缺陷管理

测试的目的是保证产品的质量，怎样做好质量控制是对测试人员的一大考验，分享一些工作中用到的经验，如下。 怎样保证测试的质量 1.不同的测试类型的结合，功能，性能，兼容性等，增加测试覆盖面，确保测试质量。 2.熟悉测试需求，测试目标，理解需求，设计测试用例。 3.用例的质量，对被测对象深入分析，功能进行细分，需求覆盖所有测试点，补充异常的测试点，复杂模块进行评审，提高测试点的覆盖面和测试用例的质量。 4.执行的质量，随时跟进测试进度，注意各类环境，各模块之间的交叉、关联，发现潜在问题。 5.缺陷管理，记录bug，跟踪管理缺陷，对遗留缺陷进行分析。 6.版本控制，建立主干分支，版本有问题可以随时恢复。 7.测试评估，对结果进行分析，讨论上线的风险，制定发生问题的解决方案。 来源： CSDN 作者： 包包翼 链接： https://blog.csdn.net/m0_46281078/article/details/104223907

0.软件缺陷的产生 软件缺陷 - Software Defect - Bug； 缺陷 的存在会导致软件产品在 某种程度上不能满足用户的需要 。 IEEE729-1983 对缺陷的标准定义： 从 产品内部 看，缺陷是软件产品开发或维护过程中 存在的错误、毛病等各种问题 ； 从 产品外部 看，缺陷是系统所需要实现的 某种功能的失效或违背 。 在软件的开发测试过程中项目组会特别关注软件缺陷的状况，这是因为一方面软件缺陷状况是项目质量和状态的重要指示数据，另一方面越到软件生命周期的后期修复软件缺陷的成本越高。 1.常见的缺陷 功能没有实现或与需求规格说明不一致； 界面、消息、提示、帮助不够准确或误导用户； 屏幕显示、打印结果不正确； 软件无故退出或没有反应; 边界条件未做处理，输入错误数据没有提示和说明； 运行速度慢或占用资源过多； 与常用的交互软件不兼容； 有时把尚未完成的小 功能 也归属于 软件缺陷 2.产生原因 在软件开发的过程中，软件缺陷的产生是不可避免的， ” 零缺陷 ” 是软件产品很难达到 一个 状态。 导致 软件缺陷产生的原因也是多种多样的，软件工程过程中的人、过程、工具都有可能导致产生软件缺陷，过程中的每一个环节都有可能产生缺陷，概括来说这些原因可以归结为四大类。 软件本身的复杂性 和抽象性： 在产品真正完成之前，每个人对软件的理解都不完全相同

大家好，我是来自SAP成都研究院Revenue Cloud 团队的质量工程师 , yoyo。很高兴可以和大家分享我个人的工作体会。每个团队都有QE（Quality Engineer）, 相信大家对QE 的工作并不陌生，我也就不唠叨QE 的具体工作啦。作为从事软件质量保证工作十年的“老人”，我想就我个人的工作经历和大家探讨下软件质量保证工作的变迁。 当我们谈论软件产品的质量保证工作时，必然是基于某种软件开发模式上的。皮之不存，毛将焉附？脱离了软件开发模式，质量保证工作就是空中楼阁。相信大家都感受到，近十几年，软件开发模式不断涌现新的概念和词汇，Agile, Continuous Integration , Continuous Delivery, DevOps ，令人应接不暇。我们首先要理解软件开发模式的变迁，然后才能进行与开发模式匹配的质量保证活动。 1. 瀑布开发 传统的瀑布模式如下图： 在这种模式下，测试活动仅仅是线性开发活动的后期活动。质量保证严格依赖于各个文档（需求文档，设计文档，测试计划和测试报告）以及评审会议，自动化测试可有可无。 2.增量开发 团队把产品的需求，设计，实现以及测试放在若干迭代周期里完成，每个迭代结束的交付物视为产品的增量，不要求增量达到能交付的要求，但需要能够基本可以工作。产品的交付仍然发生在最后，如下图所示： 增量开发的核心就是持续测试和持续集成

day 1 学习目标: 熟练搭建本地测试环境 掌握熟悉项目的步骤和内容 掌握项目基本的测试流程 基础环境介绍: 项目环境的组成部分: 操作系统 windows win7 win10 Linux Centos 6.x,7.x Redhat 6.x,7.x Ubuntu 14.z,16.x,18.x Mac web 服务器 apache: 稳定,文档齐全 默认监听端口:80 nginx: 负载均衡器 默认监听端口:80 tomcat:默认监听端口"8080 ->JAVA 数据库 Mysql Oracle Sql Server DB2 项目 LNMP: LINUX+Nginx+Mysql+PHP WAMP: Windows+Nginx+Mysql+PHP 扩展: Apache 与 Nginx 的区别: apache 与 nginx 均可以作为web服务器使用 apche 系统稳定性更强文档丰富 nginx 消耗更少的系统资源(如CPU,内存等) nginx 更加典型的应用场景是作为负载均衡器使用 搭建测试环境 准备工作 phpstudy安装文件 项目部署包 部署说明书 安装集成环境 apache 监听端口: 80 mysql 监听端口: 3306 部署项目 将TPshop 项目压缩包解压后文件夹里的全部内容放入phpstudy安装路径\www中 常见故障 mysql 端口被占用

