首先从 互联网 运营 这个职位谈起。产品运营工作,通常分为用户运营,内容运营,市场营销、商务拓展 ,好的运营部门 会根据特点选择不同的角色,彼此配合。
用户运营:
你可以理解为,用户运营就是你需要通过一系列的工作提高用户活跃度和引入新用户。具体案例的话,比如去哪儿旅途做过 连续N天拍照就送礼物(提高已有用户参与@吸引新用户加入),去哪儿无线做过 新注册用户抽奖送手机(吸引新用户加入),当然运营需要成本。如果在有限成本下最大化获得用户活跃度和新用户,是考核一个运营经验的。老实说 我觉得这是运营工作里面最难的一部分。礼品的选择,方式 ,文案,都是切切实实考验大脑的。
内容运营:
内容运营 即我们要比忠诚粉丝用户还要疯狂点去为我们的产品添加有趣有价值的内容。类似的案例 有 携程邮轮项目 招聘了专门的内容运营人员 定期用 微博 微信 个人博客 网站专题文案 等宣传邮轮 吸引人们兴趣。 这种运营 专注产生内容,要求对某个领域是真爱。 比如 你对酒店是真爱,你对邮轮是真爱。
市场销售:
这种工作需要比较强的线下线上谈判能力,合作敏锐能力。一般时候是联系社会各种资源 去做一切对产品本身有益处的工作。比如线下的宣传会,某个market的投放,和杂志社合作做介绍。。。并且能提供合作能需要的各种物料素材。老实说 市场销售一般具备良好的社会关系,并且很多时候 能用交换 去换取资源,而并非单一的谈钱。另外市场销售还会负责对外宣传的预算计划。
商务扩展:
这类工作简称BD,也是这几年兴起的职位。一般是联系企业级别的合作。和市场销售不一样(市场销售是对 产品关联产业)举例来说吧 就去哪儿来说,市场销售 也许是和酒店合作 补充里面酒店预订内容的,而BD要做的就是和 HTC 三星合作,目的是 更多的安装量。 这类职业 一般要求 高大上 的逼格,任何一次合作都是比较重要的。
运营大概我看来就这些,不过很多公司不会分那么细。
下面谈谈产品的分工,运营转产品这几年在北京深圳也很多。如果可以我希望更多的运营能在一定的运营工作经验后转职产品。一般产品部门大概分为这样几个职位: 产品经理PM 交互设计师UE 视觉设计师UI
产品经理PM:
这几年被重视起来的工种,主要是很多牛逼的人都是这个职位的。他门一般也许自嘲说自己是 产品汪。产品经理分为前台和后台类,有的也根据功能划分,比如订单系统PM,商品库系统PM等等。前台PM主要管 普通用户看得见的那部分产品的那部分的一切(包括显示结构 显示方式 内容组织 逻辑组织 入口流程 )后台PM 主要管 后台各个数据的状态切换规则,数据来源,业务如何串联成,如何分解功能等。当然 如果按照模块分,那么某个PM就要负责完某个模块的所有前后台部分。PM要做负责部分的 需求分析 需求文档撰写 需求原型绘制 等工作,并且跟进整个开发流程 给程序员答疑,参与测试 完成产品从无到有 完全的关注。是个 高要求 的职位工种。
交互设计师:
很多公司把交互式是给产品经理PM做的,交互做的就是 每个页面的逻辑整理,关联用户操作。给予用户 从 能用 到 好用 到 爱用的 过度。比如 关注某个页面 比如注册页面,如何简化用户点击 如何吸引用户参与 等。 目前对用户体验高度重视,并且开设专门职位的公司并不多。有兴趣的朋友可以百度下 UED 可以看到很多公司用户体验部的相关研究。
视觉设计师:
就是俗称的UI设计师了,老实说 现在很多公司也把 交互设计给UI做。这样可以减轻PM的工作量,也培养了UI的整体考虑。UI要做的就是设计界面的所有细节。包括像素 设计风格 颜色 光阴处理。 这类工作是高度技术含量的工种,目前国内呈现出两极分化的趋势。
来源:oschina
链接:https://my.oschina.net/u/2742875/blog/688738