KEY TERMS：
Order qualifier:
自己：满足客户的一些基本的要求，达到了客户对于供应商的基本要求
书中：具体考量的指标可能有：价格、质量、交付期等等，这些指标叫做qualifier，而不是供应商本身！
参考：link 一种让一个公司的产品成为候选的筛选标准
Order winner:
自己：在达到客户的基本要求的前提下，可以最终赢得客户订单的某些做的相对比其他竞争对手来说更好的地方
书中：(Those competitive characteristics, or combination of characteristics, that persuade a company's customers to choose its products or services!)
参考：link 区分不同公司产品和服务的判断标准，比如想买个笔记本，尺寸、操作系统、自重等都相同的品牌内，如果有一个电池续航时间长，那电池性能就是一个Order Winner
Engineer-to-order:
自己：客户下订单，然后可客户一起设计、研发、生产，最终交付产品给客户，特点是客户的参数与度高，交付时间特别长
书中：意味着客户的特定的需求需要独特的工程设计或者重大的客户化 (meas that customer's specifications require unique engineering design or significant customization). 交付周期还需要额外考虑： Design Lead Time 和 Purchase Lead Time
Make-to-order:
自己：客户下订单，根据客户的要求开始生产，最终交付产品给客户，客户仍然有部分的参与度，交付周期较长
书中：meas that the manufacturer does not start to make the product until a customer's order is received.和Eto的区别除了不需要deisng lead time之外，由于生产主要依赖于标准的item，所以一般情况可以直接根据库存的原材料来生产，不需要purchase lead time
Assemble-to-order:
自己：客户下订单，根据客户有限的选择条件来装配产品，最终交付，客户仅有有限的选择权，交付周期较短，和ATO相比，个人感觉可能仅仅在于产品的粒度不一样，Mto是基于原材料开始，Ato是基于半成品开始，或者模块化产品的装配。两者本质上没有太大的差别！
书中：means that the product is made from standard components that the manufacturer can inventory and assemble according to a customer order. 客户有限的参与仅仅在于可选的component。
Make-to-stock:
自己：根据预测安排生产，产品存在在库存中，客户有需求可直接发货，客户基本没有参与权，交付周期短
书中：means that the supplier manufactures the goods and sells from finished goods inventory.
Materials management:
自己：集中管理原材料从供应商手中再到生产制造商进行加工成产成品最终交付到用户手里的一整套流程。
书中：The concept of having one department responsible for the flow of materials, from supplier though production to consumer! 提到可能在其他地方也会叫做distribution planning and control, 或者logistics management. 物料管理的两个主要的目标：一是最大化公司资源利用；二是提供客户所需要的服务。
Work-in-process:
自己：在制品，从原材料进入生产开始到最终生产出来的产成品中间的状态
书中：Inventory not only makes up a portion of the cost of goods sold but has to be purchased at beginning of production to be processed into finished goods. This type of inventory is called work-in-process (WIP). (不太理解这句话)。
参考：【Basics of Supply Chain Management】 (P206)中，While materials are in the manufacturing process in various stage of completion, they are referred to as work-in-process inventory. （更容易理解一些）
Production Planning:
自己：根据预测或者公司的高层次战略计划来安排生产的计划？
书中：分两层来说，首先生产必须能够满足市场的需求，其次讲到Production Planning的职责就是找到满足市场需求的最有生产力最有效(most productive way)的方式。需要建立正确的优先级（需要什么以及何时需要）并且确保capacity能够保证这些优先级被完成，具体包括：
Implementation and control:
自己：根据生产计划来安排和实施和控制具体的生产的过程
书中：responsible for putting into action and achieving the plans made by production planning. These responsibilities are accomplished through production activity control (often called shop floor control) and purchasing.
