一、企业办公电话功能
随着企业的业务发展壮大,企业员工人数不断增长,办公地点增加,各大企业都会使用专属的办公软件,例如阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书以及各大企业自研的内部办公软件。在IM、短信、电话、视频多种企业沟通方式中,IM需要双方提前安装软件,短信阅读率低,视频对网络环境要求非常高。电话拥有对接收方强提醒、触达范围广等特性,使电话成为企业办公软件的最重要通讯渠道,例如:1V1办公电话、多方电话会议。企业办公电话由企业进行付费,通话录音支持云端储存,既保证企业服务质量,又减轻了员工话费负担。
让企业办公软件增加企业电话功能,最快捷的方案是在软件/App上增加VoIP SIP SDK,仅需一次更新,即可增加企业电话功能。
目前市场上已有一些产品出现,有PJSIP、CSIPSimple、Linphone、eyebeam、JsSIP、sipML5等,但是企业真正用起来,语音通话经常出现卡顿、丢包、延时高。
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二、VoIP SIP SDK:
启智科技的全平台VoIP SIP SDK支持以下功能:
1、跨平台音频互通
2、防SIP协议拦截
3、免网络穿透处理
4、高清语音通话
5、免高频注册
6、断线自动重连
7、移动端/PC端全平台SDK
8、快速上线应用
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Android/iOS DEMO界面
Web DEMO界面br/>![](https://s4.51cto.com/images/blog/202008/04/1c524f70b688b63a89663b5dbf875333.png?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)
三、应用场景:
1、应用程序(App/Web)对接企业呼叫中心系统客服坐席;
(1)拓宽用户服务渠道,缩短用户接入时间;
(2)降低客服热线通讯成本;
(3)支持视频客服接入,更好的用户体验;
2、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话;
(1)实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通;
(2)与传统SIP音视频设备实现SIP互通;
(3)支持呼出和呼入参会功能;
(4)完善的会控功能;
3、企业内部App移动工作台(智能办公电话);
(1)集成到企业App,满足移动办公需求;
(2)智能办公电话企业统一付费,统一管控通话录音;
(3)免购买座机硬件资产;
4、CRM系统集成电话呼叫功能;
(1)CRM系统直拨用户手机,提高CRM用户沟通效率;
(2)提升CRM系统产品竞争力;
(3)支持保留用户通话录音;
5、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话;
(1)基于云端通讯服务,运维成本低;
(2)多端支持,支持iOS、Android、Web;
(3)硬件免集成通讯模块,降低硬件采购成本;
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四、应用案例:
目前已为陌陌、紫光云、招联消费金融、上海美市科技、上市证券公司、深圳中创联合科技、武汉泰迪智慧、深圳梯云物联、萌芽网络等企业提供方案支持。
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来源:oschina
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