信息系统项目管理系列之九：项目质量管理
信息系统项目管理系列之九： 项目质量管理 发布日期： 2011年4月9日 星期六 作者: EricHu 说明：本文属作者的读书笔记。 勤能补拙、笨鸟先飞。 本篇主要内容如下： · 项目 质量 管理的概念 。 · 项目 质量 管理过程概述 。 · 质量 规 划 。 · 质量保证 。 · 质量 控制 。 · 项目 质量 管理重点知识点总结 。 · 项目 质量 管理各过程详述 。 项目质量管理 的概念 : 质量是项目交付成果在使用期内直接或间接对使用者需求指标的满足情况。按照 PMBOK2004 的中的定义，项目质量管理的过程包括质量计划的编制、执行质量保证和执行质量控制。在信息系统项目管理中，质量管理包括项目质量启动、项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制及项目质量的结束和收尾工作。 项目质量管理过程概述 ： （一）、 质量规划 : 包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。 质量规划的 方法 有成本 / 效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。 主要输出 是质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、项目管理计划更新。 （二）、 执行质量保证： 定期评价总体项目绩效，以树立项目满足相关质量标准的信心。 质量保证的 工具和技术 有质量计划工具和技术、质量审计、过程分析、质量控制工具和技术、基准分析。 主要输出 是请求的变更、建议的纠正措施、组织过程资产更新