亚马逊物流

做电商避免不了会收到差评，即使你的产品特别好，也不能满足所有人的要求。遇到差评是很常见的一件事，但一个差评就可能直接影响了我们的销量。面对这种情况我们该怎么办呢? 一些情况下我们可以向亚马逊申请移除评论。例如评价中有不雅词汇、包含了卖家的私人信息、只针对产品没有提到服务，如果是由于FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮你移除，但会帮你划掉差评。如果顾客不满足其要求就给差评，这种情况的可以把对话截图给亚马逊处理。亚马逊也禁止卖家以提供好处给顾客的方式，让顾客移除差评。 我们还可以联系买家让其删除差评。但真实买家我们可以直接联系协商，匿名用户我们怎么联系?亚马逊为了避免卖家使用利诱等方式联系用户修改或者删除差评，屏蔽了顾客联系电话等相对敏感信息，我们可以找留产品产品信息，单击鼠标，点击审查元素，接下来通过网页源代码里查找该用户的customer Id。最后根据用户的留评时间预估下单时间，再回到后台通过较大范围的时间区域搜索订单，再通过F12网页源代码匹配对应的customer ID，根据订单ID去获得该用户的详细信息。 如果差评无法移除我们也可以通过多种方法去解决。例如通过获取多个图片、视频测评来覆盖这个差评，或者通过其他方式在该差评最下方是否有用的地方选择no，让其消失在首页。 我们想要减少差评还是需要从根源去解决，提高产品的质量和服务，尽可能去满足顾客的需求才是最正确最有效的方法。

　　随着电子商务热潮的持续升温，现在电子商务网站的设计，正面临着一系列的挑战，其中最主要的挑战就是如何建立一种用户体验，来提高用户在线购物的可能性。 　　为了对抗网上激烈的竞争，消除网上多疑购物者的顾虑，设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。自1995年以来，亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里公认的世界领导者。它的成功并非偶然，也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。 　　亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是实践上，都为许多的电子商务开发者提供了值得仿效的参考。 　　 双重目标明确 　　 产品搜索和在线采购 　　当您浏览一般的电子商务网页时，常常会面对一片凌乱的布局，让你不知所措。而亚马逊则通过为数不多的简洁区块，或者独特的元素立即就能捕捉用户的眼睛：在导航搜索的左上角和靠近顶端的搜索/购物车控制器，这使得亚马逊的简单的双重目的得以实现： 　　即用户可以快速查找和购买产品；其次，卖方能够快速处理网上订单并获得利润。 　　亚马逊的设计师和架构师团队必须确保在网站的结构中，这两个元素是足够的突出和可用的。设计师、客户、项目经理和参与建设电子商务网站的开发人员，从一开始的用户体验（无论是第一次用户或回头客）都会遵循明确强调产品搜索和在线购买。 　　 内容适合当前用户 　　一旦建立了网站的产品搜索与网上购物等功能