在需要人工客服的帮助时，与客服进行的通话会被录音，或者是需要某些证据时，谈话会被录音等等。随着一般录音文件较大，容易占本地存储空间，录音文件数量多时，难管理等问题的出现，基于云技术的云录音出现在生活中。
所谓，云录音是采用云技术对录音文内容进行云端保存，实现录音数据统一管理，实时备份与监听。
云录音带来的优势
1）大内存高质量
云录音资源存储在云服务器上面，云服务器大内存存储，不占用本地硬件存储空间；数字芯片处理录音，高保真原音再现，录音清晰流畅，安全可靠，读取快捷方便。
2）安全管理可靠
对录音文件进行统一管理，实时监控，自动或手动备份至云服务器；加密权限管理，保证通话的保密性，确保录音安全。
3）实时录音
通话录音自动上传，用户无需其余操作，简化操作。
4）数据分析
云录音提供数据分析和报表统计功能，实现录音的全过程管理，支持录音跟踪，可分析成功案例，强化销售管控过程。
5）录音调听与下载
提供灵活的用户自管理和自查询功能，实现分级分域管理，提供分离录音调听、混合录音调听、录音下载、网店管理、号码管理功能，可实时查询并进行营销过程追溯。
6）低成本
客户零成本投入，无硬件、无维护成本，不改变原有拨打习惯。
云录音低投入与运维成本，简化管理等优势势必会得到各行各业的大量使用，伴随着云技术的向前发展，云录音会得到迅猛发展。
来源：51CTO
作者：新睿云
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