Inventory management:
自己：库存管理，管理库存！
书中：Inventories are materials and supplies carried on hand either for sales or to provide materials or supplies to the production process. They are part of the planning process and provide a buffer against the differences in demand rates and production rates. - 翻译过来就是：库存是在库的物料以及其他供应用来给生产过程提供物料或者供应（Suppliers ? 如何理解？）
Product description:
自己：产品描述，具体包括产品的？
书中：shows how the product will appear at some stage of production. Engineering drawings and specifications are methods of describing the product. 可以理解为 产品在 不同的生产阶段所表现出来的样子，具体的方法有工程图纸以及技术规格等等，还有个很重要的方法就是 BoM.
Bill of material:
自己：主要包括两个部分，产品的子部件的数量，产品的子部件的产品描述
书中：主要描述两个部分，产品中使用到的部件的描述，以及生产的各过程中的零配件的描述
Process specifications:
自己： 生产过程的技术信息，routing？
书中： 描述制造产成品所需必要步骤。一般信息会存放在Route sheet 或者routing file中。具体可能包括：
生产所需的工序
工序的顺序
所需的设备或者其他附件
执行每道工序所需的标准时间
Time needed to perform operations:
自己：执行生产工艺中某个过程的时候，平均熟练程度的员工完成某个任务所需要的时间
书中：通常也称作标准时间 (Standard Time), 一个平均熟练程度的操作员，按照平时的节奏执行一个任务所需要的时间
Available facilities:
自己：工厂可用设备（空闲），主要从生产能力方面来看
书中：企业在做计划和管理控制时必须知道哪些工厂、设备、工人是否可以执行一些工作，这叫做AF。这些信息一般维护在Work Center 文件里。
Quantities required:
自己：需要满足的生产的数量
书中：需要的数量！ 来自于预测、客户订单、补充库存的订单以及物料需求计划。
Metric:
自己：度量标准？
书中：A verifiable measure state in either quantitative or qualitative terms defined with respect to a reference point. 以一种定量的或者定性的可验证的指标来作为一种参考标准。
比方说：GDP就是一种Metric
Performance measure:
自己：绩效指标
书中：就是绩效指标，但是强调必须同时具备可量化以及有明确的目标这两个参数。
通俗的说，就是某个绩效指标 首先必须是可计算的，以某个数字的形式体现出来，然后他有个一个目标值可以比较，这样才能得出好或者不好的结论。
Performance standards:
自己：绩效标准
书中：就是绩效标准，重点强调是由公司的战略计划转化而来，每个目标必须有一个具体的目标值！
QUESTIONS：
1. What is wealth, and how is it created?
个人觉得，财富就是某个组织或者国家在特定的时间段内所创造出来的产品和服务所转换成的价值的总和。如何创造的呢，财富不是说简单的单层转换得来，我们说最开始的时候，我们拥有的只有自然资源，然后通过不同的方式比如农林渔牧或者开采等手段获取出原材料，这个时候，原材料就有了原始的价值，他的价值体现在在其从自然资源到原材料的转化过程之所消耗的资源，之后，原材料可能会通过不同的方式组合生产成为最终消费手中的一些产品，在这个转化的链条中，每一次转化，都会增加其价值，最终产品的价值体现其所有的环节的价值的加总。这个是财富中的一个原子单位，当千千万万的产品创造出来，其体现出来的价值汇总起来变成了财富的一部分，除了这种实体经济，还有服务业。
补充：产品->商品：指的是哪些具有实体的对象，我们可以触摸，可以看到，服务：指的是为了满足一些特定的功能而实施的活动，比如银行、医疗、餐馆、服装、或者社交等等。对于财富的创造，为了从原始资源中得到最大的价值，我们好好必须设计生产的流程从而使得生产产品的过程可以最高效。当生产流程已经设计好，我们就需要管理生产的过程使得在生产商品的过程中最经济。管理和运营意味着要有计划，并控制生产过程中使用的资源，包括：劳动力，资金以及物料。都非常重要，但是最重要的是要在物料的流转过程中来计划和控制他们。
