打破部门壁垒,提升跨部门协作效率,让沟通更加有效
一、跨部门协作是企业管理痛点 据调查结果显示,企业中普通员工与中层管理者之间,花费在内部沟通上的时间,大约占其工作时间的40%-50%,对于更高层的主管来说这一比例则会更高。 有些工作在部门内沟通完全没问题,但是跨部门沟通就问题不断; 一项工作分配好由一个部门主导另一个部门协作,但因配合不当,迟迟无法交付; 跨部门工作经常出现多个部门重复做了同一份工作; 工作出现问题,各部门相互推卸责任,无人担责; 这些都是我们工作中经常遇到的协作问题,随着企业的发展壮大,部门越来越多,成员也逐渐增加,工作慢慢细化,跨部门之间的工作越来越难做,沟通协作效果低下,影响公司整个工作效率。 二、跨部门协作的难点 1、各部门的职责不同,不能相互理解 不同部门之间的工作内容和职责都不相同,有时候大家都只看到自己想要什么,看不到别人的难处。 比如我们的销售团队会经常和研发团队反馈一些客户对产品的意见,但研发团队有自己的任务安排,所以不能及时解决他们反应的问题,时间一久,销售团队和研发团队就会处于一种互相抱怨的状态,影响团队和谐,不利于团队协作。 2、部门的任务目标不同,每个人的视角也会不同 每个部门的工作都有自己的目标,即使是同一个任务,不同部门想要达成的效果也不一样,这就会导致关注点不同,如果对对方的工作再不了解,很容易陷入情绪的对立当中。 比如很多产品经理可能觉得这个产品前端需要加某个功能