系统？ “这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。” 首先，看看教培行业的现状 现状一：大行业，小公司 据德勤的统计数据，2016年中国教育产业已达到1.6万亿的规模，在2020年这一数字可能达到3万亿，基本上年均复合增长率为12.7%，特别是培训领域，早教、K12培训、素质教育等领域会成为未来的主力增长。 同时，教培机构产品同质化竞争明显，行业整体结构呈现“橄榄球”型，头部企业的占比优势并不明显，大部分的市场是由中间大量的腰部企业、区域型龙头所占据。市场空间越来越拥挤，利润和增长的前途也就越来越黯淡。 现状二：校长的瓶颈，行业的瓶颈 教培行业最普遍的是“一个好老师模式”，而故事额关键是“一位好老师”如何有效蜕变成为一位“管理者和领导者”。 创业者、一把手的普遍风格和瓶颈，自然会在某种程度上呈现为行业的风格和瓶颈。所有的问题，归根结底，还是人的问题。企业经营管理知识和能力的欠缺、情感强度过低、思维模式的局限、拥抱变化的心态不够都将导致机构深陷困境无法突围。 教培机构面临的困境有哪些？ 校区发展/优化

  在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要，因为他直接关系到企业的盈利状况，传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员，如果销售人员突发一些事情或者状态不好，都会影响公司的业绩。还有销售人员的流动性大，新人往往需要一段时间的培训才能发挥作用。CRM客户关系管理系统软件的使用从根本上解决了这一难题。CRM客户管理就是能对客户进行管理、分析客户资料，给客户提供更好的服务，同时也能对销售提供整体方案，帮助销售人员提高业绩。本文给大家分享4点CRM客户管理系统对管理销售重要性。   销售管理在一个企业当中是至关重要的，因为销售部门是一个企业的重要组成部分，它的盈利亏损与企业有着直接的关系，而CRM客户管理就是能对客户进行管理、分析客户资料，给客户提供更好的服务，同时也能对销售提供整体方案，提升销售团队能力，帮助销售人员提高业绩。这也是突显出CRM客户管理系统对销售管理的重要性。下面我给大家分享4点CRM客户管理系统对销售管理重要性。 1、 避免销售人员带走客户资料   很多以销售为主的企业都知道，客户资料对一个企业来说意味着发展或者亏损。传统的销售模式几乎都是企业给销售人员分配客户资源，对其员工也会进行培训，使他们变得优秀从而更好的为客户服务。而销售人员也是和客户最直接联系的，所以很多销售人员一旦离职，有的一并带走客户资料，导致客户流失，公司亏损

企业管理是一个庞大且复杂的一个工程，不仅关系到人员的管理，还关系到产品的管理。在如今这个大数据时代，单纯靠之前传统的方式进行企业管理，已经远远赶不上时代的要求了。 企业要想在日益激烈的市场竞争中利于不败之地，就需要不断地提高企业管理水平，企业管理水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间。 据IDC统计，在过去的10年中，全球企业在信息系统上一共投资18万亿美元。巨大的投资为企业建立了众多信息系统，以帮助企业进行内外部业务的处理和管理工作。 CRM企业管理软件是企业管理中的一个神兵利器。 CRM系统有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，可以提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队，是企业提高管理水平的好帮手。 一、推动企业持续健康发展 管理能力和科技创新能力体现在企业的信息化程度上，科技创新是企业保持旺盛生命力的重要基础，信息化管理是科技创新的必然结果，有助于提升企业的竞争地位。实施CRM系统，是企业创新管理模式的显著标志，也是推动企业发展的生产力。 二、规范企业管理流程 建设CRM系统，规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，提高了员工上岗的速度。而且进一步明确企业内部分工，加强部门沟通协作，实行数字化及精细化管理，提高企业信息化管理程度，进而实现企业的科技创新及可持续发展。 三

随着我国互联网信息技术水平的不断提高，crm客户关系管理系统发展迅速。许多的企业对crm系统进行了引进，帮助企业赢得收益与未来，那crm系统如何帮助企业走向成功的呢?下面我们一起来看看。 一、集中保存客户信息 客户无疑是企业发展的根本，crm系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失；同时，crm系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。让企业从现有客户中获取更多市场份额，让客户生命周期发挥其最大价值，使企业获得更多的客户资源，创造更多的利润。 二、轻松掌控销售进度 crm系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过crm软件，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据crm软件具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。 三、提供更高的生产力 让各个团队更有效地工作，让各个部门更有效地协作，crm系统可以节省您的业务时间并提高收入。离开电子表格和繁重的管理工作，你的员工将有更多的时间专注于完成销售和让客户满意，使企业有精准预测的能力并灵活地响应市场的变化。 四、有效监督员工情况 在过去

企业对于销售人员的管理，一直是个难题，不同的销售人员有着自己的跟单节奏，随着企业规模的不断增大，想要通过传统的方式进行管理，确实越发艰难；而销售管理系统，并不是一种新推出的系统，而是一直以来都有的系统；但是现在很多公司依然是使用纸质化管理，并没有使用销售管理系统来把销售、客户、业务的数据管理起来。 虽然纸质化管理不是不行，但如果面对大量的数据时，纸质化管理将会成为一种弊端，极其容易造成数据、资料缺失。不仅如此，还会进一步影响到销售和业绩，再进一步还会影响到企业能否再营业下去。而销售管理系统能为企业提供支持的主要3个功能特点主要是商机管理、跟进管理、数据自动化，下面就详细分享其中的好处优点。 一、商机管理 所谓的商机管理，在不同的系统中有不同的叫法，有的叫客户管理，有的叫商机管理，其主要的功能就是登记客户的信息，并对其进行合理的归类信息化管理，并对跟进人员进行关联，实现不再丢失任何商机。 要知道商机是每个企业都要花费大量的金钱、人力、时间，并通过各种各样的渠道进行获取的，而这些获取的商机如果没有进行规范化管理，将会出现商机丢失，甚至会出现多个销售人员跟进同一个客户，那销售业绩又怎么可能提升，企业又怎么可能发展！ 二、跟进管理 商机客户把握住后，并不是说安枕无忧，如果客户登记好，但没人跟进，那也是于事无补。跟进，即客户跟进，也就是说是销售人员对客户跟进后进行登记管理