2. What is value added, and how is it achieved?
上面已经介绍了。
3. Name and describe four major factors affecting operations management.
首先是国家的政策法律因素，很明显企业的经营必须符合当地的法律要求，比如财务上，必须按照当地的税务制度来报税，另一个例子，如果是一个高污染企业，必须考虑到当地的环境保护法，从而考虑对应的排污措施。
其次世界经济环境，当经济萧条的时候，要考虑适当的减产避免库存积压，另外，物料或者劳动力的短缺也会严重影响到企业的运营；劳动力的更新换代、低生长率等等
然后是市场竞争，当前是全球化经济时代，企业面临是来自全球的竞争，另外考虑到当前运输成本比之前大大的降低，可能国外的一些商品更具备价格优势从而占领本土市场，再一个就是互联网时代的到来，大大降低了信息的流通成本，可以非常高效的从互联网获得来自己全球任何一个卖家或者卖家的信息
最后是客户，当然，作为一个企业来说，客户是他们制造的商品的最后一站，但是客户总是会有很多的要求，他们总是期望物美价廉，希望物流可以快捷，希望售后能够更好。
4. What are an order qualifier and an order winner?
Order qualifier, 指的是成为一个供应商的最低要求，比如在一些基本的产品特性上满足客户的最低的需求，因而可以成为客户的一个 备选
Order winner, 在order qualifier的基础上，某个方面做得特别突出并可以以此赢得客户，这个方面就是order winner
5. Describe the four primary manufacturing strategies. How does each delivery lead time?
分别是Engineering to Order, Assembly to Order, Make to Order, Make to Stock，具体区别主要在于客户的参与度不同，以及对于库存的管理方式不一样，导致发货提前期也不同，时间从长到短依次递减，MTS最快
6. What is a supply chain? Describe five important factors in supply chain?
当前供应链的概念主要围绕着物料流（material flow），以及在物料流程的过程中所涉及到的组织，最简单的一种情况是，原材料从供应商手中流转到制造商，并在制造商那里被进一步加工生成成为最终产成品，然后通过销售或者其他分销渠道最终流转到消费者手中。补充：supply chain不仅考虑material flow，还要考虑Flow of information 以及 Fund transfer!
影响供应链的5个重要的因素是：
- 供应链包含了物料从供应商手中流转一直到最终消费者手中，整个环节的所有的活动
- 供应链中可以包含无数个公司形成一个巨大的网络
- 在供应链中一个供应商可能也同时是另一个供应商的客户，所以在供应链中的供应商客户的关系可能有无数个
- 分销可能是供应商直接送到客户手中，更可能是会有很多中间商，比如批发商、零售商等等
- 通常情况下商品是从供应商手中流转到客户手中，而设计制造、需求的信息通常是从客户流向供应商。
7. What must manufacturing management do to manage a process or operation? What is the major way in which management plans and controls?
管理流程或者生产过程，必须实现做好计划和控制，而计划和控制的最主要方式就是material flow
8. Name and describe the three main divisions of supply, production, and distribution systems.
Finance / Market / Production!
