房子一直是中国人的刚需，安居乐业是中国人最美好的愿望。千禧年房产行业迅猛发展带来的是价值千亿甚至是万亿的巨大商机，而随着生活水平的提高，民众对于装修的要求越来越高，不在满足千篇一律的装修风格，更加追求个性舒适。2018年武汉推出条例，不在出售毛坯房，统一出售精装修房子，家装市场风声鹤唳，人人自危，但是我认为是巨大的机会，装修市场会迎来一次洗牌，市场更加激烈，抢夺客户大战一触即发。不过不少企业不久精装修改毛坯出售，代表民众更加认可自己装修，家装市场任然有巨大潜力。这个时候就看谁能抢先占领市场。
从业务上来说，家装包括一切房子装修以及入住以后产生的新的需求，比如对原有家装进行翻新、改造、空间升级等，而整装是近几年以来全行业随之改变的重大理念，从市场推广层面来说，整装几乎成为的整个行业争夺的一块肥肉。根据整装来源聚到，我们可以看到客户主要有三大渠道，广告营销，电话营销，网络营销，而网络和广告营销话费不菲，中小企业难以承受，小型企业任然是电话销售和面销相结合，天杨智能正是瞄准的小型装修企业推出电销机器人，助力小型企业快速寻找客户。武汉本土装修企业平安家装采用了小鱼机器人，取得了不错的业绩。
今天就可以给大家讲一下平安家装的机器人秘籍：
流程1、开场白：
AI：您好，我这边是平安家装饰设计公司，最近公司推出一系列的优惠活动，请问你房子有需要装修吗？
A. 特殊：（你哪里，做什么的，为什么给我分享，你的目的是什么 ）---解释开场白
B. 拒绝（不需要 不用了 不考虑 ）--挽回（挽回两次无效结束）
C. 除特殊、全局外任何--流程2
解释开场白
AI：嗯，我这边是装饰公司，就想了解下您这边有房子需要装修的吗？我们公司最近有推出一些新的优惠活动，想跟您沟通了解一下，好吧
A. 拒绝（不需要 不用了 不考虑 ）--挽回（挽回两次无效结束）
B. 除全局外任何----流程2
流程2、服务介绍
AI：今天给您打电话也主要是想让您先做个了解，给您介绍一下公司最近的活动，这次活动机会非常难得，而且名额有限。我们公司在业内是很有知名度的，设计工艺、服务方面您都可以放心，如果您最近有房子需要装修，真的可以了解一下！
A. 拒绝（不需要 不用了 不考虑 ）--挽回（挽回两次无效结束）
B. 除全局外任何--流程3
流程3、邀约语境
邀约（成功）AI：我们现在的活动真的非常优惠,市面上一二线的品牌我们都有合作，价格方面您也可以放心。我还可以让我们的设计师根据您的户型先给您做个平面方案,如果您觉得合适的话,我这边先给您保留一个名额，稍后我让家装顾问联系您，也可以约个时间来我们公司具体的了解一下的。
A.除全局外任何---结束（成功）
B.邀约（失败）
AI：嗯，没关系的，提前了解一下对您日后的装修也是有很大的帮助的，而且这个优惠活动力度也大，您要抓住机会呀！
除全局外任何---结束（成功）
流程4、结束语镜
结束（成功）：
AI：好的，感谢您的信任和支持，稍后我们再聊，祝您生活愉快，再见！
结束(失败)：
AI：好的，那打扰您了，再见。
结束（在忙）
AI：哦，那等您方便的时候我们再联系，再见！
结束（未识别）
AI：这样吧，电话里也不可能全部讲清楚，稍后我让我们的经理联系您进一步详聊，咱们今天先这样，再见！
挽回语境 （挽回两次无效结束）
挽回1：
AI：您先别着急拒绝我，我们和别人不一样，提前了解一下对您日后的装修也是有很大的帮助的，而且这个优惠活动力度也大，您要抓住机会呀！
A. 拒绝--挽回2
B. 除全局语境外任何--正常走
挽回2：
AI: 您不需要的话也可以推荐一些朋友来我们这了解了解，毕竟跟我们大公司合作还是有保障的，若是介绍成功了，我这边会给您一些小礼品哦
C. 拒绝--结束（失败）
D. 除全局语境外任何--正常走
四、全局语境：
未识别：
（一）问题识别出关键词没有发现回复：
1次：AI：不好意思哦，刚没听清，您要么再说一遍？
2次：AI：很多我们的客户都过来考察，反响很不错哦
3次：结束（未识别）
（二）一般语句未识别关键词没有发现回复：
1次：AI：不好意思哦，刚没听清，您要么再说一遍？
2次：AI：很多我们的客户都过来考察，反响很不错哦
3次：结束（未识别）
（三）重复（什么东西、再说一下、再说一次 ）：重复循环至第三次 -- 邀约（失败）
（四）在忙（在开会, 我很忙, 在忙, 在开车, 不方便, ）-- 结束（在忙）
（五）超时 (超10秒没声音) --结束（未识别）
有图有真相，平安家装的真实反馈，天杨智能机器人取得了不错的口碑。
- http://www.yoffice.cn/blogInfo.html?p=85
来源：oschina
链接：https://my.oschina.net/u/4019557/blog/2987820