开源软件，英文表示是open source software，简称为OSS，直接的字面意思是公开源代码的软件。
开源软件可控性高，降低风险，拥有源代码使顾客们可以控制那些他们的业务所赖以生存的工具，顾客能自己维护或找别人改进它以达到自己的要求，彻底解决对软件厂商的依赖问题；其次有效的开发模式，更多的独立同行对代码和设计的双重审查等因素，使得开源软件在可靠性上的具有极大优势；最后，开源软件能接触源码，对于修补安全漏洞来说，是非常重要的优势。
这种模式，在国外非常普遍。
CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理。首先，它是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。与此同时，它是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程。
CRM开源版成本低，对于拥有自己研发团队的企业来说很不错。因此，也有很多企业选择开源CRM，下面我们就来了解一下开源CRM的优缺点。
优点：
免费开源CRM，源代码的开放可供企业进行二次开发，来满足运营的个性化需求。企业可以自己搭建运行环境，来保护敏感的商业机密。
缺点：
免费开源CRM，一般不提供技术支持，需求分析，开发、维护都需要专业IT人员，有技术的企业才可以对其进行二次开发，否则开源CRM基础的功能很难满足企业的实际业务需求。
开源CRM虽然免费，成本低，但是要耗费大量的时间成本，此外后期维护和软件升级方面都比较麻烦，建议没有技术团队支持的企业不要考虑开源CRM。
简信软件长期为企业提供企业管理软件(CRM/HRM/OA/ERP等)的研发、实施、营销、咨询、培训、服务于一体的信息化服务。简信的发展受益于开源，也会回馈于开源。
简信CRM选择把核心产品以永久开源免费的形式，推送给广大中小企业使用，希望能够始终实实在在的帮助客户提高客户管理水平和创造更多价值。简信CRM开源版还提供安装技术支持，目前开源系统下载达到200多万次！
此外，简信CRM除了提供开源版，还提供旗舰版、云平台和定制开发。
来源：51CTO
作者：简信crm
链接：https://blog.51cto.com/14633724/2479967