敏捷项目管理-用户故事
在远古时代,文字没有出现之前。知识的传承靠口口相传,不管隔了多少代,其准确性很高。文字出现后,我们大脑中的这种技能反而逐步衰退。于是各种软件、各种方法充斥着我们,左右着我们。各位是否也有相同的想法?试想一下,上节课我们讲了什么?每次应允别人的承诺,我们转过头就忘记?比如忘记约会,忘记洗车、忘记写日报? “要想知道栗子的味道,你得咬一口”这个真理朴实,正确。当用户提出一款软件时,我们不要只想着从技术的角度,认为用户不专业,他的需求是错误的。如果他专业,就没我们啥事了。用户大脑中的需求是离散的,不可控的,这时,就需要我们放下成见,彼此真诚相对,让用户参与进来,通过各种方法,一条条梳理,直至双方的理解是一直的。 其作用:1.我们弄懂了用户为何会这样想。2.用户通过亲身参与,头脑中的需求逐渐变成技术可理解的。“求同去异”是一个很难的过程,需要双方彼此做出改变,很难.....,往往难得事情才是最重要的,要不怎么会有“战胜困难”的伟大,痛苦成就了欢乐。 软件的最大价值只有在用户认可,使用才算真的有价值。“再牛逼的算法,再严谨的逻辑”不符合用户实际需求,都是白费力气。“当顾客很饥饿时,他只需要的立马填报肚子的食物,而不是需要几天或者几个月才能做好的满汉全席”。 扯远了,回归正题。因用户对软件领域不专业,脑中对需求没有一个正确的定论。就需要我们专业人士,运用特殊的方法,梳理用户真正的意图。