健身卡属性
| 健身月卡 | 30天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 游泳月卡 | 30天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 健游月卡 | 30天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 健身季卡 | 90天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 游泳季卡 | 90天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 健游季卡 | 90天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 健身半年卡 | 180天180 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 游泳半年卡 | 180天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 健游半年卡 | 180天 | 否 | 否 | 90天内 | 90天内 | ||||
| 健身年卡 | 365天 | 是 | 一次 | 2次/60天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 游泳年卡 | 365天 | 是 | 一次 | 2次/60天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 健游年卡 | 365天 | 是 | 一次 | 2次/60天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 健身两年卡 | 730天 | 是 | 一次 | 3次/90天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 游泳两年卡 | 730天 | 是 | 一次 | 3次/90天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 健游两年卡 | 730天 | 是 | 一次 | 3次/90天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 健身三年卡 | 1095天 | 是 | 一次 | 3次/90天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 游泳三年卡 | 1095天 | 是 | 一次 | 3次/90天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 健游三年卡 | 1095天 | 是 | 一次 | 3次/90天 | 90天内 | 90天内 | |||
| 全店通健游年卡 | 365天 | 7800 | 是 | 一次 | 2次/60天 | 90天内 | 90天内 | ||
| 本地通健游年卡 | 365天 | 6000 | 是 | 一次 | 2次/60天 | 90天内 | 90天内 | ||
| 本地通健身年卡 | 365天 | 是 | 一次 | 2次/60天 | 90天内 | 90天内 | |||
| ==周期卡== | 时间 | 卡种最低售价 | 通店 | 转店 | 转让 | 请假 | 开卡时间 | 升级时间 | |
| ==次卡== | 7天次 | 否 | 是 | 否 | 90天内 | ||||
| ==全店通健游次== | 7天次 | 50 | 是 | 否 | 90天内 | ||||
| 五年合约卡 | 否 | 否 | 否 | 否 | 90天内 | ||||
| 家庭年卡2人 | 365天 | 是 | 是 | 是 | 90天内 | 90天内 | |||
| 家庭年卡3人 | 365天 | 是 | 是 | 是 | 90天内 | 90天内 | |||
| 家庭年卡4人 | 365天 | 是 | 是 | 是 | 90天内 | 90天内 | |||
| 家庭两年卡2人 | 730天 | 是 | 是 | 是 | 90天内 | 90天内 | |||
