1，问题界定：6W3H，who,when,where,what,why,which,how,how much,how many ，先确认目标，锁定主题，选择合适的分析方法。
探寻数字‘病症’背后的‘病因’，界定问题一般采用回溯法，开展分析及收敛确定，将可能造成最终结果的因子一一列出，再一一检测问题所在。
方法：经验法，鱼骨图，直方图，柏拉图，决策树。
2，分析类型：
1）趋势分析：以时间轴为基础，搭配各种指标维度。了解过去趋势，推测未来走势。如：拦截率，通过率；
2）结果分析：分析各项指针的组成结构，如：客户风险等级，进件通路，年龄，性别，地区，学历，额度等结构分析，以圆饼图表示，清晰易读，但是只能表达单一时间点的结构组成，一般情况在分析时，需要+如时间维度，以便展示结构的变化趋势，必须以线图方式；
3）累计分析：类似品管使用的帕累托分析，用来显示特定的指针累积量或累积百分比，为分析结构的延伸，帕累托被使用于主因成分分析，不过累积分析定义较广；
累积分析的指标，通常具有顺序性，如，客户依风险搞定，给予1-20的评分，此时可通过累积分析了解各分数下的累积客户数量。
4）单一指标分析：多维变量围绕单一指针值讨论，多种维度分群下，使单一指标更容易解读及聚焦；
5）综合指标分析：相关指标一起分析展示，避免导致信息不全而误判，如通过率与延滞率搭配使用，可以看到不同通过率下用户延滞还款的表现；
优点：可以提供较为全面的信息；
缺点：分析维度增加时，报表变得复杂不易阅读；
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