1 设计过程及评估
设计开发网站需要仔细考虑与可用性相关的问题、方法和过程。本章将介绍其中的最重
要部分，包括首要问题，例如网站目标清晰准确、用户需求正确全面、网站满足用户期望、可用性目标设定、以及内容有用。
为了确保最佳结果，应当全面考虑用户界面问题，设计最利于人使用的网站。现有研究
认为，构建网站最佳方法是不同人提出解决方案（即并行设计），然后采取迭代设计。这种方法需要进行合适的可用性测试，并利用测试结果改进网站。
1.2 建立用户需求
重要性 ★★★★★
证据力度 ★★★★☆
指南：利用所有可用资源更好理解用户需求。
说明：与潜在用户交流越多，越能更好理解用户需求。开发者与用户之间信息交换越多，
网站成功机会越大。交流方式包括客户支持热线、客户调查及访谈、公告牌、销售人员、用户组、展览会、及焦点小组等。成功网站至少需要四个（平均为五个）不同信息来源。不要过多依赖用户中介。
通过与用户交流所得信息，建立用例（Use Case）。用例描述用户需要和想要网站提供
的功能。有项研究中，与传统面向功能的分析方法相比，用例能更好描述用户表现和偏好。
1.3 理解并满足用户期望
重要性 ★★★★★
证据力度 ★★★☆☆
指南：确保网站格式满足用户期望，特别是与导航、内容和组织相关的期望。
说明：有项研究发现，用户定义的“可用性”指使用系统完成任务时，用户对一致程度、
效率高低、内容丰富程度、组织程度、使用容易程度的感觉。
通过任务分析和其他研究，理解用户期望。用户期望基于用户现有知识和经验。有项研
究发现，用户按照期望采取行动，即使屏幕上的说明与其期望相反。
使用用户熟悉的版式和导航设计，用户更容易学习并记住网站布局。应当假设有一定比
例用户由于不常访问而无法高效使用网站。使用用户熟悉的惯例是最佳方式。
来源：CSDN
作者：青梅竹码
链接：https://blog.csdn.net/weixin_43258908/article/details/103466345