1.软件的缺陷及其影响
1.1什么是软件缺陷
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。
从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
软件缺陷的类型：
（1）软件未实现产品说明书要求的功能。
（2）软件出现了产品说明书不应该出现的错误。
（3）软件实现了产品说明书未提到的功能。
（4）软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的功能。
（5）软件难以理解、不易使用、运行缓慢——从测试员的角度看——最终用户会认为不好。
1.2 存在软件缺陷的案例及影响
（1）千年虫问题（产生约1974年）
日期存储未存储世纪
（2）爱国者导弹防御系统（1991年）
时钟计算做了一个舍入操作，二进制转十进制，无限循环导数
（3）英特尔奔腾浮点除法缺陷（1994年）
（4）“冲击波”病毒（2003年）
（5）诺基亚手机平台缺陷（2008年）
2. 软件测试的产生与发展
1、软件测试的产生
软件缼陷产生的主要原因：
（1）需求解释有错误；
（2）用户定义错误；
（3）需求记录错误；
（4）设计说明错误；
（5）编码说明有误；
（6）程序代码有误；
（7）其他有误，如：数据输入等。
2、软件测试的发展
（1）初级阶段（1957-1971年）
（2）发展阶段（1972-1982年）
（3）成熟阶段（1983年至今）
3、修复软件缺陷的成本
软件开发过程是使用软件工程的方法，在整个过程中，都有可能出现各种各样的软件缺陷。随着开发时间的推移，软件缺陷修复成本呈倍数的增长。假如早在进行分析时发现相关功能缺失，立即补上就可了，可以说付出的代价小得几乎忽略不计。如果在发布时发现缺失某个功能，那么此时加上一个功能，相当于重新开发一样，这时的修补费用可以说高许多。因此要尽早进行测试。
2 软件测试的基本概念
2.1软件测试的定义
软件测试专家G.J.Myers早在1979年给软件测试下定义：软件测试是为了发现错误而针对某个程序或系统的执行过程。
G.J.Myers给出与测试相关的三个要点：
（1）测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误；
（2）一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误；
（3）一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。
1990年，IEEE再次给出软件测试的定义：
（1）在特定的条件下运行系统或构件，观察或记录结果，对系统的某个方面做出评价；
（2）分析某个软件项以发现现存的和要求的条件之差别并评价此软件项的特性。
2.2 软件测试用例
1、软件测试用例定义
IEEE标准610（1990）给出的定义：
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
2、测试用例的元素
软件测试设计的关键问题可以概括为5W1H:
Why:为什么测试？对功能、性能、可用性、容错性、安全性等测试，检验是否符合相关要求。
What:测什么？测试的对象可以是文档，代码，图表等。
Where:在哪里测？测试用例的环境，包括系统的硬件、软件和网络环境等。
When:什么时候测？测试用例所需的前提条件，尽早开始。
Which:什么数据？测试用例设计的各种数据。
How:如何执行？结果怎样？要据测试用例设计的步骤来执行，最后进行结果比较，确定是否一致。若一致才能通过测试。
3、测试用例设计的基本原则
从两个层次考虑测试用例：
（1）低层次——从单个测试用例看，衡量其描述的规范性、可理解性及可维护性条等。
（2）高层次——以满足某一个测试目标或测试任务来衡量一组测试用例的结构、设计思路和覆盖率等；
测试用例的基本原则:
（1）代表性。测试用例能代表并覆盖各种合法的或不合法、边界内的或越界的以及极限的输入数据、操作和环境的设置。
（2）可判定性。测试执行的结果的正确性是可以判定的。每一个测试用例都应有相应的预期结果。
（3）可再现性。对于同样的测试用例，系统执行的结果应当相同的，并且相同的测试的执行过程可以反复操作。
4、测试用例模板
2.3 软件测试环境
1、什么是测试环境
软件测试环境就是软件测试运行的平台。包括系统的硬件、软件和网络等。
可以用一公式来表示：
测试环境=硬件+软件+网络+数据
2、测试环境的搭建和维护
（1）机房环境的建立
（2）硬件环境的建立
（3）软件环境的建立
（4）网络环境的建立
（5）安全措施的实施
2.4 软件测试人员的要求
1、软件测试人员的角色与职责
测试人员的角色主要有四类：
（1）测试经理：主要负责测试队伍的内部管理以及与外部人员、客户的交流工作，包括进度管理、风险管理、资金管理、人力资源管理、交流管理等。还有测试计划书的编写、测试总结报告的归纳等。必须具有项目经理的知识和技能。
（2）测试设计师：主要根据软件开发各阶段产生的设计文档来设计各阶段的测试用例。
（3）测试文档审核师：主要负责前置测试，包括对各个阶段的分析与设计文档进行审核，如：需求说明书、概要与详细设计说明书等。
（4）测试工程师：对测试设计师设计的测试用例分阶段完成测试工作。
2、软件测试人员的基本素质要求
基本素质要求如下：
（1）具备计算机软件测试的基本理论知识
（2）熟悉开发工具和平台
（3）掌握测试工具的使用
（4）善于学习，理解与归纳
（5）耐心、细致、工作态度好