中国银行金融科技建设实践与经验谈
2013年,着手研究云计算、分布式技术,提出开放银行概念,构建易商产品系列; 2014年,深入对人工智能、区块链、大数据等新技术进行研究并尝试应用; 2017年,积极推进新技术之间的交叉与融合,规划并逐步构建一系列平台; 2018年,基于人工智能平台构建的“中银大脑”项目荣获人民银行科技发展奖一等奖; …… 这些年,中国银行持续加大金融科技投入力度,加强金融与新技术的融合,并实实在在应用于各大业务场景,对运营效率有显著的影响。 金融与新技术深度融合并落地应用 中国银行陆续规划并构建了云计算、大数据、人工智能三大平台,作为技术转型的基础平台,支撑细分场景下定制化系统的建设和落地应用。 首先,新技术的研究及应用按照“技术预研-原型研发-平台规划-试点应用到规模化应用”的思路,有节奏的推进各系统的建设与落地。 其次,坚持以客户为中心,打造极致客户体验。例如,通过语音导航,可从手机银行上百项功能中直接定位到客户所需的业务功能,并识别客户意图,自动完成预填单,这是运用语音识别、语义分析、智能搜索、机器学习等感知智能和认知智能结合的成功范例,可极大提升客户体验。还可以通过客户画像和行为分析,实现界面功能展示的“千人千面”,并能通过认知大脑分析客户偏好、客户资产和行为偏好,自动推荐适合产品。 第三,筑牢风控合规底线,提升管理智能化水平。通过大数据、人工智能等新技术推动传统风控体系进行智能化转型