Finance: 主要负责财务管理，目标是尽可能的降低各种费用 （希望投资更低，费用更低，库存更低）
Market：主要负责市场推广和产品销售，目标是尽可能卖出更多的产品（希望高收入，产品要足够）
Production：主要负责产品的生成，目标是尽可能保证稳定的生产水平（希望更低的生产成本，高质量产品，生长线可以一直跑）
9. What are the four objectives of a firm wishing to maximize profit?
- 更好的客户服务
- 更低的产品价格
- 更低的库存和投资
- 更低的产品销售成本
10. What are the objectives of marketing? What three ways will help it achieve this objective?
市场部的目标就是维持和提高销售收入！
如何达到：
- 足够高的货物库存
- 随时中断流水线，保证没有临时所需的没有库存的商品生产
- 建立更多更好的物流分销系统保证货物更快速的递送到客户手里。
11. What is the objectives of finance? How can these objectives be met?
财务部门的目标就是降低投资和成本，（比如销售过程产生费用，库存产生的费用，减少产品开发的投资等等。）
如何达到：
- 降低库存，让库存保持在一个较低的水平；
- 减少工厂和仓库的数量
- 通过让生产线长期运转来生产大量的数量 （有点和低库存矛盾？）
- 最好是仅当有客户订单时才生产
12. What are the objectives of production? How can these objectives be met?
生产部门的目标是尽可能的保证运营成本最低。
如何达到：
- 简单重复制造，流水线长期运行，尽量减少一些特殊产品的变更以及减少特殊设备的使用
- 保证有足够高的原材料库存以及在制品的库存从而生产的过程不会出现材料短缺的情形
13. Describe how the objectives of marketing, production, and finance are in conflict over customer service, discuption to produciton, and inventories.
- 市场部想建立更多的物流分销中心来加快货物的运送以提高客户满意度，而这会产生额外的费用，是财务部门所不乐意见到的，财务部门的目的是降低一切的成本和费用
- 市场部想通过随时中断正在运行的生产流水线并且生产他们想要的一些库存不足的商品来满足客户，这会导致生产的复杂度增加，和生产部门的目标有冲突
- 市场部门想要有足够多的商品库存保证供应给客户，生产部门想要有足够多的原材料和在制品库存来保证生产的流畅，而财务部门则希望尽可能减少库存，以降低库存成本以及潜在的财务风险。
14. What is the purpose of materials management?
物料管理的目的在于有一个专门的部门来将物料的流转从供应商到制造商到最终客户的所有环节集中管理，从而降低总体的成本并提高运营的效率。
15. Name and describe the three primary activities of manufacturing planning and control.
生产计划和控制的三个最重要的活动是：
- 生产计划
- 实施和控制
- 库存管理
16. Name and describe the inputs to a manufacturing planning and control system.
企业生产计划和控制管理的输入包括：
- Product description （生产什么产品）
关键字：工程图纸、技术规格、物料清单
- Process specification （如何生产)
关键字：工艺路线
- Time needed to perform operations （要多久）
关键字：工艺路线中每个流程的平均时间 =>工艺路线
- Available Faciclities （需要什么工厂、设备、劳动力）
关键字：工厂、设备、劳动力 =>工作中心
- Quantities required. （要生产多少）
关键字：需求信息来源 <= 预测、客户订单、补货订单、物料需求计划
17. What are the six activities involved in the physical supply/distribution system?
供货和分销系统的6大活动：
- 运输 (Transportation)
- 分销处库存 (Distribution inventory)
- 仓库 (Warehouse)
- 打包 (Packaging)
- 物料移动 (Materials handling)
- 凭证录入 (Order entry)
18. Why can materials management be considered a balancing act?
因为物料管理的目标是在占用最低成本的前提下，在准确时间，准确的地点给客户想要的东西。为了要达到这个目标，物料管理必须要在给客户的服务级别以及这个级别所需要的成本之间平衡。
19. What are metrics? What are their uses?
Metric就是度量标准，指的是一种可以通过定性或者定量的可以验证的指标。他可以帮助我们：
- 从上往下监管
- 提供给上级或者外部组织的数据报告
- 信息交流
- 学习
- 提高
20. A computer carrying case and a backpack are familiar items to a student of manufacturing planning and control. Discuss the manufacturing planning and control activities involved in producing a variety of these products. What information from other departments is neccessary for manufacturing planning and control to perform its function?
（不太确定！）
PROBLEMS：
1.1 If the cost of manufacturing (direct material and direct labor) is 60% of sales and profit
is 10% of sales, what would be the improvement in profit if, through better planning and
control, the cost of manufacturing was reduced from 60% of sales to 50% of sales?
is 10% of sales, what would be the improvement in profit if, through better planning and
control, the cost of manufacturing was reduced from 60% of sales to 50% of sales?
