这周,在王鹏师哥的指导下,对建材培训进行需求获取工作。
3号王鹏师哥带着我们去跟客户交流。在与客户的交谈中,发现客户对需求是相当模糊的。他们只是知道他们想要一个东西,但这个东西是什么样子的,他们真的知之甚少。如果,你想让他们给你系统描绘出软件的样子,那是大错特错了。这时候,就需要你去引导客户。
如何正确的引导客户将他们想要的东西描绘出来,这是一个比较大的学问了。首先,你需要对他们所想要的东西有一个大体的了解。比如说我们这次的培训网站,如果生活中,你都没有听说过培训这种东西,那让你做这种需求还是比较困难的。当然,通过这事,也说明,我们平时需要多去关注生活。生活中点滴积累的经验很可贵,但是,只凭经验的,走偏的可能性也很大。比如说,我们这次的网站需求获取。刚开始,我们想象报名这块的功能。用户填写表格提交,业务员进行审核确认。用户缴费,报名成功。再来个缴费统计,用户信息查询。想象的是蛮周到的。可是,再一跟用户确认的时候,发现用户根本就不关心这块。网站的主要目标把握偏了,客户只是想展示公司信息而已。所以,经验固然重要,可是一味的沉在经验中的话,也很可能让你离正确的道路越来越远。交流很重要。交流很重要,那我们在于客户交流的时候,要注意什么呢?很重要的一点就是要占到客户的角度去考虑问题。还记得王鹏师哥在于客户交谈时,总是以客户的身份去交谈。如果,我是客户,到你们公司去办业务,那你们怎么接待我……。而不会是以设计者的身份去跟客户交谈。这样,客户感觉离他的生活很近,好跟你交流。同时,也有助于我们获得自己想要的东西。除了这点,问什么也是一个比较重要的问题。一个系统总有他比较重要的部分,这时候,我们要学会把握住重点。像这次,报名一开始就被王鹏师哥认为是比较重要的部分。涉及到财产,客户信息这些问题,系统就要很好的去考虑这些问题。在这部分,师哥问的就比较多。通过这次需求的实现,也体验出权限,用户信息管理在一个系统中地位的重要性。一个系统,可能某个功能不是很强大,但要是用户信息管理不当,财产问题计算不当就会出好多的问题。所以,每个系统这方面的问题都需要认真的考虑。
刚开始写需求,我们分了前台和后台。后来,师哥说,需求中不分前台后台,用户才不懂什么是前台,什么是后台呢!后来,第二版改以用例为主线来描述需求。先将功能模块划分出来,然后,每个功能模块采用用例的形式进行描述。什么人干了什么事情,怎么干的。通过这样的分析,系统的用例出来了,而且,好多刚开始没有想清楚的问题,也明白了好多。
以前实践工程,需求没有想的很清楚。都是边做边改。这次,在师哥的督促下,需求想的比较全面。四版需求,一改再改,每一部分想的都比较清晰。再设计数据库的时候,发现真的是省力好多。
业务驱动技术。在界面的实现中,我们从网上当了一些资源。网上资源真的是很多,好多东西只要你敢想象,技术问题很少会成为阻碍你的因素。业务真的很重要,而idear的获取,就需要我们平时多去关注生活。关注什么当然也是我们需要考虑一下的,多关注一下大家的杰作,我们自己就会变的很profession。不要局限于小公司的小部分的事物,要将眼界放宽一些。
记录很重要。在我们与客户的交谈中,我们记录了笔记。好多问题,你当时听的时候,感觉你知道了。可是,事后你会发现你遗漏了很多。很多东西可能你当时没有理解正确,感觉不正确。当你事后想明白的时候,如果没有笔记你就很可能不记得了。可是,有笔记就不会出现这些问题。回来,从他的只言片语中,找出有用的精华。会使我们少走好多的弯路。
一件事情熟悉环境所需的时间往往占到整个工程时间的一半多。这次做工程,需求获取与首页的设计就用了四天的时间。而我们只有七天的时间。会不会觉得很慌张啊。当时,我们也确实有点。可是,环境熟悉了,整体框架有了,以后的事情会很快。1天多的时间我们就把其他的页面弄完了。
对待事物要有一个正确的态度。这次画完界面后,我们开始写文档。对文档的态度,自己不是很好。有点糊弄的感觉。还好王鹏师哥比较严厉。用例图不行,活动图不能再概要里面画。还要改。呵呵……在于王鹏师哥的交流中,发现王鹏师哥做事情都会有一个理由。我为什么是这么做的。当他检查我的文档时,也会问我这样的问题。你是怎么考虑的。我觉得这是一个非常好的习惯。我们做事情都应该给自己一个理由。我为什么这样做,我这样做有什么好处。如果,你没有理由的话,那就不要这样做。好多事情,之所以你觉得没有收获,是因为你没有认真去想,如果你认真的去考虑了,那你就会有收获。
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