| 家庭两年卡3人 | 730天 | 是 | 是 | 是 | 90天内 | 90天内 | |||
| 家庭两年卡4人 | 730天 | 是 | 是 | 是 | 90天内 | 90天内 | |||
| 两万元储值卡 | 2w | ||||||||
| 一万元储值卡 | 1w | ||||||||
| 八千元储值卡 | 8k | ||||||||
| 六千元储值卡 | 6k | ||||||||
| 五千元储值卡 | 5k | ||||||||
| 三千元储值卡 | 3k | ||||||||
| 两千元储值卡 | 2k | ||||||||
| 一千元储值卡 | 1k |
==注意==家庭卡办理规则：1.必须是真实的家庭成员（父母、孩子），办理家庭卡时需提供家庭成员证明2.家庭成员总人数不可超过四人3.家庭成员不可超过两个以上18岁成员4.家庭成员不可指定60岁以上老人(含60岁）及3岁以下儿童
业务规则操作说明
会员卡、私教课转让
会员卡、私教课转让;会员卡按单笔成交金额的==20%==收取转让费。转让费不计入个人业绩。私教课转让按剩余金额的20%收取转让费，（私教课直系亲属之间转让免收转让费，但需提供有效证件如；结婚证、户口本等）
三.会员卡、私教课退费
会员卡、私教课退费按剩余金额收取会员30%的违约金，同时系统会自动扣除当事人当月业绩。
四.定金退费
定金退费不收取违约金，可单笔或多笔发起退费申请。已离职员工名下的客户定金及批量退费申请可由部门经理发起。
五.会员卡升级
周期卡升级周期卡，从开卡之日起90天内可从短期卡升级为长期卡，短期卡升级长期卡需补交卡种之间的差价，原卡的开卡时间不变。
六.次卡升级次卡
次卡如需增加购买次数可通过续费业务办理，续费单次价格不得低于店面执行的低价
十.周期卡升级次卡
周期卡与次卡之间可相互升级，没有升级时间限制。
周期卡升级次卡，按周期剩余时长计算剩余金额，剩余金额÷次卡单次价格=升级后的次数。升级后的次卡开卡时间按升级当天计算
未开卡的按预约开卡时间计算
转店会员转店后不可直接升级
七.预约开卡
会员卡自缴费之日起预约开卡时间不得超过90天，如有特殊情况在未开卡之前可以通过【有效期变更】变更开卡时间
八.续卡
一个卡号下可续个卡种，每个卡种可同时开卡使用，原会员卡已到期的从缴费之日起三个月之内开卡，原会员卡未到期的从到期之日起三个月之内开卡）
九. 次卡管理规则
新购次卡会员，客服要第一时间给客户讲清楚次卡购买规则，1次/7天有效期，按会员的真实需求推荐所需购买次数。
过期的次卡激活规则；续费次数7天=激活天数，已到期的次卡从续费之日起延期，未到期的次卡从到期之日起延期。
剩余次数较多的会员，建议把剩余次数转券后购买成周期卡使用
已激活2次以上的会员，剩余次数较多不愿意在续费延期的，店面可以向公司相关领导申请走【有效期变更】
建议会员掏钱买延期，例；缴费1000元，不增加次数，买延期一年，2000元不增加次数延期三年，该项费用可录成【单次入场费】如不愿意掏钱买延期的可从剩余次数中扣减次数冲抵费用延期。
十一.私教课激活
1.已过期的私教课系统会自动锁定，需会员再次续费后才可激活，续费节数不得低于三节，续费节数+剩余节数7天=激活后的有效期
2.未到期私教课续费，从到期之日延期）
十二．会员卡、私教课转店
会员卡转店需缴纳300元转店费，及店与店之间的补差。
（操作说明；转出店员工发起--转入店店长接受并指定客服办理--会员缴纳相关费用—水吧合同收银）
私教课转店免收转店费，过期私教课需续费激活后方可转店
（操作说明；转出店教练发起，转入店店长接受并指定私教办理，可以一次转出同一个卡号下的多条私教课，虽然私教课不收取转店费但水吧员工还是要进行合同收银操作。）
十三.新增卡种申请
店面售卖的所有卡种名称由公司统一规范。店面如需增加新的卡种，要通过卡种属性表及培训班属性表申请，申请时只需在新增的卡种后面打√，填写有效时长及售卖金额。（卡种申请表需同时抄送给大区总（南北大区总王攀，东西大区总杨克虎）、高总、薛总、顿杰、店面相关财务，领导批复后，由顿杰添加设置。
十四.POS业绩计算规则
- 同一个会员当天办卡、当天购课。失效半年以上会员当天续卡当天购课、续课，计算pos业绩
月卡、次卡、储值会员购课不计算POS业绩
当天办卡购课业务已输入，pos业绩已指定，但第二天又把其中的一笔业务作废后重输，已被指定的POS业绩将被取消！
十五.定金形式的POS
