ATFX媒体专访：新冠肺炎疫情全球蔓延的大背景下，全球经济遭遇了有史以来的巨大冲击，同时对差价合约行业也造成了不同程度的影响。作为一家全球领先的差价合约经纪商，ATFX在疫情到来之初就立即对公司业务作了相应的调整，并借此疫情加快了发展步伐，先后在上线新产品、两次扩增股本、优化网站功能以及研发创新技术等多个方面实现全方位的提升，大大增加了投资者对ATFX产品及服务的信心，由此吸引了大量的投资者前来交易，从而带动了我们平台的活跃客户数和交易量大幅提升，这使得我们在行业内继续保持领先的地位。
长期以来，ATFX的卓越表现及取得的各项成就得到了全球各大知名媒体的广泛关注。鉴于ATFX在疫情期间迅速的应变能力以及在金融市场上较强的影响力，吸引行业知名媒体Finance Magnates对ATFX英国董事总经理Wei Qiang Zhang进行了一场独家专访。在采访过程中，Wei向该媒体记者详细介绍了我们在疫情期间作出的各项努力以及未来的计划和规划。
【以下为采访全文】
1、新冠肺炎疫情期间，ATFX仍然在继续执行战略扩张计划。请您从总体上分析一下此次疫情对公司运营造成的影响。
对于全球经济和零售差价合约经纪行业来说，新冠肺炎疫情无疑是近五十年来面临的最为严重的挑战。尽管受疫情影响最重的是酒店和旅游业，但这并不意味着我们的行业可以完全幸免，因为疫情也在持续扰乱全球供应链和金融市场。
ATFX的做法是继续将拓展战略作为中心。在这个方面，疫情非但没有减缓我们的发展步伐，还让我们对自身业务模式更加充满信心，更加可以彰显我们的实力，对此我们感到非常自豪。由于我们是在线提供交易服务，因此不会像其他企业一样遭受到疫情的严重影响。即使是在封城期间，我们屡获殊荣的平台依然可以向客户提供专业化的服务。
我们不能预测疫情来袭，但我们每季度都会为未来可能发生的最差情况作出最坏打算，及最好准备。面对新冠肺炎疫情的到来，每家企业都不得不大幅调整运营相关职能，然而我们提前准备的应急预案让一切变得简单而又流畅。由于我们事先有充分的准备，并且每位员工早已拥有虚拟工作环境所需的基础设备，我们的远程工作开展地很顺利，甚至还借此机会招聘了一批来自世界各地的优秀员工。
在员工转至虚拟环境展开工作的同时，我们也在根据情况不断调整相关的政策。毕竟新冠肺炎疫情出乎了所有人的预料，我们必须摸着石头过河且每一天都是新的挑战，但我们不但克服了这些挑战，甚至还设法在充满未知的情况下继续推动着公司的成长。由于疫情导致线下活动无法展开的情况下，我们重新分配了资源，将主要精力用于网站的提升和客户中心的大范围更新，以应对在这期间增加的投资需求。
现在，大部分员工必须待在家里工作，因此很多根据办公室环境制定的管理模式已不再适用了。为此我们重新设计了适用于虚拟工作环境的管理模式，并在实践过程中不断对其加以改进。
除上述措施以外，我们还新增了465万英镑的股本，并用这些资金来推动欧盟地区拓展业务和进军新兴市场的计划。凭借务必令公在任何情况下都必须不断前行的心态和敬业坚韧的全球团队，我们坚信，ATFX不但能度过这个充满挑战的时期，而且能借此机会成长为更强大的公司。
2、鉴于新冠肺炎疫情的推动作用，您是否认为公司能够在2020年实现盈利？
ATFX在2020年的表现总体良好，与2019年相比，我们今年第一季度和第二季度的营业额分别增长了61.29％和46.52％，活跃交易用户总数也分别上升了54.64％和66.40％。当然，之所以能够取得如此不错的成绩，部分原因是由于今年全球金融市场变得更加不稳定。
ATFX将最近两年视为发展的重要过渡期，在这段时期我们需要通过尝试各种策略来找到最适合自身和客户需求的发展道路。对于ATFX来说，能够实现全年盈利将是一个重要的里程碑，那将证明我们的业务战略是正确的，并有助于增强客户对我们的信任。
