人力资源成本

论人力资源的危机及其对策（3） 接 上篇 前两天和一个朋友经过大梅沙的喜来登酒店，朋友说，“这个酒店硬件非常好，就是服务员的态度不好”。bigtall想了一下，“那就是这个酒店的老板对他的员工不好”。朋友表示认同。如果是一个服务员态度不好，也许是这个员工自己的问题，但是如果所有的服务员的态度都不好，那就是老板的问题。理由很简单：一个受着老板气的员工，能对公司的顾客多好的脸色？又能对客户服务到什么程度？此时bigtall不由得又想起了SAS的口号“只有快乐、健康的员工才能卓有成效地开展工作”，能为老板着想的员工，一定是满意的员工。 让员工满意并不容易。许多员工的离职并不是单纯因为钱，而是环境，是因为他们工作得不开心。要谈这个问题我们还要简单提一下“马斯洛的需求理论”，这个姓马的发明的这一套理论精简起来说，就是“饱暖思淫欲”，不同的是他的“饱暖”之上多分了几个层次。钱属于“饱暖”这个层次，而更高级的是精神层面的东西。要让员工满意，首先要满足他低层次的要求，就是工资要给合适，然后就要创造一种氛围，让你的员工感觉到舒适和快乐。 人力资源要做的事情就是去创造和维护这种氛围，时髦一点的说法，就是“企业文化”。企业文化并不是大公司独有的专利，每一个公司都有它独特的企业文化，但是唯一不同的是，有些公司能够控制企业文化，有些则不能。展开之前先和大家分享一个bigtall自己的故事：

天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。比如，在足球比赛中，主场球迷甚至可以被视为主队又多了一名队员。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。 　　项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括组织计划编制、人员募集和团队建设三部分。 　　 排兵布阵 　　组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等。 　　 组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务： 　　 1、角色和职责分配。 项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。为了使每项工作能够顺利进行，就必须将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组）。同时由于角色和职责可能随时间而变化，在结果中也需要明确这层关系。表示这部分内容最常用的方式为：职责分配矩阵（RAW），示例参见图1

天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。比如，在足球比赛中，主场球迷甚至可以被视为主队又多了一名队员。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。 　　项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括组织计划编制、人员募集和团队建设三部分。 　　排兵布阵 　　组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等。 　　组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务： 　　1、角色和职责分配。项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。为了使每项工作能够顺利进行，就必须将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组）。同时由于角色和职责可能随时间而变化，在结果中也需要明确这层关系。表示这部分内容最常用的方式为：职责分配矩阵（RAW），示例参见图1

对于项目来说最重要的资源莫过于人，如何有效的对项目的人力资源管理成为项目成败的关键因素。项目的人力资源管理知识领域包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队等4个活动。 一、规划人力资源管理 规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。本过程的主要作用是，建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。 规划人力资源管理：输入、工具与技术和输出 规划人力资源管理的数据流向图 1.1组织理论 组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论中的通用知识，可以节约编制人力资源管理计划的时间、成本及人力投入，提高规划工作的效率。在不同的组织结构中，人们可能有不同的表现、不同的业绩，可能展现出不同的交际特点。认识到这一点是非常重要的。此外，可以根据组织理论灵活使用领导风格，以适应项目生命周期中团队成熟度的变化。 二、组建项目团队 组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要作用是，指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。 组建项目团队：输入、工具与技术和输出 组建项目团队的数据流向图 三、建设项目团队 建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是，改进团队协作，增强人际技能

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。比尔·盖茨曾说过:“如果把我最优秀的20名雇员拿走。那么微软将会变成一个不起眼的公司。” 美国钢铁大王卡耐基也曾说：“你可以拿走我的厂房、设备、资金，但你只要给我留住人，五年后我仍是一个钢铁大王。”由此可见，人力资源是企业的立身之本，是企业发展的根本，做好人才招聘工作至关重要。 然而，企业人力资源部门负责招聘人才的HR，每天还要处理大量重复琐碎的事务性工作，耗时费力且效率较低。 随着人力成本的日益高涨、数字化技术的不断发展，在人力资源管理中实施RPA，优化招聘流程，成了不少企业快速争抢人才的法宝。 作为“数字员工”的RPA，可高效准确地代替员工执行大批量、重复性的电脑操作，帮助HR从单调、低价值的工作中解脱出来，提高招聘效率，减少人为失误。 RPA应用于人力资源管理 1、数据录入 人力资源管理工作大多建立在数据基础之上，HR们每天都要录入各种数据，处理各种表格，利用数据辅助管理。RPA可跨系统录入数据，自动进行信息处理，帮助HR有效管理数据信息，提高数据处理的效率和质量。 2、出差报销 员工出差时，提交的报销单需经过人力资源部门审批。有时，员工提交的报销凭证会出现数据错误。这不仅给HR带来了额外的工作量，还可能造成报销延迟。而RPA结合OCR光学字符识别技术，可自动识别信息，并进行核对。如果条件符合，RPA将通过报销申请并自动付款。 3、考勤管理

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ylbtech-职位-CHO：CHO 首席人力资源官（Chief Human Resource Officer），简称CHO。是具有制定集团化经营的公司 人力资源的战略规划，并监督执行 ， 负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作的职责 。 CHO不是 人力资源总监 ，人力资源总监是HR Director。 1. 返回顶部 1、 中文名：首席人力资源官 外文名：Chief Human Resource Officer 简 称：CHO 简 介：公司中最重要的顶尖管理职位之一 目录 1 重要作用 2 岗位职责 ▪ 职责二 ▪ 职责三 ▪ 职责四 ▪ 职责五 ▪ 职责六 3 任职资格 2、 2. 返回顶部 1、 重要作用 CHO，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员。作为一名CHO，必须从战略高度努力 构建高效实用 的 人力资源管理系统 ， 成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制 ， 最大限度地激发人才潜能 ， 创建优秀团队，塑造卓越的企业文化 ， 推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展 。 岗位职责 CHO的职责更加宏观，而且没有定论，所以用总监级别的职责描述暂代。 职责一 制定公司人力资源的战略规划 。 工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关 人事