如何去判断一套办公系统的好与坏?
软件系统如何去评定好用与否,其实是一个需要长期去思考的问题。对一个系统好用与否的定义,在一定层面上可以说明使用者对这个系统的定位以及作为这款系统对目标用户的了解程度。企业在选用系统的时候,也要有自己的概念,自己需要的是什么,这些功能实现到什么程度,才是自己的理想值。 前置思考: 首先,在定义优劣之前需要先定义用户期望,只有满足用户需求的系统才有存在的价值,而对用户的满足程度实际上就是我们可以拿来评判优劣的标准了。所以首先必须要明确: 系统是为谁服务的(用户) 用户希望获得什么(价值) 用户害怕什么(痛点) 满足度的评价指标 针对于用户的期望和需求的整理,可以将维度分成以下几个(实际上,大部分的管理类系统都可以从以下几个方面进行评估): 1.1 流程覆盖度 流程线上化是很多管理型系统都需要走的一条很漫长的路,因为几乎后期所有的数据积累、流程优化、智能化都是基于先一步的流程线上化。所以往往各个层级的用户都非常关注流程的搭建。 但同时,这也是一条一不小心就容易走歪的路。经常有用户提线上化需求,在需求价值分析和沟通的过程中,他们往往把“线上化程度提高”作为一个价值点。 不过这真的是价值点吗? 不,切记,流程线上化是途径而不是目的,管理系统并不是单纯为了用键盘代替纸笔。所有线上化的前提是确保流程数据的价值性或者效率的提升点(当然,还有线上化的实施难度)。 此外,在这个过程中