电子商务B2B调研报告 电子商务 B2B的实现模式 电子商务中的安全 B2B中的物流 B2B中的供应链 B2B的核心技术 电子商务成功运营的关键点 电子商务 ?? 电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。 ?? 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 ?? 电子商务不仅仅是买卖，也不仅仅是软硬件的信息，而是在Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。 B2B的实现模式 目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： 1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游

随着信息技术高速发展，云计算、互联网给大家的生活及企业的发展都带来了太多的惊喜。 如今，企业若想获得长久发展，就需要高度重视信息管理应用。而在大数据大潮的来袭下，企业必须高度重视企业管理系统。 定制开发系统 目前我国B端市场对企业服务的需求大，企业用户迫切的希望通过企业级产品实现信息化和数字化转型，以解决管理和经营效率提升的问题。 每个企业都希望应用的管理软件能适用于其组织独特需求，行业的业务处理方式，业务的开展方式以及员工的工作方式。然而，面对各类需求，众多企业管理软件却没有一款应用管理软件是万能的。那么，到底什么类型的产品更立于企业进阶呢?　　 定制开发一套专属的管理系统是最好的解决办法。 定制，简信CRM匠心独具 适合自身的才是最好的，企业要想轻松管理与良性发展，好的方案并非是花费最昂贵的，而是需要最符合企业自身实际的。 为了适应企业个性化的需求，满足不同层次客户的应用，简信软件推出了专业的软件定制开发服务，根据要求为您订做适合自己管理需求的软件产品。 针对各企业的独特需求，简信CRM无需复杂的编程技术，业务用户可跟随业务发展具体实况对CRM系统进行相应调节与变更，甚至可根据客户个性需求对应用程序进行创新与改革。 现如今，包括碧水源、中铁装备、广东君安投资、中科寒武纪、河北阮鸿科技等上万家企业付费客户已经进行多种行业类型的具体定制，包含多种具体报表、自定义字段

在这个互联网信息技术快速发展的时代，越来越多的企业也开始引入了CRM系统来助力于企业的客户管理。不过，有些企业不是很了解其涉及到的管理功能有哪些。 一、CRM系统涉及到了哪些管理功能呢？ CRM系统，也就是客户关系管理系统，是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 它的目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM系统设计范畴介绍如下： CRM系统涉及到了哪些功能？企业应如何正确选择CRM软件呢？ CRM系统设计到了哪些管理功能 1.客户资源管理 客户资源管理是CRM系统的重要作用领域，CRM系统通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系。 CRM系统在客户关系管理方面对客户资料，联系人，如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统，此外CRM系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。 管理者也可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 2.销售的全自动化 销售人员利用CRM系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的全方位自动化管理。 CRM系统在销售劵方面包括：销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款

在这个互联网信息技术快速发展的时代，越来越多的企业也开始引入了CRM系统来助力于企业的客户管理。不过，有些企业不是很了解其涉及到的管理功能有哪些。 一、CRM系统涉及到了哪些管理功能呢？ CRM系统，也就是客户关系管理系统，是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 它的目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM系统设计范畴介绍如下： CRM系统涉及到了哪些功能？企业应如何正确选择CRM软件呢？ CRM系统设计到了哪些管理功能 1.客户资源管理 客户资源管理是CRM系统的重要作用领域，CRM系统通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系。 CRM系统在客户关系管理方面对客户资料，联系人，如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统，此外CRM系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。 管理者也可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 2.销售的全自动化 销售人员利用CRM系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的全方位自动化管理。 CRM系统在销售劵方面包括：销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款

客户关系管理（简称CRM）既是一套原则制度，也是一套软件和技术，其目标是缩减销售成本，增加收入，提高客户的价值。促使小微企业能够快速、稳定的发展。 CRM系统在小微企业中的重要作用 1.迅速地获取与开发客户资源 借助CRM系统，小微企业能够根据自身的具体状况以及客户的特点，迅速地从庞大的人群中发掘出能对自己的企业产生效益的客户。然后通过对客户资料的收集，并对其加以分类、细化，实现对小微企业目标客户的获取与开发。 2.合理分配小微企业仅有的资源 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等。即：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。 通过客户关系管理，可以根据让渡价值正确地对客户进行分类，并根据具体类别将小微企业为数不多的资源有选择性的倾斜。对于那些让渡价值比较大的客户，即为企业创造巨大效益的大客户，企业的绝大多数业务都是通过这些客户成交的，企业可以将大部分的时间、资源用来服务这部分客户。 而让渡价值相对较小的客户，小微企业可以视情况转移一部分资源用于维系与让渡价值高的大客户之间的关系。至于让渡价值几乎为零甚至在零之下的客户，企业不管怎么努力也不能使从这些客户上获得的收益大于为此付出的成本