定金录入时，教练要在定金类型里选择POS，水吧合同收银在定金支付项也要指定POS,系统会根据公司文件POS定金规则进行计算，被指定为POS的定金，后期在使用时只能在指定的会员卡下购课，不可用作其他用途
十六.定金管理
当天收取的定金必须当天录入系统，后期作为一种支付方式使用，在使用时每单业务只可使用一笔定金，POS类型的定金只可在已指定的卡号下购课使用。
十七.定金拆分
一笔定金可以拆分成两笔使用，但一单业务只可使用一笔
十八.转券业务
已售出的会员卡、私教课、培训班在有效期内如需转换成礼金券，系统会按剩余有效时长、次数、剩余节数来计算折后金额，礼金券可再次购买其它商品，但不在计算业绩。礼金券72小时内有效。转券后请及时使用！
礼金券的使用规则：会员卡、私教课、培训班转券后只限在原会员名下使用。
私教课转券后不可再次购买私教课，次卡转券后不可再次购买次卡！
十九.衣柜押金管理
租柜押金需由系统打印后会员签字，衣柜到期不超过一周，会员可凭押金条到前台或水吧办理退费手续，退柜时请当前操作员输入押金条上的编号同时拍照上传押金条（押金条是系统打印的就填写打印条上的编号，如果是2017年之前手开的收据，就填写收据上的编号）
二十.会员卡属性
老金卡
不记名可多人非同日使用，一天只可使用一次，每月可在中环、经三、凯旋、农业路、天旺、左岸、郑汴路（只含健身，不含游泳）通用5次，该卡归属到那个店属于那个店的会员。
VIP终身卡
办卡时指定一个持卡人，持卡人到场可携带一名16岁以上60岁以下的嘉宾，每天只可携带一次，持卡人不到其他人不可持卡进场。
该卡可在中环、经三、凯旋、农业路、天旺、左岸、郑汴路（只含健身，不含游泳）每月通用5次。
VIP时段卡
办卡时指定一个持卡人，持卡人到场可携带一名16岁以上60岁以下的嘉宾，每天只可携带一次，持卡人不到其他人不可持卡进场。（VIP卡种目前公司已停售，但店面还存在大量没到期的VIP会员，所以店面一定要按卡种属性执行）
个人卡属性
只限本人使用，不可转借他人。
次卡的属性
不记名，可多人使用，购卡后会员需先设置密码，进场需验证密码，按进场人数扣减次数。1次时长7天，按购买次数计算有效天数。
家庭卡属性及操作说明；
办理家庭卡时客服要告知会员必须是真实的家庭成员，并愿意提供家庭成员证明的才可以办理，家庭成员包括（父母、夫妻、子女、兄妹）。
家庭成员总人数不得超过4人，办理时需采集每个家庭成的指纹、照片、基本信息等。家庭卡是主卡上绑定副卡，几个家庭成员出几张卡，家庭成员可同时进场也可单独持卡进场，但不可携带非家庭成员以外人员！超过60岁以上及3岁以下儿童不被指定为家庭成员，家庭成员不可超过三个18岁以上人员。未成年人员必须在监护人的陪同下方可进场，监护人必须是家庭成员以内的人员。
办卡后需通过家【庭卡管理】菜单绑定副卡成员，并上传家庭成员证明（户口本、结婚证等），副卡持卡人的照片在前台验卡处采集，如未及时上传家庭成员证明未绑定副卡的家庭成员不可进场训练。
办卡、续卡、升级时需选中要办理的家庭卡种及办卡人数。
续卡、升级不能购买人数小于已购卡种的绑定人数，举例（已购家庭卡的持卡人数为3人，在续卡和升级时购卡人数应为3人或4人，如减少人数时请重新出张新卡）已绑定的家庭成员会随主卡一起续费或升级，无需额外操作。如还未绑定家庭成员，需先绑定。
副卡不可以提前单独开卡、请假、变更有效期、转券、转让、转店、退费等，以上业务只有主卡可以发起。
更换家庭成员需通过业务变更单【更换副卡】变更
家庭卡的POS业绩计算规则：POS业绩是按主卡的办理时间计算，主卡办理当天已绑定副卡，副卡当天购买了私教课系统会自动计算POS业绩，主卡办理当天未绑定副卡，副卡次日绑定后成交的私教课，不计算POS业绩。POS业绩只计算给当前办理家庭卡主卡的客服。
二十一.合约卡管理
合约卡发行的有五年、八年两种，会员办理合约卡后可逐年交付费用
续办、升级需一次性交付全部金额，不可逐年交付，合约卡不可请假
二十二. 会员信息采集
会员办理会员卡后，收银员要第一时间采集持卡人的照片、指纹、打印合同、让会员关注公众号。如第一时间未采集会员的指纹，在会员购课收银前采集，如果会员是以转账、他人代购的形式购课，收银前需私教经理指纹授权才可以收银。
二十三.培训班上课管理
培训班会员上课要求教练必须通过系统报课！
具体操作方法；教练通过系统预约要上的课种、会员验卡进场后教练点击上课，选中要上课的会员☑，下课后点击下课，上课成功.
