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互联网时代在线客服系统能够帮助企业实时留住访客，给企业带来更多的商机。
数据调查显示：企业中95%的商机流失很大部分原因就是因为客服人员没有做到快速高效的跟进，没有及时为客户提供解决办法，导致客户来了一圈后又走了，完全不知道如何购买。选择一款好的在线客服系统对企业是重中之重。
很多企业举办推行得到流量以后，又白白的流掉了。并且有很多企业认为在一些电子商务细精而专业的电子商务平台）网站颁布一些产物信息，或本身做一个网站来摆设产物和办事，就可以等着主顾上门，轻松实现电子商务，然而结果往往是与愿违。所以千万不要被一些电子商务网站的告白宣传所蒙蔽了，一款好的在线客服可以让企业在互联网时代中经久不衰，让企业达到更高、更远。
以往，众多企业热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址网络实名等手段进行品牌推广和网络营销活动，这些推广措施也确实能为企业网站带来显著的访问流量。但是，网络营销是“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，因此对于企业来说，如何将网站访问者变成企业的用户，也是一项至关重要的工作。而企业网站在线客服系统与访问者直接交流，可以有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。
企业上网的最终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售(或得到订单)属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了。
有很多企业以为在一些电子商务网站发布一些产品信息，或者自己做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，轻松实现电子商务——不要被一些电子商务网站的广告宣传所蒙蔽了，多数企业被证明这条路是行不通的——大多数企业发布的信息无人问津，企业网站形影相吊，这充分说明没有网络营销的电子商务不过是空中楼阁。
有的企业或者个人站长通过网络营销的实施获得了不少的“流量”，难免沾沾自喜，但仍然不能成功的提升销售业绩。很多企业进行推广获得流量以后，又白白的流失了。多数情况就是因为在线服务开展不力。
我们首先要明白留住访客是网络营销的后续工作，要知道潜在客户被带来了以后如果不妥善的“招待”他们，“吸引”他们，来了还会走的，而且“不带走一片云彩”。相关调查数据显示：95%以*问者(潜在客户)在浏览企业网站过后，都没有主动与企业联系，也就是说，我们每天都在流失95%的商机。
开展电子商务的关键就在于锁定潜在的客户，通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，最终获取订单。比方比较流行的网站在线客服软件滴滴在线客服，可以实现自由沟通，来访者无需装任何插件，就可以在线交流，最主要的它是视频，实现可视化服务。别小看这款看似简单的在线客服软件，它短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。另据调查显示，超过一半的客户表示，不太可能会再次在那些网站服务反应迟钝的网站进行采购，恶劣的在线客服服务不仅仅危机企业的网上业务，还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值。所以，选择一款好的在线客服系统不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。
来源：oschina
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