在项目管理中，沟通成本一直是一个比较大的困扰。我们将工作分解成不同的小块，分配到相应的执行人手中，指导执行人去执行，跟踪每一块的执行情况，统揽整体项目的完成度等等，每一阶段都需要去沟通清楚、了解明白，得到的结果却不是那么令人满意，类似任务不好量化难以估算、项目成员缺乏直观的认识、干系人之间的沟通质量下降等等问题层出不穷。
前些天看了宝玉老师的专栏，去切实感受了一下项目管理使用合适工具的必要性：在项目管理的过程中，遇到耗时而繁杂的管理过程时，最好去考虑下是否可以通过工具或技术解决，不断的去更新自己的管理常识和一整套管理体系工具。下面是我对于手工管理方式和采用软件工具管理方式的一点看法：
一、手工管理
完全手工方式管理的优点在于自由空间大，项目结构松散，比如临时添加需求、临时添加人员、临时改变策略等。一旦管理者没有足够的能力去驾驭项目的整体架构，随着项目时间的推移，项目不是越做越简单，而是越做越难，可能到处都是窟窿，根本没法持续下去，并且责任和义务大部分都集中于项目管理者，这样会给项目管理者造成很大的心理压力，也会给项目组成员带来挫败感。
手工管理的代表性工具：Microsoft Office
二、软件工具管理
采用软件工具进行管理的优点在于对需求、人员、进度、里程碑等可以进行事无巨细的分解或组合，明确每个人的职责，明确每件事完成的要求，既可以让参与人员看到长期目标，也可以让他们看到短期目标，而不是遥遥无期。可以这样讲，同是100公里，没有路标的100公里比有路标的100公里来得费劲得多，还有就是很容易让参与者失去信心，丧失斗志。
软件工具管理的典型工具：
设计阶段：MS Visio/PPT、ProcessOn或LucidChart
编码部署阶段：各种IDE、持续集成平台（Jenkins）
测试阶段：测试用例管理系统（TestRail）、Bug跟踪系统（禅道）、BugOut
运维监控：日志管理系统（ELK）、监控（Wavefront）、报警（PagerDuty）