#关于学校洗衣机等待时间的问题
##【前言】
在学校中，一层楼有几百名学生，但洗衣机却只有三台，这使得一些想用洗衣机的同学产生了一些矛盾。这一问题自从大一新生入学来就很严重，从军训到如今一个学期快要结束，几乎每天都能看到年级群里有人在说早已洗完的衣服却迟迟没有人来拿。因此针对这一问题，我组进行了两次调研，并提出了一些解决方案。
###【第一次调研概况】
在第一调研中，我们主要针对这个问题的重要性设计了一个调查问卷，并了解了大致情况。
（1）这个问题比较严重，近乎八成的同学的曾表示有过类似经历，而在这其中有三成的同学表示自己几乎天天遇到。
（2）同学们在这个问题的态度上也非常的积极，一半以上的同学的表示遇到过这种情况会非常恼火甚至发怒，也表示非常希望有相关人员能解决这一问题。
因此，我们可以从我们的第一次调研中得出结论：这一问题亟待解决。
我们小组通过对问题的分析，对同学们的观察，展开了以解决问题为目的的第二次调研。
####【第二次调研】
（1）概况
第二次调研中我们针对问题的解决方案设计了一个调查问卷，这一调查问卷设计了两个板块，首先是对解决方法征求大家的意见，其次
是对同学的心理和行为上的矛盾进行调查（这点等会详述）。
（2）换位思考与矛盾分析
对于一个问题，我们往往能找出两方以及这其中的矛盾，如果我们能对双方进行换位思考，那么这个问题的脉络将会显得更加清晰，以下正是我对这个问题的小小分析。
I 矛盾一：即将要洗的人VS迟迟不取的人（公共设施的看法）
调查问卷上有一个很有趣的现象，八成的同学表示自己曾遇到有人迟迟不拿衣服的情况，而有七成的同学却表示自己也有没有去拿衣服的时候，无论不去拿衣服的行为是有意还是无意，这实际上就体现了我们上述这两种人的矛盾。
首先对于即将要洗的人，他们认为洗衣机是公共资源，洗完的人就应该立即来拿，不能耽误后面的人洗衣服，同时他们也不想帮那些没来取衣服的人把衣服取出来。其次对于迟迟不来取衣服的人，他们认为洗衣机在自己使用期间就应该归自己所有，自己什么时候来取都行，同时他们认为如果自己真的忘了去取，其他同学帮助自己拿出来也只是举手之劳而已，因此是天经地义的。而非常有趣的是，这两种人是可以相互转换的，只不过都是站在自己现在站着的角度去谈问题而已。
Ⅱ矛盾二：学生VS学校（公共设施的完善）
首先既然问题的来源就是一层楼之中洗衣机太少了，那么多加几台洗衣机，甚至于每个宿舍都装一台洗衣机不就能解决这一问题了吗，这是很多同学的疑问，也是第二轮调研中对同学们进行采访时，很多同学支持的解决方法。但是对于学校而言却并非如此，公共设施的完善并非如此简单的事，首先要经过批准，还要和一些公司进行商谈，并且要安排工作人员进行问题的反馈和设备的维护，最重要还要考虑场地和收益等诸多影响，绝不仅仅只是学生们想的如此简单。
在我看来这一对矛盾出自于不同的诉求，通过换位思考来看其实双方都有自己的道理，但学生们的想法固然看似能从源头上遏制问题的发生，但实则如校方而言，这只不过是为了一个麻烦而制造出了更大的麻烦，属于“极端的解决方法”，不合实际。
（3）问题的解决方案
针对这一问题的解决，我组根据对同学们的调查和自己的设想，提出了如下解决方案：
1，在洗衣机旁放篮子或桶作为临时储存衣物的地方。
2，在每一楼层建立一个QQ群，在群上通知。
3，请专门的工作人员来收拾这些衣服。
4，洗衣机的使用实名认证。
在如上的解决方案中，第一种呼声最高，这实际上确实是在现实的环境中的最简单也是最有效的解决方法，但我组认为这一方法在现有的环境中确实行之有效，但若想深入的解决这一问题，恐怕依靠这一方法是不够的。
(4)总结
在第二次调研中，我们通过调查和探究，初步提出了在有限的条件下的解决方案，但想进一步解决这一问题，我组认为仍要从技术角度出发，完善整个洗衣机系统的运作机制，同时，同学们的意识也需要被唤醒，不能只站在自己的角度去想问题，也要思考其他同学的不便之处。如果能将二者结合起来，则可提出解决这一问题的更好方案。
来源：CSDN
作者：zyhdaun
链接：https://blog.csdn.net/zyhdaun/article/details/103652538