假如你的微信被封号......

作者｜刘丢丢

出品｜极客之选

由于现阶段微信和国内用户的「畸形」关系，其实任何与微信相关的选择都是不成立的。

互联网时代，人们的很多行为交互都向线上转移，搜索引擎、门户网站等工具加快了信息交换，社交媒体保留了你的点滴生活，甚至「比你更懂你」。这带来的一个问题就是隐私变得透明，尤其是这些信息被掌握在大公司手里，会被用于广告营销，会被恶意利用。

于是过去几年人们都在争取「被遗忘权」，关于个人隐私的信息应该能被删帖，账号能够注销，发表的内容可以选择不向所有人公开，这是用户在向大公司抢回属于自己的权利。而现实是我们的社交关系、个人信息已经与一些大平台强绑定，比如微信，商业公司在对个人账号的处理上定位模糊，假如你的账号不幸被封，后果可能是你无法想象的。

在当下，我觉得「不被遗忘权」同样重要。

微信和用户的关系是「畸形」的

对于国内网民来说，社交关系几乎都建立在微信上，家人、同事、认识的、不认识的，微信通讯录代替了名片夹，微信本身也代替了电话、短信。这样一个「基础设施」型的应用，是被掌握在商业公司手里的，对于个人账号你可能没有全部的主权。

微信作为「国民应用」的地位几乎无法撼动，你无法说服所有人转移到另一个平台。过去几年不断有社交通讯产品出现，但所能激起的最大能量，也只是把小圈子的人转移过去，完全「替代」微信是不可能做到的。

如今对微信的各种吐槽，想骂但又不得不用的状态，正说明了这种状态、这种用户与产品的关系是畸形的。

我更关心「不被遗忘权」

离不开微信的最大原因，是我们的社交关系完全绑定在这一个产品上。假如你的微信被封号，也许熟人、朋友、同学可以通过其它方式保持联系，但商务合作伙伴、那些偶然才加到的人是不可能再加回来了。

当然这些担心都是建立在「微信被封号」这样一个极端情况下。加好友的过程需要双向验证，不是保存一个电话号码那么简单，所以重新建立这种联系会很困难。但其实这些功能本身就应该赋予给用户，虽然是微信的熟人关系链泛化之后「不得已而为之」。三天可见朋友圈、朋友圈分组、黑名单，还有最近加好友时的「仅聊天」选项、对添加方式的限制，都是在解决这种复杂但又无法摆脱的境况。

微信的社交关系链已经足够复杂了，被诟病最多的一点就是工作和生活没有分开。很多职业的人在微信里积累了大量资源、人脉，微信封号的后果是大部分人承担不起的，那意味着你与大量弱关系链的人永久失去联系。像限制添加方式的功能其实保护的是一部分个体，但并没有从根本上解决关系链冗杂的问题。

现在我有点理解那些习惯保存名片的人了，最好是能同步在其它 App，能够导出，不要只把社交关系放在微信上。网上出现过各种导出微信通讯录的第三方工具，不过官方一直没有推出，我认为是非常有必要的，社交关系不应该成为平台绑定用户的筹码。

1 亿人教张小龙做微信，是因为没得选

造成今天这样的结果并不是微信的错。面对一个飞跃式增长的超级 App，你很难提前去对未知的需求做功能，只是当你成长到足够的量级，就应该承担起相应的责任。一个 10 亿级用户量的产品思维和其它产品是不一样的。

网上之所以充斥着大量对微信的吐槽，也是因为大部分人没有其它选择。比如改 ID 的功能，放在其他平台换号甚至弃号，代价都不大，但是微信不行，某种意义上微信 ID 比身份证号码更重要，它是有感情倾向的，而不是冷冰冰的数字英文组合。一年改一次 ID 算是给「年少无知」的人一次吃后悔药的机会，其实还可以有更好的处理方式，比如类似转移公众号的功能，主体变化，订阅关系（好友关系）不变。

有人习惯删光聊天，有人习惯将多年的聊天记录带着走，这其实也是畸形关系的一个表现。微信至少该给那些必须保存聊天记录的人一个好用的备份功能，当然我觉得应该有更好的解决方式，比如放在云端。（说到这里可能又有人担心隐私，大家需求不同，真的是无法同时满足。）

除了社交关系，微信现在还是各种生活服务的综合体。支付、扫码、朋友圈，还有各种登录账号，这种深层的绑定会带来诸多便利，但也把用户牢牢束缚在了生态之中。微信在帮助页面为那些被封的账号提供了复杂的提现流程，当然我希望你永远不要走到那一步。

我们需要一个更开放的即时通讯工具

微信成长到现在，现状已经很难改变了，目前可能打破这一体系的是 RCS。它由运营商控制，不受商业竞争限制，更开放。社交关系链很有可能与手机号绑定，再用一些措施限制垃圾广告，所以社交关系链是可以导出或保留的，不会存在与平台强绑定的关系。当然 RCS 要如何去改变使用习惯，追赶微信在基础服务上的布局，又是另一个难题。

最近关于微信封号、iPhone 微信二选一的话题屡上热搜，大部分人的态度是「离不开微信」，但这不像是选择，更像是一种取舍。这种畸形关系对用户来说是痛苦，对微信来说是隐患，过去说起来很虚的产品价值观对微信这个体量的产品来说尤为重要。

我觉得势在必行的一个改进就是赶快推出导出通讯录的功能，把属于用户的东西还给用户，而不是拿它当筹码。用户要尽量养成保存名片到第三方 App 的习惯，不要把所有社交关系放在一个产品上。注册账号时优先用邮箱、手机，另外就是尽量保证自己别被封号...... 起码等到 RCS（或者其它开放的即时通讯工具）到来。