iOS Abort问题系统性解决方案

一、背景

崩溃(Crash)，即闪退，多指移动设备（如iOS、Android设备）在打开/使用应用程序的过程中，突然出现意外退出/中断的情况。如果App线上版本频繁发生崩溃，会极大地影响用户体验，甚至导致用户流失，以及收益减少。因此，崩溃问题是客户端稳定性团队需要重点解决的问题。

然而，对于所有崩溃场景，仅25%的崩溃可通过信号量捕获，实施相应改进；另有75%的崩溃则难以识别，从而对App的用户体验，造成了巨大的潜在影响。

Facebook的工程师将App退出分为以下6个类别：

1. App内部主动调用exit()或abort()退出；

2. App升级过程中，用户进程被杀死；

3. 系统升级过程中，用户进程被杀死；

4. App在后台被杀死；

5. App在前台被杀死，且可获取堆栈；

6. App在前台被杀死，且无法获取堆栈。

对于第1～4类退出，属于App的正常退出，对用户体验没有太大影响，无需进行相应处理；对于第5类退出，可通过堆栈代码级定位崩溃原因，对此业界已形成比较成熟的解决方案，推荐免费试用阿里云的崩溃分析服务，即可快速定位、解决此类崩溃问题；对于第6类退出，可能的原因很多，包括但不限于：系统内存不足时继续申请内存、主线程卡死20s以上、CPU使用率过高Stack Overflow等，在此我们统一称之为iOS客户端的“Abort问题”。

Abort问题无法被堆栈捕获，且发生频次远高于可被捕获的崩溃（下称“堆栈崩溃”）。从历史数据来看，手淘（电商类超级App代表）的Abort问题数量一般是堆栈崩溃数量的3倍左右；优酷Pad（视频类超级App代表）的Abort问题数量一般是堆栈崩溃数量的5倍左右。可见，Abort问题对用户的使用体验造成巨大影响。

本文将针对iOS客户端的Abort问题，进行根因定位分析，并提出系统性解决方案。

二、Abort问题的原因分类

形成Abort问题的原因主要包括以下4个。

2.1 内存Jetsam

移动端设备的物理内存资源紧张，但App仍不断申请内存。因此系统signal 9杀死进程，造成异常退出。

2.2 主线程死锁

A/B两个线程同时等待对方完成某些操作，因而无法继续执行，形成死锁，造成异常退出。

2.3 启动/重启超时

App由于启动/重启的时间超过系统允许的时间限制，造成异常退出。

2.4 CPU打爆

主线程死锁、启动/重启超时，都可能间接导致CPU打爆，造成异常退出。

三、Abort问题的根因定位

Abort问题常常没有明显线索进行问题定位，因此，解决难度比较大。手淘曾经历过很多次Abort问题数量飙升，但无从下手的事故，甚至还有一两次发生在双11前不久，但往往以“一群人苦逼的众测复现、复现之后也无法确定是否真的复现”收场。

因此，我们迫切需要基于已有经验，形成一套完整的解决方案，快速、准确地定位/解决问题。这就需要我们从以下几个方面着手进行考虑：

1. Abort问题发生的场景：例如，哪个页面、什么操作。

2. Abort问题发生的原因：例如，内存Jetsam、主线程死锁、启动/重启超时、CPU打爆。

3. 对于内存Jetsam，需进一步定位到是否发生了内存泄露以及泄露的循环引用（Retain Cycle）。

4. 对于主线程死锁，需进一步定位到卡死的堆栈。

5. 对于启动/重启超时，以及CPU打爆，需进一步定位到堆栈。

接下来，我们以手淘的主线程死锁问题为例，进行根因分析。首先，来看一下某版本手淘Abort问题数据的总体视图：

由于Abort问题出现之前，内存、CPU使用量正常，因此初步判断造成异常退出的原因为主线程死锁。

查看相关日志文件，验证时间、线索吻合，因此可最终确定造成异常退出的原因为主线程死锁。

四、Abort问题的系统性解决方案

4.1 Abort系统性解决方案难点：现场捕获

为实现Abort问题的系统性解决方案，需充分考虑以下问题：

1. 通过signal 9杀死进程造成的Abort问题，往往难以通过信号量捕获至堆栈。在这种情况下，应如何尽可能完整地捕获崩溃现场的关键信息？具体包含哪些信息？

2. App崩溃时系统处于极不稳定的状态，应如何保证崩溃现数据稳定落盘？

3. 在信息采集、数据捕获的过程中，需对大量数据进行写入操作，应如何保证日志高性能写入？

4. 在数据量较大的情况下，数据的存储、上传可能对系统造成较大压力，应如何保证数据的高压缩率？

基于以上考虑，我们提出并设计了一套基于mmap的高性能、高压缩率、高一致性、可自解释的trace文件协议，作为iOS端高可用体系的数据载体。

**4.1.1 mmap数据存储层保证数据写入的高性能和高一致性 **

1. 通过mmap将一个文件或者其它对象映射到进程的地址空间，对内存的操作会由内核将数据写到对应的磁盘文件上；数据写入的性能与内存操作相当（略比内存操作高）

2. 用户进程崩溃之后，这块映射区仍由内核管理，可以保证数据的一致性

4.1.2 二进制编码协议保证数据压缩率最高

1. 具体编码协议

2. 实测编码在压缩率能达到80%以上，或者直观一点说，使用50k的内存可以记录下用户二十分钟内详细的使用记录，包括页面访问记录、系统事件、秒级别的内存、CPU数据。

4.1.3 尽可能多的记录系统多维度指标及异常事件

包括：

1. 性能数据，包括CPU、内存数据，用于判断应用当前是不是处理overload状态

2. 大内存申请

3. Retain Cycle，用于定位Jetsam Event

4. 卡顿，用于定位watch dog kill

5. 当前存活VC实例数量

五、总结

在App的世界里，功能层面的差异已经越来越难以体现。在这种情况下，良好的用户体验，往往是App致胜的关键。而Abort问题对于每一个App而言，都是对用户体验的最大挑战，需要App开发者给予足够的重视。

为了更好地发现解决崩溃问题，构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环，提升 App 使用体验，建议接入阿里云崩溃分析，支持各类异常事件采集，支持现场回溯分析，帮助您更好的提高iOS App稳定性。

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来源：oschina

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