管理者四大职责
计划：制定计划
组织：建立组织
领导：领导员工
控制：衡量纠正
计划
制定工作计划：包含期望结果，实施方案； 提前安排，做到有迹可循，安排一些时间应对不可控事情的处理
5w2h:why,what,who,when,where,how,how much
组织
有哪些部门和岗位承担，工作任务，人员配岗，明确分工协作，调配其他资源，授予权限，确定部门职责，授予权限；
明确谁去做什么，谁要对什么结果负责，消除分工不明确造成的障碍；提供决策和沟通网络
领导
领导利用公司赋予的职责权力，影响和激励员工工作，提高工作意愿度，提高个人技能，给予辅导
包含三个方面：
激励:绘制发展愿景
授权:授权给员工,
辅导:充当教练，而不是监督者，不能简单的工作分工，要不断的给予员工辅导和帮助
控制
对绩效的衡量与矫正，确保企业目标和为达到目标所制定的计划得以实现
控制的基本步骤：确定标准，对照标准和衡量业绩，纠正偏离标准和计划的情况