1、 测试人员需要何时参加需求分析？ 原则上，测试人员对需求了解得越深入对测试工作越有利，所以最好一开始就应该参加需求分析工作。这样可以带来如下好处： 测试人员全程参与需求分析，对需求了解很深刻，减少了很多与开发人员的交互，节省了时间。测试人员参与前期开发讨论，直接掌握了不清晰的需求点； 早期确定测试用例的编写思路，为项目（产品）测试打好了基础； 可以获取一些测试数据，为测试用例设计提供帮助； 可以发现需求不合理的地方，降低了测试成本。 测试人员主要的工作之一就是确认系统是否正确实现了需求。测试人要不参与前期的工作，就只能依赖最后形成的需求文档，甚至由开发人员来讲解需求，而这些需求可能发生了“问题”，因为这个需求是已经经过分析的需求，很多的内容可能与用户的真正要求发生了偏差。同时如果只看最后形成的需求文档，对需求也会有理解上的偏差。因此作为测试人员要尽可能的获取到“第一线”的需求资料，才能真正地了解用户的业务，从而更好的对系统进行测试。 当然，如果测试人员不能参与需求环节，一定要通过其他途径保证需求的正确性，例如和开发人员进行集中讨论需求疑问的项目会议，并且一定要加强测试案例评审，甚至于是测试需求的评审。 2、 系统测试阶段低级缺陷较多怎么办？ 在系统测试阶段，如果仍有很多低级缺陷，说明测试对象是不合格的，没有达到测试标准。如果系统阶段发现的简单缺陷（也就是不应该有的缺陷）较多

1. 软件测试的生命周期 需求分析–>测试计划–>测试设计、测试开发–>测试执行、测试评估 2.软件的生命周期 需求分析 计划 设计 编码 测试 运行维护 3.开发模型和测试模型： 瀑布模型： 特点 ：串行的，适合于需求比较稳定的项目 缺点 ：测试阶段比较晚，发现缺陷的时机比较晚 螺旋模型： 特点 ：渐进式的，适合庞大，复杂，风险比较大的项目 缺点 ：风险投入的时间，人员，资金多 增量，迭代： 特点 ：适合较大的项目，降低项目的风险 传统的开发模型和敏捷的区别 （十二宣言）： 个体与交互重于过程和工具 （强调人与人之间的沟通） 可用的软件重于完备的文档 （轻文档）–>对文档的依赖降低了 客户协作重于合同谈判 （客户参与） 响应变化重于遵循计划 （拥抱变化） 在每对比对中，后者并非全无价值，但我们更看重前者 敏捷： 也是一种开发模型，新研制的开发模型 特点 ：敏捷（快） 1.周期比较短，最快一周，最多一个月 2.团队的人数一般不超过10个人 3.每一天都要开晨会 4.晨会的时间一般不超过10分钟 scrum(一种敏捷模式) scrum由product owner(产品经理)，scrum master(项目经理) team(研发团队)组成 敏捷中的挑战 ： 挑战1：轻文档 挑战2：快速迭代 4.测试的模型： （一）V模型： 发现bug晚，（和瀑布模型的缺点一样）

时间总是匆匆，不知不觉，2018，只剩二十来天。 十二月第一周的工作日，回想今年，测试团队的影响力，团队的价值是否较以往得到了有效的体现？ 再见11月，你好12月！ 与产品、研发相比，测试处于作业末梢。很少有产品或者研发团队去谈论他们的价值，因为产品的设计与实现是他们决定的。 有些新创的公司为了节约成本，往往不招聘测试岗，产品研发完成后不经测试即上线，错误的认为经历两三个版本的迭代，产品质量自然就好了。 日常和朋友们聊天时，也经常提到： 1.和一位做研发的朋友聊天，他们的项目中，前期只有研发没有测试，后来又让开发来担任测试。 2.另一位朋友的公司更恨，为了节约成本，公司招了一位UI，即做设计也担测试。 上面的例子，很好的说明了：在外界眼里，测试工作似乎是可有可无的，也是较容易被忽略、被替代的。 但是做测试的朋友们都知道，事实肯定不是这样的，测试人员的价值是不言而喻的，没有测试的产品质量是无法保证的，后期由产品质量而造成的损失也是不可估量的。 偶尔让大家谈谈：你认为测试的价值是什么的时候，却又欲言又止，不知从何谈起。 那么我们测试人员、测试团队的价值，到底是什么呢？ 只有明确测试的价值，才能让测试团队得到外部的认可与重视，才能让测试人员的工作具有成就感。 从成本的角度看，测试的价值体现在 产品发布前期发现并修复问题，减少后需项目或客户发现问题而造成的成本（金钱、名誉等）。

