据有关数据显示，我国的中小企业已达到3400多万家，如此之众的企业带来的社会效益、社会贡献以及在国民经济中的作用都不可小觑，他们生产的产品或服务在国内生产总值中占有60%的比重，满足着全国人民各种各样的生活需要。同时他们也为软件行业带来了巨大的商机，随着改革步伐的迅速迈进和全球经济的一体化，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化，信息化战略给企业带来的竞争优势已经愈加明显，软件供应商协助企业赶上信息化的快车就成为一项双赢的合作，即软件公司实现盈利、企业实现信息化管理。然而企业信息化发展到今天，情况却不容乐观，不多的企业在经过艰难探索后实现了信息化的成功，但更多的企业却在信息化发展中吃尽了苦头，耗费了财力、物力却没有得到良好的结果，另一方面软件公司在花大成本打造出产品却入不敷出，结果往往造成两败俱伤的局面。
中小企业信息化的困难和失败究其原因，我们将从如下几点进行总结和分析：
1． 企业信息化的认知程度
企业信息化的认知水平从很大程度上来说应该是取决于该企业的决策管理层，越是中小企业，这个问题越突出。中小企业的业务规模不大，人员不多，管理随心所欲，往往管理者的决策和能力决定着企业的未来发展。管理者对信息化的认识不充分、不全面、不重视成为企业信息化展开的一个障碍。此时，作为软件产品、服务的提供商就应该在这方面多下功夫。与企业管理者多进行沟通，向其讲解企业信息化的优势。
什么是信息化？为什么要信息化？
信息化就是上几台电脑，组建个网络，把以往手工制的单据，用电脑来做？以此来提高手工效率么？！这就属性典型的“为了信息化而信息化”，这显然不是企业亟待解决的，更不足以说服管理者。这只是企业信息化表象的一部分，更重要的是要让企业管理者明白信息化将给企业带来那些竞争优势。信息化能够使企业迅速洞悉市场变化和扩大销售能力；信息化能够在客户管理方面，帮助企业保留优质客户和发掘更多潜在客户；在生产和研发方面，能够帮助中小企业提高产品质量和降低生产成本；在企业管理方面，能够提高管理者的管控能力和决策水平，并可以及时掌握企业经营情况，提高工作效率。
诸如上述的信息化优势，作为软件产品的供应商更清楚自己的产品的优势和特点，在此不做赘述，总之此时作为软件提供商要充当企业CIO的角色，为其提供信息化建设的合理化建议、业务咨询及实施信息化的预期结果，使其能够对你的软件产品有信心、有良好预期，认可企业信息化是与软件供应商实现双赢的良好合作。与此同时，对应软件的实际使用者即企业操作人员也要进行有效沟通，上下关系齐头并进方可水到渠成。
2． 软件公司的行业竞争
据调查显示，在已经实施了信息化的企业中有70％的企业认为，信息化结果不明显，花费了不少的人力、财力、物力，却得到这样的结果，原因是多方面的，但不得不提的是目前我国软件行业的现状。
自20世纪90年代初，在国家政府的大力支持下，我国的软件行业发展迅猛，成为最活跃、智力最密集发展最快的行业，并一度成为国民经济的新的增长点，一时间如雨后春笋、百花齐放，到目前为止有10多万的软件公司。如此众多的软件公司要生存，要发展，需要承接软件项目，竞争可想而知。虽然几家公认的软件行业龙头庙高香火旺，不愁客户，但其昂贵的价格也另众多的中小企业望而却步。这就给了众多软件公司竞争的机会，甚至发展到恶性竞争，再加之企业的信息化认知程度低、承受能力有限，从而选择盲目，就会造成不良的结果：一种是有一定实力的公司迫于竞争低价承接了项目，成本上和人力上根本不切实际，同时由于客户成熟度不够，需求复杂，软件公司越发觉得成了亏本买卖，由此态度也愈加强硬，草草收兵，最终双方不欢而散；另一种就是被毫无技术实力的小公司或个人接了项目，项目小还好说，但凡企业的业务复杂度大些，结果可想而知，很可能无疾而终，即便是勉强将项目完成，也是漏洞百出，更不用谈什么用户友好、便捷性，提高企业竞争力了。
基于上述的一些原因，给普遍的中小企业的对软件业的印象就是，大部分华而不实，利欲熏心，只知道赚钱的暴利行业，对信息化的印象就是“该死的信息化，光糟蹋钱，没有屁用”，致使企业对信息化的渴望转变成了，不知深浅，不敢轻易下水。
解铃还须系铃人，只有我们软件公司自己才能救自己，平时多炼内家功，多沉淀多积累，待人诚恳，务实敬业，才能逐步取得企业的信任，真正的促进企业信息化的发展，进而壮大公司，以其更长远的发展。
3． 企业的经济实力
中小企业的性质决定了他们的资金实力有限，因此在投入上也就尤为谨慎，再加之企业缺乏相关的技术人才、对信息化认知程度较低和目前软件行业的鱼龙混杂，使企业更加难以选择。
