企业软件

对于To B业务的企业来说，拥有一套好的CRM系统，能够为业务进行达到事半功倍的效果。但是想要找到一套适合的CRM系统却很难，因此本文分享了相关心得以供参考。 B2B企业如何快速找到适合公司业务的CRM系统 一个好的CRM系统对于任何企业，尤其是对于To B业务的企业来说，有着举足轻重的作用。 无论企业的规模如何，一套“正确”的CRM系统，可以帮助企业持续保持竞争力，让企业的业绩事半功倍。 那么，什么是“正确”的CRM系统？就是根据企业自身业务而量身打造的一套系统，它能够帮助企业解决最重要的两个方面： 效率：提高销售工作的效率，提升快速决策的效率 省钱：找到能快速带来收益的优质客户，降低更多无效的人工成本 然而，在现实中，选择一款”正确”的CRM并不容易，不仅在于市面上有许多CRM解决方案供应商可供选择，企业还必须考虑部署方式、软件的定制能力、前后期的成本、可扩展性和业务价值等因素。 从业这么多年，见过太多的企业部署CRM失败的案例，其中最常见失败的原因： 过多的考虑软件的价格，而不是考虑投入产出比ROI 只看CRM软件所提供功能多少，而不是专注于自己的真实的业务需求和业务场景。 在此强烈的建议，企业在开始评估CRM软件之前，先好好问自己以下几个问题，想清楚了在做决定也不迟： 我们的业务中，最低效的流程是什么？我们希望通过CRM系统改进什么？ 我们缺少哪些操作流程和工作流程

对于To B业务的企业来说，拥有一套好的CRM系统，能够为业务进行达到事半功倍的效果。但是想要找到一套适合的CRM系统却很难，因此本文分享了相关心得以供参考。 B2B企业如何快速找到适合公司业务的CRM系统 一个好的CRM系统对于任何企业，尤其是对于To B业务的企业来说，有着举足轻重的作用。 无论企业的规模如何，一套“正确”的CRM系统，可以帮助企业持续保持竞争力，让企业的业绩事半功倍。 那么，什么是“正确”的CRM系统？就是根据企业自身业务而量身打造的一套系统，它能够帮助企业解决最重要的两个方面： 效率：提高销售工作的效率，提升快速决策的效率 省钱：找到能快速带来收益的优质客户，降低更多无效的人工成本 然而，在现实中，选择一款”正确”的CRM并不容易，不仅在于市面上有许多CRM解决方案供应商可供选择，企业还必须考虑部署方式、软件的定制能力、前后期的成本、可扩展性和业务价值等因素。 从业这么多年，见过太多的企业部署CRM失败的案例，其中最常见失败的原因： 过多的考虑软件的价格，而不是考虑投入产出比ROI 只看CRM软件所提供功能多少，而不是专注于自己的真实的业务需求和业务场景。 在此强烈的建议，企业在开始评估CRM软件之前，先好好问自己以下几个问题，想清楚了在做决定也不迟： 我们的业务中，最低效的流程是什么？我们希望通过CRM系统改进什么？ 我们缺少哪些操作流程和工作流程

对于To B业务的企业来说，拥有一套好的CRM系统，能够为业务进行达到事半功倍的效果。但是想要找到一套适合的CRM系统却很难，因此本文分享了相关心得以供参考。 B2B企业如何快速找到适合公司业务的CRM系统 一个好的CRM系统对于任何企业，尤其是对于To B业务的企业来说，有着举足轻重的作用。 无论企业的规模如何，一套“正确”的CRM系统，可以帮助企业持续保持竞争力，让企业的业绩事半功倍。 那么，什么是“正确”的CRM系统？就是根据企业自身业务而量身打造的一套系统，它能够帮助企业解决最重要的两个方面： 效率：提高销售工作的效率，提升快速决策的效率 省钱：找到能快速带来收益的优质客户，降低更多无效的人工成本 然而，在现实中，选择一款”正确”的CRM并不容易，不仅在于市面上有许多CRM解决方案供应商可供选择，企业还必须考虑部署方式、软件的定制能力、前后期的成本、可扩展性和业务价值等因素。 从业这么多年，见过太多的企业部署CRM失败的案例，其中最常见失败的原因： 过多的考虑软件的价格，而不是考虑投入产出比ROI 只看CRM软件所提供功能多少，而不是专注于自己的真实的业务需求和业务场景。 在此强烈的建议，企业在开始评估CRM软件之前，先好好问自己以下几个问题，想清楚了在做决定也不迟： 我们的业务中，最低效的流程是什么？我们希望通过CRM系统改进什么？ 我们缺少哪些操作流程和工作流程

crm软件价格是多少？很多需要上线crm的企业都非常关注这个问题。 事实上这个问题没有确定的答案。不同的产品，不同的需求，甚至是否需要实现个性化定制，都会在里面起着一定的作用。所以要问“一套crm软件价格大概是多少”这样的问题，是需要根据企业的需求来定的。 目前国内crm产品分为本部部署和云端部署两种。其收费模式也不相同： 本部部署crm 这种crm产品，是将系统部署实施在企业自己所在的环境中，需要企业自行准备数据库、服务器，自行配制网络环境和带宽等，实施费较高，一般实施一套CRM价格几万到几十万不等。 云端部署crm 这种crm产品有按年收费的，也有按月收费的。在短时间内企业投入成本较少，可以比较好的帮助企业做资金的周转。 此外，不同的crm厂商收取的费用标准也是不同的，不同版本的crm厂商系统的报价也是不一样的。这个也需要企业货比三家，找到更适合自己的crm厂商。 简信crm是国内知名企业管理软件厂商，满足广大客户的需求，不管是本地部署还是租用模式都提供，且价格合理！具体的crm软件价格可以联系客服详细了解一下哦！ 最后，在企业引进crm系统的时候，crm软件价格价格只是其中的一方面考虑因素，并不是越便宜越好，也不是越贵越好，还需要考虑是否能够与自己目前的业务相匹配。 来源： 51CTO 作者： 简信crm 链接： https://blog.51cto.com/14633724