我们已投入大量的资金来升级基础技术，同时也推出能够满足甚至超过客户期望的新产品。此外，我们还聘请了大量的专业人士来确保客户能够获得最好的产品和服务，这些措施导致我们在去年和今年付出了更多的行政成本。我们在2019年完成的另一项工作是推出了针对机构客户的新品牌——ATFX Connect，针对这个项目我们投入了大量的资源，并很高兴能看到它不到一年时间内取得成效。我们始终坚信的就是一切从客户利益出发，因为只有这样才能保证公司的持续发展，而我们所有的长远规划也都将以这一原则为依据。
【ATFX英国董事长Joe Li （中）、董事总经理Wei Qiang Zhang（右）及机构专业客户部运营总监Matt Porter（左）于2019年在庆典上举杯庆祝新业务成立】
为了维护好以客户为中心的各项业务，以及进一步拓展自身的业务和服务能力，我们已经在4月和7月分别新增了150万和315万英镑的股本。我们对自身的业务模式充满信心，只要我们能够持续满足客户的需求，实现盈利就只是时间问题了。
3、新冠肺炎疫情下，在您看来，整个行业在此次危机中的表现如何？
我并不能评价整个行业的表现，但是我们能够看到，由于最近金融市场的大规模动荡，其他很多经纪商都取得了不错的业绩。可以这么说，波动性提升至少能帮助部分行业内人士获得更高的交易量。很多差价合约经纪商早在今年2月初就发现了疫情对市场的影响，而这些影响最终导致了交易量大幅上升。
随着疫情的持续恶化，客户在交易平台中的活跃性也持续上升。尽管这种情况并非我们的本意，但疫情产生的影响是我们无法控制的。无论如何，在疫情期间我们还是要坚持以客户为中心，并随时关注他们的交易情况。举例来说，最近我们向NHS提供的包含1,000盒新鲜水果的爱心福利就受到了一线工作人员的热烈欢迎。我们将始终牢记自身重大的社会责任，并坚持通过走入所处社区来履行这些责任。
作为一家全球领先的差价合约经纪商，ATFX深知危机与机遇并存的道理。迄今为止的表现证明了我们有能力应对此次危机，甚至可以乐观地认为此次疫情让我们变得更加强大了。
在今年早些时候，疫情刚开始蔓延至全球时我们就启动了自己的业务持续发展计划。为了能够在疫情期间更好地服务客户，我们快速地将大部分投资者教育内容从线下转至线上，并与WebTV流媒体新闻、Dow Jones通讯社新闻以及Autochartist自动图表分析系统等提供商合作为客户定制了最优质的教学内容。此外，随着全球各国政府开始鼓励人们不使用现金，我们因应为客户提供了更多的在线支付渠道。
4、从长期来看，新冠肺炎疫情会对差价合约行业产生什么样的影响？
第一个影响就是改变了投资者的交易习惯。由于差价合约行业的大部分从业者都已经在家或远程工作，进行交易的时间已经变得更加灵活化了。
对于广大投资者来说，在线金融服务的无缝对接式数字化体验极具吸引力，而且在线金融服务的收费也往往很低，当然这样低收费的背后是传统金融服务的运营成本已经大幅降低了。
就市场整体而言，通过移动设备进行交易的人数正在稳步增长，而且我们认为，在可预见的将来这种增长都不会停止。我们自身的数据记录就能很明显地看出，通过智能手机完成的交易量正在加速增长。
随着智能手机差价合约业务的持续增长，将来会有很多投资者把移动交易产品视为衡量经纪商是否优质的一个重要标准。可以看到，已经有人通过创新的开发成果来提升ATFX客户移动交易的体验，并加快客户端门户的处理速度。
另外，在不断升级基础技术架构的同时，我们还计划使用机器学习来提升各个客户端的使用体验。
