质量控制方法

10.质量管理 口袋应试：在质量管理这一章中，大概率出现的题点并不多，历年考试中出题也相对较少，不过在案例中会出现考点，并且在高级的考试中，会出论文题。大家必须掌握的内容是：10.2.3规划质量管理的工具与技术、10.4.3质量控制工具与技术中的老七工具，老七工具要会看图区别，掌握其各自的概念和用途。 10.1项目质量管理概论 10.1.2质量管理及其发展史 1.质量管理 质量管理（Quality Management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。 第二版P352@10.1.2 出题概率：★ 190163 2.质量管理的发展史 质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、 全面质量管理阶段4个阶段。 1) 手工艺人时代 2) 质量检验阶段 3) 统计质量控制阶段 4)全面质量管理阶段 20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论（TQM)，将质 量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。在全面质量管理 阶段，TQM的发展又经历了三个步骤，从最初的以顾客为中心的质量保证，到强调持续

信息系统项目管理系列之九： 项目质量管理 发布日期： 2011年4月9日 星期六 作者: EricHu 　　 说明：本文属作者的读书笔记。 勤能补拙、笨鸟先飞。 本篇主要内容如下： · 项目 质量 管理的概念 。 · 项目 质量 管理过程概述 。 · 质量 规 划 。 · 质量保证 。 · 质量 控制 。 · 项目 质量 管理重点知识点总结 。 · 项目 质量 管理各过程详述 。 项目质量管理 的概念 : 质量是项目交付成果在使用期内直接或间接对使用者需求指标的满足情况。按照 PMBOK2004 的中的定义，项目质量管理的过程包括质量计划的编制、执行质量保证和执行质量控制。在信息系统项目管理中，质量管理包括项目质量启动、项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制及项目质量的结束和收尾工作。 项目质量管理过程概述 ： （一）、 质量规划 : 包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。 质量规划的 方法 有成本 / 效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。 主要输出 是质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、项目管理计划更新。 （二）、 执行质量保证： 定期评价总体项目绩效，以树立项目满足相关质量标准的信心。 质量保证的 工具和技术 有质量计划工具和技术、质量审计、过程分析、质量控制工具和技术、基准分析。 主要输出 是请求的变更、建议的纠正措施、组织过程资产更新