以下几种情形不计算课时
1.课程结束后教练未点击下课
2.未通过系统上课的手签课
3.会员进场未验卡
4.会员验卡进场后，次数已扣减，但并未去上课。
二十四、私教课管理
教练当天上的私教课需私教经理当天审核，如当天未及时审核，最晚在月末12点之前完成审核！
如跨月未审核、跨月未下课的私教课程，不计入教练的上课课时！但系统会扣减会员的课时，月底系统会自动作废掉未下课及未审核的课程!
二十五、潜在客户管理
潜在客户的基本信息需通过红圈系统录入，会员办卡时直接在pc端调用就可以了。
潜在客户信息不可造假及重复录入
二十六.员工人事档案管理
员工入职：门店员工入职后店长应在第一时间把新入职人员的人事档案按要求录入系统
员工离职:员工离职前店长应先让员工填写离职申请表，员工离职后店长拍照长传离职申请，人事部审核，系统锁定账号。
异动:员工晋升、换岗、调店，店长要及时异动维护 提交申请，人事部审核
二十七.系统登录
一台电脑不可两人同时登陆使用，前一个用户要先退出，后一个再登录，否则发生的业务会记录到前一个登录人名下。
二十八.领导特批
店面发生需要减免的业务时，可走领导特批流程，按要求填写业务类型。领导批复后请及时办理业务，领导特批流水号自批复后3天内有效，过期作废！
二十九.会员卡管理
各店售卖的会员卡由公司统一印制，店长领取，领取时需先核对编号、张数是否准确无误，确认后店长负责管理，财务初始化卡号，收银员找店长领取、发放、并做好领取、发放登记。财务每月盘存，盘存结果公示。
三十.新单3奖规则
公司对开业一年半以上的店面设有新单奖，新单指该会员不曾是我公司的历史会员，符合公司界定标准的新单客户。
新单奖由客服经理发起，店长、出纳审核。
三十一.通店卡跨店上课
通店卡会员在A店购买的私教课，需到B店上课，要先由原店私教经理通过【更换指导教练】菜单下的【跨店更换】功能，把该会员名下的私教课更换到B店教练名下方可上课。
三十二.教练临时替课
A教练因临时有事不能及时上已约课程时，可由A教练本人或私教经理把已约定课程指定到替课教练名下
三十三.赠卡管理
公司赠卡在未确定使用人时如何输单
会员姓名（公司某某领导送卡）例：刘总送卡、徐总送卡
联系方式可先输赠卡人的
在备注里写清楚该卡的用途 例：送消防、工商、税局等
身份证号录区总的
照片采集店长的
自录单之日起90天内开卡，有效期内如未到场使用，过期作废！
持卡人到店使用时客服人员可通过【基本信息变更】把原来的信息变更为持卡人的信息
要求；会员卡从店面取走的当天就要录入系统
三十四.赠品管理
赠品需先入库，在赠送。赠品入库流程，公司采购的礼品由公司采购人入库，店面审核。店面采购的礼品由店面采购人入库，公司审核。赠品库存需公司财务定期盘存。
赠品分为两种，赠品与奖品。
赠品是办卡、购课时赠送的礼品属于赠品，输单时要同时把赠品录入系统，系统会按赠品价值计算低价。
奖品，会员通过抽奖、砸金蛋、摇转盘等形式抽取的礼品属于奖品，会员抽取奖品后客服要第一时间把奖品录入系统。
三十五、公司文件管理
公司下发的各类文件，店长接收后要及传达执行，并打印出来分类管理，便于之后随时查阅。