开放搜索助力提升趣店商城20%转化率

眉间皱痕 提交于 2020-03-09 14:45:27

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公司介绍

趣店集团,成立于2014年3月,是中国领先的金融科技企业,并于2017年10月在美国纽约证券交易所挂牌上市。截止2018年第四季度,趣店集团的注册人数已超过7000万。

业务痛点

趣店集团专注于两大核心业务“现金业务”、“商城业务”高速发展,但伴随着业务量的快速增长,趣店商城在商品品牌、数量、检索数量及难度上,对搜索技术提出了越来越高的要求,急切地需要强大的搜索服务为业务发展提供坚实的技术支持。

解决方案

解决方案逻辑图

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  • 应用开放搜索,从创建、数据上传、搜索调试到发布上线,3天完成初级工程,节省时间和人力成本,并获得了更好的搜索功能支持。
  • 将原部署在DB上的数据和搜索服务迁移至阿里云开放搜索,解决了伴随数据量增加而引起的性能问题,避免高延迟的搜索反应对产品体验造成的负面影响。
  • 将开放搜索应用在趣店商城,利用产品的搜索分词、解析能力,配合达摩院分词以及阿里系电商平台的高关联度,很好地支持了用户对商品的搜索匹配度需求。
  • 应用开放搜索的弹性扩容,预估容量峰值,通过调参、配置类目干预和搜索干预的方式,零代码操作,满足例如双十一大促等特殊时段的搜索服务需求。
  • 对开放搜索在代码功能上做嵌入式改造,进行A/B测试,经统计和测算后,加入了“销量数据”,调整开放搜索粗排和精排的公式权重,定制个性化的搜索权重策略,提高了搜索的成交量。

上云价值

  • 商品交易额增长:通过搜索服务增加了商品曝光率,带动商品下单转化,转化率同比增长15%
  • 订单转化提升:从商品详情页到下单页的转化率同比增长20%
  • 接口性能大幅提升:搜索接口耗时从100ms降低到20ms

开放搜索为趣店解决了品牌、品类、关键词、销量、价格等一系列的搜索问题,给用户带来了良好的搜索体验,并带动了相关商品更多的精准曝光量,提升订单转化效果。

同时,低成本高效能的搜索服务,使企业能够将资源精力着重投入到用户拉新、升级现金业务等的核心业务上,从而提升商城的成交率、拉动GMV的提升。

选用的产品

  • 开放搜索(OpenSearch)

开放搜索(OpenSearch)是阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎平台,其核心引擎HA3(问天3)系统为包括淘宝、天猫在内的阿里集团核心业务提供搜索服务支持。通过集成智能查询语义理解、机器学习排序算法等能力,旨在为企业提供高搜索质量的一站式内容智能搜索服务。
更多关于开放搜索的介绍,参见开放搜索(OpenSearch)产品详情页

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