软件及相关系统日益庞大和复杂，开发过程和软件产品不可见，需求的易变、多变，这一系列的问题导致大量的 软件质量问题， 时刻提醒着软件工程师们提高软件测试技术，力求屏蔽更多的软件缺陷。缺陷分析和缺陷预防技术已经渗入到软件测试的每一个环节中。 最近在51Testing上看到相关的文章，再结合自己收集到的资料，稍微进行了一下总结，红色部分是偶自己的看法。 常见缺陷分析技术主要有七类： 1 、 ODC 缺陷分析： 由 IBM 的 waston 中心推出。将一个缺陷在生命周期的各环节的属性组织起来，从单维度、多维度来对缺陷进行分析，从不同角度得到各类缺陷的缺陷密度和缺陷比率，从而积累得到各类缺陷的基线值，用于评估测试活动、指导测试改进和整个研发流程的改进；同时根据各阶段缺陷分布得到缺陷去除过程特征模型，用于对测试活动进行评估和预测。 2 、 Gompertz 分析： 根据测试的累积投入时间和累积缺陷增长情况，拟合得到符合自己过程能力的缺陷增长 Gompertz 曲线，用来评估软件测试的充分性、预测软件极限缺陷数和退出测试所需时间、作为测试退出的判断依据、指导测试计划和策略的调整； 3 、 Rayleigh 分析： 通过生命周期各阶段缺陷发现情况得到缺陷 Rayleigh 曲线，用于评估软件质量、预测软件现场质量； 一般用于推测一段时间后，软件中还会残留多少BUG。 4 、四象限分析：

（1）什么是软件测试？软件测试的目的与原则？ 定义：在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误、衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。 目的：在于发现错误、发现程序中存在的代码或业务逻辑错误、检验产品是否符合用户的需求、提高用户体验。 原则：如二八原则、测试应尽早启动、介入。 （2）什么是软件质量？ 软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。 （3）软件的生命周期？ 计划阶段----需求分析----设计阶段----编码----测试----运行与维护 （4）软件生存周期及其模型？ 整个生存周期包括：问题的定义及规划、需求分析/评审、软件设计、软件编码、测试阶段、运行维护六个时期 周期模型：瀑布模型、迭代模型 （5）软件测试分为那几个阶段？ 单元测试、继承测试、系统测试、验收测试是个主要阶段 单元测试：通常由开发人员进行 集成测试：将模块按照设计要求组装起来进行测试，主要目的是发现与接口相关的问题 系统测试：是在继承测试通过后进行的，目的是充分运行系统，验证各子系统是否都能正常工作并完成设计的要求 验收测试：上线前的最终测试 （6）什么是测试用例？测试脚本？两者的关系是什么？ 用例：未实施而编制的一组测试输入、执行条件、各种环境设置以及预期结果以及期望结果的一个特定的集合 脚本

软件测试 软件的定义 软件(software)、硬件(hardware）、程序(program）、文档(document） 软件=程序（包括数据）+文档； 缺陷的定义 1.从产品外部看， 缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的 错误 、 毛病 等各种问题； 2. 从产品内部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的 失效 或 违背 3. 简单的说，用户在软件使用过程中遇到的任何软件 错误 、 异常 都可以称之为“软件缺陷”； 计算机基础 裸机也包含软件？ 裸机包含软件，主要是 BIOS 程序（Basic input/output system 基本输入/输出系统）； 常见的操作系统？ Windows、Unix、Linux、苹果 软件分类 基本分类 a. 系统软件：操作系统、操作系统的补丁程序、驱动程序（操作系统的内核程序通过调用硬件的驱动程序完成硬件管理功能）； b. 应用软件：；； 按照软件结构分类 a. 看软件的运行是否基于网络 -----不是，单机软件； -----是，分布式软件； 操作系统的主要功能？ 硬件（设备）管理：通过驱动程序调度控制硬件设备； 进程管理：对运行的程序进行管理； 存储（内存）管理：使小内存可以运行大程序； 文件管理：管理文件和文件夹； 如何区分C/S和B/S结构软件？ 主要看客户端需不需要安装专门的软件？ - 需要—C/S - · 不需要—B/S 来源：