流量运营指标扫盲(3)

网站流量质量指标

1) 访问深度
访问深度又称人均页面浏览量、每次访问平均页面浏览量，用来评估平均每个访问内用户看了多少个页面。计算公式：
访问深度=PV/访问量
访问深度是用户访问质量的重要指标，访问深度越大意味着用户对网站内容越感兴趣；访问深度不是越高越好，过高的访问深度可能意味着用户在网站中迷失方向找不到目标内容。某些场景下，也会使用PV/UV来计算访问深度。
2) 停留时间
停留时间指用户在网站或页面的停留时间长短。计算公式为：
 网站停留时间：最后一次请求时间戳-第一次请求时间戳
 页面停留时间：下一个页面请求时间戳-当前页面请求时间戳
对于停留时间的评估不是越高越好，一个简单的页面，如果用户停留时间过长，可能意味着用户没有注意到页面关键信息或没有注意到引导按钮，从而降低用户体验或降低该页面的引导贡献。
3) 跳出\跳出率
跳出指用户到达落地页之后没有点击第二个页面即离开网站的情况，跳出率指落地页作为第一个页面的访问中直接跳出的比例。计算公式为：跳出率=跳出的访问/落地页的访问。
跳出是仅针对落地页发生的指标，用来评估用户进入网站后的第一反应情况。过高的跳出率意味着站外流量低或者页面设计出现问题，导致用户不愿继续浏览网站。
4) 退出\退出率
退出指的是用户从网站上离开而没有进一步动作的行为。推出率指在某个页面退出的访问占该页面总访问的比例，计算公式为：
退出率 = 页面退出的访问/退出页面访问
退出和跳出的区别：
 跳出针对的是落地页，退出针对的是网站所有的页面，只有落地页有跳出率
全站所有页面都有退出率
 分母不同，跳出率的分母是将落地页作为登录页的访问量，退出率的分母是该页面的总访问量
5) 产品页转化率
产品页转化率=产品页访问量/总访问量或产品页转化率=产品页UV/总UV
6) 加入购物车转化率
7) 加入购物车是用户进入购物车环节的第一步，确认商品信息、数量
加入购物车转化率=加入购物车访问量/总访问量或加入购物车UV/总UV
加入购物车意味着用户更加具有购物导向性，因此该指标用来衡量所有站外营销和站内运营的业务效果。加入购物车转化率高，意味着具有购物意向的用户比例高。
8) 结算转化率
结算是用户购物车环节的第二步，确认订单联系人、送货地址、运费、优惠等信息
结算转化率=结算访问量/总访问量或结算转化率=结算UV/总UV
结算转化率越高意味着用户完成订单的概率越大，是相关业务部门的重要指标
9) 下载转化率
下载转化率=下载访问量/总访问量或下载转化率=下载UV/总UV
10) 注册转化率
以会员获取为目的的网站定义的目标
注册转化率=注册会员数量/总UV数
11) 购物车内转化率
购物车内的转化率=提交订单的访问量/加入购物车的访问量或购物车内的转化率=提交订单的UV/加入购物车的UV
购物车放弃率=1-购物车内转化率
购物车内转化率是所有销售类电子商务网站的重要监控指标，大多数购物车内的转化率在60%以上，如果低于说明可以存在流量作弊问题。