个人博客作业三：微软小娜APP的案例分析

个人博客作业三：微软小娜APP的案例分析

我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？

通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。

产品

请下载 微软小娜-智能助手，win10，iOS或Android客户端都有！

第一部分调研，评测

(软件的bug，功能评测，黑箱测试，第8章用户调研， 12 章软件的用户体验）

1. 下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

感觉和苹果手机里的siri类似，然后故意把小娜的名字叫成siri，想看看她是什么反应，接着又调戏她唱首歌，结果这个家伙有感情地唱了一段《我的未来不是梦》，又测试了她一些其他的功能，例如：帮我订个下午五点的闹钟，附近有啥吃的之类的，总的来说，小娜的识别准确率很高，而且给的信息也很满意，无聊的时候还可以调戏她一下，真是不得不感叹人机交互的发展之迅速。

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

（1）有时小娜给的答案会不太准确（答非所问）

（2）有时会弹出Bling浏览器（类似于百度搜索）

3. 用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

　　当小娜读不懂用户的需求是什么的时候，她会做一件熟悉的事情——打开浏览器，然后在Bing上搜索，即便是一些在你看来非常简单的请求，都有可能是通过Bling搜索找到的结果。或许，小娜还需要一些时间来进行深度学习，以便更好地了解人们的意识和需求。

4. 相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

5. 提示: 采访提要

5.1. 介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件）

好奇心，想知道微软现在的人机交互技术进展如何。

5.2. 让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能（请上传照片证明用户的确正在使用，远程采访的同学请让别人帮忙照相）

5.3. 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

小娜能够了解用户的喜好和习惯，帮助用户进行日程安排、问题回答等，通过微软小娜可以进行查询搜索、预订机票、打开应用等，为用户带来更多方便。小娜还拥有很多长词的功能实现，比如在提醒功能中，可以说“当XX打电话时，提醒我做XXX”，或是直接通过小娜语音写便签等等。另外值得一提的是，微软小娜还有很多有趣的小彩蛋，无聊的时候可以调戏小娜解闷。比如你可以让小娜唱歌、背诗、说绕口令、说方言等等，小娜甚至可以模仿明星说话，诗词接龙等等，如果你实在无聊的话，还可以让小娜启动自毁程序，倒数5秒钟之后会有惊喜！

5.4. 用户对产品有什么改进意见？

　　声音可以有多种选项。

5.5. 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

• 非常不推荐

• 不推荐

• 一般

• 好，不错

• 非常推荐 --------- 1

第二部分分析

(参考《构建之法》 8.6 节对工作的估计，和14.1 节软件工程的质量)

1. 使用此软件的所有功能,估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

　　要想完成一个项目，首先要制定项目计划，然后进行需求开发阶段，怎么样写好需求很关键，如果有项目成员，可以一起做需求，最能能够写出一份《需求规格说明书》，接着就要进行系统设计阶段；通过结合用户对系统环境、开发语言以及运行的网络硬件等要求，确定开发工具，用图的方式表达出用户和项目系统功能的关系。然后是代码开发和单元测试阶段，也就是实打实地打代码，打完代码之后当然就是要进行测试工作，测试是项目的很重要的环节，这个阶段花费的时间要稍微多一些，最后一步就是进行过系统的后续维护工作。在我看来，要完成以上这些工作，至少需要一年的时间，因为这是一个不断修复BUG的过程，在用户使用的过程中，多多少少会有体验不佳的地方，这时就需要系统人员进行维护。

2. 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比,至少对比2款软件)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

苹果的siri，三星的Bixby，谷歌的NOW

优点：有趣的性格，只要你所提的问题和当前话题相关，它就可以将对话保持下去，可以处理几乎所有虚拟助手应该去处理的基本任务。

缺点：小娜并不支持免动手模式，所以你需要通过长按搜索键的方式来激活它，然后它在语音听写上也存在一些问题。

第三部分建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1. 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

吸引人的UI界面

2. 目前市场上有什么样的产品了？

苹果的siri，三星的Bixby，谷歌的NOW

3. 你要设计什么样的功能？

我会让界面不再那么枯燥，增加多种声音选择，并且让小娜的回答不再那么死板，会变得圆润一些，让用户觉得自己在和一个真正的人在对话而不是机器。

4. 为何要做这个功能，而不是其他功能？

因为用户的第一次体验很重要，如果第一次就使用户对小娜产生兴趣，那么这个功能就是成功的。

5. 为什么用户会用你的产品/功能？

因为她有实实在在的便利之处，以及放松用户心情的作用。

6. 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析

（ http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html ）.

7. 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

　我会让我的团队调整一下状态，不应该每天都是绷着弦，我觉得一个愉快的心情可能是一个好的软件的良好开端。

8. 如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

　　开发人员：3人；测试人员：1人；美工：1人；

9. 描述你的团队在12 周期间每周都要做什么，才能在第12周如期发布软件，大小里程碑绩点设定.

· 进行需求分析	第一周
· 生成设计文档	第二周
· 设计复审	第三周
· 设定代码规范	第三周
· 软件具体设计	第四周
· 软件具体编码	第五到第七周
· 代码复审	第八周
· 测试（单元测试、压力测试等）	第九周
报告	第十到第十二周
· 测试报告	第十到第十一周
· 计算工作量	第十一周
· 事后总结, 并提出过程改进计划	第十二周