• 学习并理解产品经理的工作职责，对产品经理的日常工作职责有较为清晰的理解。
– 市场调研
– 产品的定义设计与规划
– 产品研发过程中的项目管理
– 产品宣讲
– 产品市场推广
– 产品推出后的管理与迭代
一、为什么要产品宣讲
– 前期的产品立意，市场分析等，都是产品团队与研发团队在主要参与，进入研发阶段，
根据产品实际情况一般会在合适的时候让其它相关团队开始了解产品，到这个时候，一般就
需要对产品进行内部的宣讲。
1.1 主要宣讲对象包括：
– 客服
– 市场
– 销售
– 运营
– 其它....
1.2 产品宣讲的目的
– 内部培训，让团队成员熟知产品特性与调性
– 获得认可
– 统一愿景
– 激励士气
– 获取信任支持
1.3 从不同部门看产品宣讲对其意义与作用
– 客服：有利于客服人员更好是的组织与理解接下来的工作，包括客服问答处理流程
– 市场：明白产品，有利于市场人员更为提前的准备他们的推广战略战术，如何包装产品等
– 销售：明白产品，有利于销售人员提前和现有客户沟通，做好销售预热准备
– 运营：明白产品，能更好的让运营人员参与到产品中来，提前理解产品功能，减少后期沟通障碍与成本
1.4 产品宣讲方式
– 产品内部推荐会
• 前景预测
• 产品演示
• 产品试用
– 注意控制
• 气氛 （不要太压抑，发挥演讲才能，先讲个段子什么的，调动气氛）
• 引导 （对象不一定专业，注意考虑对象的接受程度，例如：销售人员可能真听不懂“遍历一次”，客服人员可能真听不懂“O2O闭环”）
1.5 产品宣讲的目标
– 获得认可与支持
– 帮助其它团队更好的理解产品
– 协助其它团队更好，更快，更协调的围绕产品开展工作
二、对产品的宣讲资料物料进行内容的把关
– 包括
• 网站
• 移动应用
• 公关资料
• 印刷品
• 等...
– 目的：确保产品调性与产品描述的一致性（注意是提出指导意见，但不是对别人的工作横加干涉）
2.1 主要针对
– 市场 公关 运营 销售
2.2 案例
– 有滋有味O2O/指尖上的成都/为吃货耍货而生
三、产品推出后的管理与迭代主要工作
– 运营数据的整理分析
– 深入一线体验产品
– 关注用户需求反馈
– 持续与各部门保持协调沟通
– 新版本迭代与优化
上节课作业：
①关于中国好声音为什么火爆？
-----常规思维------
– 导师明星站台
– 只听声音，杜绝以貌取人
– 音响效果好
– 能吸引有明星梦的人
– 公平
– 网络营销做的好
– 浙江卫视人气高
– 节目投资到位
– 剪辑专业与用心
– 主持人牛逼
– 挖掘选手背后的故事
– 观众有参与感
用结构化的思维来整理你的思路与文案
– 主办方操作实力
• 浙江卫视人气高
• 节目投资到位
• 剪辑专业与用心
• 主持人牛逼
• 音响效果好
– 名人
• 导师明星站台
– 营销推广
• 微博营销
• 选手背后的故事挖掘
– 中国梦的缔造
• 观众有参与感
• 公平
总结： 高度概括 + 结构化思维
②关于统计所在城市的加油站
– 直接百度
– 地图导航软件搜索
– 了解当地政府加油站的建设规则，建立数学模型（例如，10平方公里必须建立一个，用总的城市面积除以10）