一、关于流量
渠道分类 平台引流 生态截流
金融的经营模式从以网点为驱动、以卡片为载体转变为以APP为核心。APP取代物理卡是不可逆转的时代趋势,是客户行为的进化,我们能做的就是跟上客户的脚步,把APP建设成为客户经营和服务的主平台。
二、关于AI能力建设
1、“智慧金融大脑”是数字化转型的核心驱动力
以客户体验为中心,以数据为驱动,以新技术应用为引擎,整合共享内外部数据,通过跨领域的交叉分析与深度挖掘,动态感知市场需求、经营状况、发展趋势,指导产品快速创新,优化重构流程,实现智能服务。
1)底层能力:人工智能、区块链、云计算、大数据
2)前台智能化:智能服务 (智能运营、智能营销、智能风控、智能客服、智能投顾)
3)后台数字化:智能引擎(金融大脑)
3.1)思维引擎:学习能力、分析能力、预测能力
3.2)感知引擎:听-语音识别,看-人脸识别、读-自然语言处理、说-语音合成
三、关于平台
1、光行云缴费
流量汇集、数据聚集、资金归集的战略性平台。服务BCG,发挥云缴费流量入口、综合场景平台作用,构建“生活+服务+金融”普惠金融生态圈。
云缴费综合金融方案实施策略:
1)健全账户体系(直销银行电子账户体系)
2)指定客户权益规则(与全行积分体系合作)
3)引入代销金融产品(与零售、资管类产品合作)
4)建立客户数据模型(云缴费自建客户征信体系)
5)引入融资类产品(与随心贷网贷平台合作)
6)第三方增值服务(与购精彩及外部电商平台合作)
2、ESBU体系
3、待续
来源:oschina
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