然而，我们也注意到伦敦的差价合约交易量正在日益缩减。这种情况的背后是新冠肺炎疫情导致的全球经济萎缩。目前失业率已经有了显著上升，而封锁措施会带来怎样的经济后果目前还无法估量。从长远来看，差价合约行业有可能要面临巨大的挑战。
5、目前ATFX面向未来的计划与规划主要有哪些？
我们一直都在进行着各种各样的计划和规划，目前我们的主要目标是将业务从英国扩展到其他欧洲国家。我们喜欢使用本地员工，随着欧洲客户群的持续扩展，我们目前正在各地进行招聘，并计划在欧洲其他国家建立自己的办事处。
我们在波兰克拉科夫的分部已经成立和运作，为欧洲地区的客户及同事提供服务，我们将在当地招聘更多的员工，为欧元区客户提供母语服务。
我们还希望拓展自己的产品组合，并已准备推出多个全新的产品，这些产品都是由公司内部IT团队负责开发的。由于我们拥有全球最好的IT团队之一，ATFX有能力从零开始创建全新的产品，无需为获得现有产品而去购买第三方的许可。
与市场上其他产品不同的是，目前我们正在开发的产品能够同时满足零售和机构客户的投资需求。尽管这种产品初期投入的成本较大，但它们能让我们灵活应对最紧迫的客户需求，因此其长远的潜力非常大。
通过在产品和服务两个方面领先于其他经纪商，我们将持续成为行业的标杆。举例来说，我们新成立的机构业务部门ATFX Connect就是为了专门满足机构交易者需求的，目前这一点其他的经纪商都无法做到。该产品推出后的受欢迎程度超出了我们最初的预期，并让我们在机构交易这个竞争激烈的细分市场中站稳了脚跟。
将来我们还会推出更多交易工具让我们的客户更轻松地进行移动交易，其中就包括ATFX移动版和TeamUp应用程序。
ATFX TeamUp是我们专有的一款社交式交易程序，客户可以通过该程序与同行探讨交易理念、关注并自动复制专家的交易路线以及向其他交易者发送行情讯息。该程序在设计阶段就考虑到了不同类型交易者的需求，不论是希望关注和复制专家交易的初学者，还是希望通过发送行情讯息来赚取收益的专业交易者，都能从中获益良多。
我们向客户承诺过要开发创新型的产品，而ATFX移动版和TeamUp程序的发布将证明我们能遵守自己的承诺。我们相信这两个应用程序能够为客户带来良好的社交交易体验，并巩固ATFX在差价合约经纪创新领域的领先地位。
6、贵公司未来最关注哪方面的问题？
除了之前讨论的几点以外，我们接下来最重视的就是为客户提供交易培训。我们知道平台的绝大多数客户都是刚入门的初学者。ATFX在投资者教育培训领域的表现非常不错，教育资源十分丰富、内容详尽且范围较广。我们还将在新的网站中加入两个新栏目，其中“交易策略”将介绍与交易有关的所有重要知识，而“市场新闻”则主要介绍最新的金融动态。
我们还正在编制并将很快推出一套交易课程，其内容完备性将超过绝大部分已经面世的其他课程。除了面向初级和中级交易者的交易技巧培训以外，该课程还包含着面向高级交易者的交易策略与组合培训。该课程允许学员自行控制自己的学习进度，即可作为在线网络研讨会的补充材料，也可以作为独立完整的课程打包提供给客户。
ATFX还计划开展一系列面向客户的在线教育活动，来代替过去的线下研讨会。我们将邀请专业交易员和投资者通过这些活动为客户分享他们的知识和见解。大多数在线研讨会活动都将采用现场直播的形式，届时客户将获得更好的互动体验。
另外，以ATFX英国环球首席市场策略师Alejandro Zambrano（Alex老师）为代表的顶级分析师团队还将为客户提供市场分析服务。客户将可以直接与我们的分析师进行互动并学习他们的交易经验。
来源：oschina
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