大数据文摘出品
作者：曹培信
尽管把“努力干，开心玩儿，创造历史”印在了墙上，但是亚马逊的员工似乎越来越不相信这句话了。
在去年可以媲美淘宝“双十一”的“Prime Day”活动期间，亚马逊全球五个国家的仓库员工集体罢工，起因是日益恶化的工作环境和自动化进程带来的失业焦虑；再之前，亚马逊还爆出用AI监控员工，并解雇一百多名员工。
近期，另一起亚马逊与员工之间的事件又引爆了网络。根据“VICE”报道，在一个贝佐斯参加的内部会议泄露的备忘录显示，亚马逊以违反公司实施的14天隔离规定为由解雇一名仓库员工克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls） ，而这名员工恰好是一起罢工事件的领导者。
尽管因为违法疫情防控措施而解雇员工无可厚非，但是在会议上亚马逊首席法律顾问的一番话却爆出了雷点。
亚马逊首席法律顾问大卫 · 扎波斯基（David Zapolsky）在会议记录中写道：“他不够聪明，也不善言辞，如果媒体把焦点放在我们和他之间的对抗上，我们的公关效果就会比无数次地解释我们如何（在疫情期间）努力保护员工要强得多。”
该会议记录在亚马逊内部广泛转发，流出之后在网上引发了很大反响：不够聪明和不善言辞，所以解雇了还可以被用来公关一波？
今天，亚马逊又解雇了两名公开批评疫情期间工作条件的员工——用户体验设计师艾米丽 · 坎宁安（Emily Cunningham）和马伦 · 科斯塔（Maren Costa）。
亚马逊这是怎么了？
用被解雇员来进行负面新闻公关？
这事儿发生在亚马逊的每日例会上，目的是互相通报冠状病毒的最新情况，亚马逊CEO杰夫 · 贝佐斯也参加了会议。
在描述这次会议的目的时，亚马逊全球企业事务高级副总裁杰伊·卡尼（Jay Carney）周日向CNN表示：“我们与我们的员工、客户和企业一起讨论世界各地发生的事情的最新情况，我们还花了大量的时间来集思广益，想想我们还能为新型冠状病毒肺炎做些什么。”
会议记录也体现了这一点，记录显示，为保护工人免受冠状病毒感染，亚马逊购买了数百万的口罩，并且开始生产和销售自己的口罩。截至目前，亚马逊已经为员工提供了至少1000万个口罩，在未来两周内，还要购买2500万个口罩。
之后会议就讨论了这位被解雇的员工——克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls），斯莫斯是在一周前被解雇的，会议讨论的不是他的解雇问题，而是讨论的公关问题。
此前，亚马逊在纽约的一个仓库爆出两名员工感染新冠病毒，斯莫斯领导了一个50-200人规模的罢工，抗议亚马逊没有保护员工的措施，将员工置于危险之中。
这次事件引发了媒体的广泛关注，因此这次的亚马逊高层会议就计划对这一波负面新闻进行公关。
首席法律顾问David表示，“我们应该在回应的前半部分详细阐述为什么组织者的行为是不道德的、不可接受的、可以说是非法的，然后再继续我们关于工人安全的谈话要点。”
“让他成为故事中最有趣的部分，如果可能的话，让他成为整个工会/组织运动的代言人。”
很明显，亚马逊准备利用斯莫斯事件来反击亚马逊广泛的罢工运动。会议记录显示，会议的其他与会者在这一点上达成了“普遍一致”。这其中包括全球运营高级副总裁、客户服务高级副总裁戴夫·克拉克和人力资源高级副总裁贝丝·盖莱蒂。
解雇事件始末：究竟是因为疫情还是为了报复？
克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls）的解雇事件本身也很有争议。
斯莫斯隶属的亚马逊JFK8仓库是纽约市最大的仓库，共有2500名员工在里面工作。疫情造成的居家隔离给亚马逊带来了数量巨大的订单，整个仓库也是满负荷运转。
3月11日，亚马逊JFK8仓库工作的一位工人被检测出冠状病毒呈阳性，随后被要求居家隔离，之后又有一位工人也检查出阳性，这名员工3月24日还在上班。
为了迫使亚马逊关闭该仓库并对其进行清理，并在工厂关闭期间全额支付工人工资，3月30日，斯莫斯开始领导工人罢工。
然而事后斯莫斯却被解雇，亚马逊表示，解雇的原因是他违反了公司自我隔离的命令，与检查呈阳性的工人接触后还到仓库领导罢工，使他的同事面临感染冠状病毒的风险。
对此，斯莫斯反驳：“你们因为我和某人接触而把我隔离起来，但是我和他在一起不到五分钟，而每周我们所有同事在一起工作超过10多个小时。”
“这是报复”，斯莫斯表示，“他们是可耻的。”
亚马逊解雇斯莫的决定也遭到了雅典娜（Athena）的指责，雅典娜是一个由进步的社会和经济正义团体组成的联盟，致力于对亚马逊的经济和公共政策施加影响力。
只有查出新冠阳性，才能带薪休假两周
不同于防疫期间中国的电商和物流公司，亚马逊在整个疫情期间并没有停工。
随着疫情的爆发，陆续也有员工确认感染。到目前为止，亚马逊超过10个仓库的工人已经被检测出病毒呈阳性。一名工人在3月18日检测出阳性后，亚马逊关闭了皇后区的一个亚马逊配送中心，仅仅进行了一天的清理后，该仓库又重新运行起来。
面对员工的抗议，亚马逊目前还是拒绝关闭仓库，只是向所有员工提供每小时2美元的额外补贴，并且只有在冠状病毒检测呈阳性的情况下，才提供为期两周的带薪病假。
这样的情况下，以斯莫斯为代表的员工试图用罢工来表达自己的不满，斯莫斯表示，“ 我们这是在求救，我们希望纽约州长科莫注意到这一点”，“政府需要认真对待亚马逊。”
拥有100,000名成员的零售、批发和百货公司联盟（RWDSU）也发表了一份声明支持罢工者， “在这个时候，所有的雇主需要优先考虑他们员工的健康和安全” RWDSU的总裁在一份声明中说。“不幸的是，亚马逊似乎将利润最大化置于员工安全之上ーー这是不可接受的。”
就此，亚马逊也提出了反驳，在一封电子邮件中，亚马逊称斯莫斯的指控“毫无根据” ，并批评他发表了“一些不正确的评论” ，他们还表示，斯莫在为期14天的自我隔离期间也拿了工资。
“我们的员工是为社区而战的英雄，他们帮助人们在这场危机中帮助获得所需的关键物品，”亚马逊的一名发言人在一份声明中说，并补充说该公司采取了“极致的措施保障人们的安全”。
亚马逊还表示，在斯塔滕岛工厂的工人开始轮班之前，公司每天都会进行体温检查，公司正在就深度消毒流程咨询了卫生官员，最近还推出了新的福利措施，包括全职员工带薪休假、加班补助，以及兼职员工的带薪休假。
尽管各说各话，但是无论是亚马逊面对疫情的举措是否存在问题，还是对于斯莫斯的解雇是否是公平公正的，这一次流出的会议记录让亚马逊又陷入了另一个负面新闻危机，毕竟试图利用被解雇的员工来进行危机公关的行为本身就是不道义的。
面对各方的指责，亚马逊首席法律顾问大卫 · 扎波斯基最终选择了“一个人扛下所有”，他在一份给VICE的声明中表示，会议中的“评论是个人的和感性的”， “我让自己的情绪左右了我的言辞，占了上风”。
来源：oschina
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