解答：已知条件：cost of manufacturing = 60%, profit = 10%, Other = 30%.
问当cost of manufacturing 从60%降低到50%，对于利润会带什么什么改善。
假定收入不变，则利润 = 1 - 50%-30% = 20%，相比原先的10%，提高了100%
1.2 In problem 1.1, how much would sales have to increase to provide the same increase in
profits?解答：在1.1的情形中，假定同样需要利润提高100%也就是占到收入比20%，在靠提高收入的情况下，
需要收入提高多少？
假定收入提高了X，之前的收入是1，那么 X *1 = X * 0.6 + 0.2 + 0.3
解得X = 1.25，也就是要比原先增加25%
1.3 On the average, a firm has 10 weeks of work-in-process, and annual cost of goods sold is
$15 million. Assuming that the company works 50 weeks a year:
a.What is the dollar value of the work-in-process?
b.If the work-in-process could be reduced to 7 weeks and the annual cost of carrying
inventory was 20% of the inventory value, what would be the annual saving?
$15 million. Assuming that the company works 50 weeks a year:
a.What is the dollar value of the work-in-process?
b.If the work-in-process could be reduced to 7 weeks and the annual cost of carrying
inventory was 20% of the inventory value, what would be the annual saving?
解答：题目解析，平均情况下，公司会有10周的WIP，年度COGS = 15 M，假定公司一年工作周围50W
问 a. WIP的账面价值是多少？
b. 如果WIP减少到7W，并且库存所占COGS成本是20%，问一年可以省多少钱？
对问题a，15M / 50 * 10 / 2 = 1.5 M $
对问题b，1.5 M - (15M / 50 * 7 / 2) = 0.45 * 0.2 = 90, 000 $
a.What is the dollar value of the work-in-process?
b.If the work-in-process could be reduced to 5 weeks and the annual cost of carrying
inventory was 20% of the inventory value, what would be the annual saving?
1.4 On the average, a company has 12 weeks of work-in-process and annual cost of goods
sold of $40 million. Assuming that the company works 50 weeks a year:a.What is the dollar value of the work-in-process?
b.If the work-in-process could be reduced to 5 weeks and the annual cost of carrying
inventory was 20% of the inventory value, what would be the annual saving?
解答：题目解析，公司有12W的WIP，年COGS = 40M，假定公司一年50W
问 a. WIP的账面价值？
b. WIP减少到5W，且物料的carrying cost占 20%的情况下，一年能省多少钱
问题a解答：40M / 50 * 12 / 2 = 4.8 M
问题b解答：4.8M - 40M / 50 * 5 / 2 = 2.8 * 0.2 = 0.56 M $
1.5 Amalgamated Fenderdenter’s sales are $10 million. The company spends $3.5 million
for purchase of direct materials and $2.5 million for direct labor; overhead is $3.5 millionand profit is $500,000. Direct labor and direct material vary directly with the cost of
goods sold, but overhead does not. The company wants to double its profit.
a.By how much should the firm increase sales?
b.By how much should the firm decrease material costs?
c. By how much should the firm decrease labor cost?
解答：题目解析，公司销售额10M，直接物料成本3.5M，直接人工2.5M，间接成本3.5M，利润0.5M
其中直接物料和人工和COGS是随COGS变化而变化，但是间接成本不会，公司想让利润翻番？
问 a. 通过增加销售额的方式，公司的销售额应该增加多少？
b. 通过减少物料成本的方式，应该减少多少？
c. 通过减少人工成本的方式，应该减少多少？
问题a解答：令x=增加后的销售额，则：x = x * (3.5/10) + x*(2.5/10) + 3.5 + 0.5 * 2, x=11.25，应当增加1.25M
问题b解答：令x=应该几艘好的物料成本，10 = (3.5-x) + 2.5 + 3.5 + 0.5*2, x = 0.5 M，应当减少0.5M
问题c解答：同理，应当减少人工成本0.5M