传统的软件购买模式需要花费大量的一次性投入，用于硬件服务器等基础设施的建设，用于对信息化人员的组建、培养，后期的系统维护，系统数据的安全、维护等问题都需要企业投入较大的时间和金钱，项目实施成功尚好，倘若项目失败，企业就势必要伤及元气。相比而言，Saas(Software as a service)不失为现阶段中小企业实现信息化的最佳选择，Saas即是“软件即服务”，它改变了传统软件销售的模式，它为企业提供了低风险、低投入、实施简单的信息化方案，他使企业通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这就是网络应用最具效益的营运模式，它的付费方式也更容易让企业接受，它不需要企业一次性大的投入，它提供软件租赁服务，企业可以根据使用的时间进行付费即用多少买多少，并且一般的Saas提供商都提供先期的免费试用，这更为企业信息化选型创造了有利条件，从而降低了中小企业信息化的门槛。总之，中小企业信息化的选型应该是“只选对的，不选贵的！”。
目前，国内Saas软件供应商也是风起云涌、百家争鸣，除了用友、金蝶、SAP、ORACLE等一些软件巨头纷纷推出的Saas服务之外，还有比较成型的Xtools公司提供的在线CRM服务、积木网提供的企业门户建站服务，紫辰友创(http://www.bornsun.net)提供销售管理软件的在线服务，它能够迅速将企业内部渠道各机构、上游供应商及下游客户迅速的跨互联网整合在一起，实现在线交易，并为企业的销售管理提供全程电子商务解决方案。
4． 企业的管理特点
企业的不断创新、不断变化构成企业发展的源动力，中小企业的自身性质――客户不稳定、业务不健全、管理不完善就更加铸就了企业多变的业务流程。如此看来，这与传统软件的需求、开发，天生就是一对不可分割的矛盾体。软件刚趋于稳定，业务又发生了变化，重构？！时间、金钱、人力、物力企业和软件供应商都无法接受，不做调整企业又不买账，那么软件供应商只能硬着头皮在原有基础上，缝缝补补、架桥铺轨，随着企业业务不断的变化，软件已经是千头万绪、纵横交错了，久而久之形成了一个“庞大”的系统，本身就已经危如累卵，就更别提新的业务拓展或整合外部资源了。这种情况企业就只能祈祷系统不要出什么乱子，业务不要出什么必须的变革，维持到不得不变的时候，企业只能痛下决心――换！至此，企业开始再次投资，进行再次的信息化建设。
上述的情况在目前我国的企业信息化建设中比较普遍，这首先不能怪企业的多变，因为企业的变化是发展所必须的，另一方面，从某种意义上也不能怪软件供应商，因为
从国内外的软件行业发展上讲，技术上有一定的局限并且国内的软件发展也相对落后。企业在发展，软件技术也在发展，适应业务灵活多变的需求和响应业务变更敏捷性的问题已经逐步在软件基础构架和技术实现上得以解决。
工作流技术目前基本可以解决企业在经营活动中业务灵活变化，目前国内的金蝶、普元、点击科技等都有成型的工作流产品，紫辰友创的销售管理软件也是以WF（工作流）技术为业务引擎，基于任务驱动机制实现业务流程灵活定义和跨组织的流程管理。
5． 企业间协同的需要
随着风靡全球的互联网泡沫经济的破灭，互联网经济的发展趋于更加谨慎、更加合理，但互联网对于传统企业经营活动的独有优势已经毋庸置疑的得到广泛认同。
首先，互联网是一个洞悉市场变化，了解业界动态及时、有效的工具，其次它也成为客户、行业和世界了解企业的窗口，这些信息化的发展基本已经实现。但随信息化的深入发展，企业不仅需要用信息化将自身内部武装起来，也不仅仅只要建立自己的静态网站让人了解，他们还需要利用互联网走出去，去与其他的企业联系起来。原有的信息化水平的束缚造成同一价值链上的各企业间信息无法达成共享，其所在价值链上的业务也无法像集团公司那样“敏捷”经营。敏捷经营、供应链是目前企业经营管理中的两大重点，企业的竞争力也体现在这两个方面，竞争已经不是单纯企业间的竞争，而是价值链之间的竞争，企业间需要通过互联网进行更快捷、更方面的信息沟通、业务合作，才能使企业争取更多的业务机会和更强有力的企业竞争，这也是目前我国中小企业信息化普遍需要提升的。
SOA（service-oriented architecture）面向服务的体系结构，为这种需要指明了解决方向，自1996年，Gartner最早提出SOA构想以来，软件业一直在为着这个方向而努力，到目前虽然没有统一的标准，但几大阵营的SOA实现也在逐步走向成熟，紫辰销售管理软件以微软实现SOA的利器WCF（Windows Communication Foundation）为基础，实现业务开放式服务，力求能够迅速挂接符合SOA标准的内外部资源，实现真正的企业间的协同。
注：本文在Saas方面的讨论，仅偏重于对软件在线租赁服务方面的认同，对于Saas对服务开放等方面的立意，将另开篇幅进行讨论。
来源：https://www.cnblogs.com/syaw_cnblog/archive/2008/07/25/1251386.html