用户研究(下)
可用性测试 方法论简介
VALUE of USER TEST
通过真实用户在特定场景下的核心任务实操,暴露各类痛点问题,帮助产品设计团队优化提升。
1.产品概念期:探索新产品应包含哪些内容和功能,以满足用户的需求——定向探索
2.产品上线期:在发布前和发布后对最新版本的测试,通过评估可用性,排除潜在迭代风险,提前预知用户适应情况和可能疑问——风控
3.优化迭代期:排查当前版本体验痛点,比较本品/竞品,A/B方案优缺点——定位
怎么测
定量体验评估
VALUE of Experience Survey
收集真实用户的体验journey感知评价,量化反映产品体验水平,帮助产品体验提升与竞争力决策。
常用定量调研方法与样本量要求
满意度
NPS净推荐值
痛点发生率(不满意的原因)
主观题
来源:https://www.cnblogs.com/luckyjiang/p/12165367.html