要如何选择合适的CRM呢？在选择之前要先了解“CRM系统是什么”，以及“CRM对企业有什么作用”，从这两个问题去出发，再学习什么样的CRM系统才是好的的，如何选择最适合的CRM系统软件。 1、符合业务目标 能量符合企业的目标是对CRM最直接，最基本的标准，评估该系统是否能够满意公司主要的几大业务需求，且在这个基础上去参考CRM的功能可不可以满足需求，从自己的业务角度去看，哪方面是公司内部比较薄弱的地方，就针对该强化流程和管理方面的功能。 除此之外还要了解要选择的CRM客户关系管理系统是否满足全国化多地区的运营需求，大多数互联网企业在多个城市与地区都会有办事处客户的数据在录入的时候会集中在同一个数据库里，这样方便各个地区工作人员都能随时调用所需信息，还有就是CRM管理系统的扩展能力是否可以满意企业，当业务规模逐渐扩大时涉及的管理方面也会越来越多，与多种应用集成也会是必然。 2、软件的灵活性 当用户选择了CRM系统后，软件是否可以根据自己的需求作出相应功能流程修改，经及某些地方的自定义程度，没有任何一款标准CRM是可以完全符合企业业务的，因为不同的企业总会有不同的业务流程，除非选择个性化配置较强的CRM系统（如蜘蛛表格），因此，软件的灵活性对于操作效率来说是非常重要的，当公司有新的产品出现，新的业务出现时就需要CRM有这样的流程去管理这些，实现管理与发展同步。 3、客户的体验度

销售需要一个强有力的管理工具，帮助自己梳理客户资料、提升管理水平，从而提升客户满意度。 做过销售的人都很清楚，销售就是开发和维系客户。潜在客户数量巨大，哪些是价值客户，哪些客户创造的价值比较低？哪些客户要重点开发，哪些客户可以直接放弃？每个客户群的关注点有什么不同？每个客户的需求点又有什么不同？这让企业，让销售人员分外苦恼。 其实，这个时候，销售需要一个强有力的管理工具，帮助自己梳理客户资料、提升管理水平，从而提升客户满意度。这时候，CRM绝对是一个最佳选择。 CRM系统帮助销售完整地记录并梳理客户信息，客户的资料会在CRM系统中详细地记录，包括客户的基本信息、客户的咨询信息、购买信息等等，销售可以根据自身的需要设置相应的字段，并且可以随时进行删减。 销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。选中一个客户，系统记录的相关资料都会显示出来；还可以根据关键字进行筛选，满足关键字的所有客户都会显现，对不同的字段的客户进行分析。 例如：客户是高管，直接负责这一块的业务，就可以直接和他进行联系，如果对方只是员工，那么就要想办法取得直接负责人的联系方式，让沟通更有效。 客户是做互联网的，那么在沟通的时候就可以直接向他介绍互联网相关的产品信息，针对性的推广更容易促进成交。 同时，销售还可通过CRM数据分析得出客户的价值，分析其购买行为，通过对用户下单时间，购买的产品种类

企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类 信息管理系统 在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 那么，在企业 信息化建设 中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？ 概念 CRM（Customer Relationship Management， 客户关系管理 ） 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM系统可以及时获取客户需求和为客户提供服务使企业减少“软”成本。 PLM（Product Life Cycle Management， 产品生命周期 管理） PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的

1、SaaS概念　　SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS在业内的叫法是软件运营，或称软营。是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。 　　SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。 　　SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。 SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。 　　对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。 　　2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) － 以前称作应用服务提供 (ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词。从 2009 年起，托管应用管理已作为 IDC 应用外包计划的一部分

　　SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。 　　SaaS服务提供模式 　　SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。 　　SaaS服务的优势 　　对企业来说，SaaS的优点在于：　　 ⒈ 从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。 　　⒉ 从投资方面来看

区块链技术在IT行业中迅速获得关注，并且在未来几年中可能会变得更大。为什么？因为它开辟了新的可能性，并彻底改变了当前业务流程和技术的工作方式。实际上，它有可能成为未来几年用于保护和统一客户关系管理系统的最先进技术的建设性工具之一。 区块链系统不过是一连串的区块链。这些块中的每个块都保存事务性数据，并保持连接到该块之前和之后的块。通常，这些块以某种方式保持加密保护，以使用户只有在分配了网络密钥后才可以访问。这消除了未经授权进入的可能性。 区块链和CRM可以一起工作，以保持数据库的清洁和有用。目前，全球客户关系管理系统的用户都在面对客户信息重复或损坏的问题。区块链通过使客户拥有一个区块来提供针对此问题的独特解决方案。这样可以准确，统一地描述用户的个人详细信息，交易记录和其他重要数据。因此，区块链最终最终使客户和组织受益。 长期以来，人们一直认为，满意的客户是生意兴隆的关键。客户关系管理（CRM）通过帮助企业与客户进行有意义的互动，在降低成本的同时提高盈利能力来实现这一目标。仅仅在2018年，公司在CRM软件上的支出就高达482亿美元，比上一年增长了15％以上，并且预测到2020年CRM将成为软件市场上最大的细分市场，奇怪的是，仅去年有46％的企业投资于此类解决方案。 CRM无法将相关数据连接到真实的，可操作的见解而受到阻碍。 保持低迷的原因各不相同，但一些模式似乎很清楚： 1，禁止费用