原创 | 人工智能的人文主义,如何让AI更有爱
一、数字鸿沟凸显,老年人成为“数字难民” 近日,两则关于老年人的新闻在网络刷屏,引人深思。 11月23日,一则视频在网上热传,湖北宜昌一位老人冒雨到村代收点交医保,现场工作人员却告诉她不收现金,只能使用手机支付。而不久前,为激活社保卡,一名94岁的老人被抬到银行进行人脸识别,老人膝盖弯曲,十分吃力,实在让人不忍直视。 管中窥豹,时见一斑。事实上,两位老人的处境正是万千中国老人的缩影。如今,无论是网购、外卖、打车,还是就医、理财、买菜,智能化应用都为我们提供了不少便利,却也把不少老年人拦在了智能时代之外,让他们沦为 “数字难民” 。 根据中国互联网络信息中心2018年的报告,六成中老年人不会在网上缴纳手机费;七成左右的中老年人不会网上购物、导航;四分之三左右的中老年人不会用打车软件,或缴纳水、电、煤气等生活费用;而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例更是很低。已经有相关的研究机构关注到这个问题,清华大学人因与工效学研究所打算在北京地区开展教老人用智能手机的活动时介绍,由于流程的线上化,老年人的出行和医疗是目前两大最常见的痛点。 曾有媒体对老年人使用科技产品的习惯做了简单调查,能够熟练使用手机进行打车、导航、挂号、缴费的老年人凤毛麟角,“学手机”这件事大多数时候是老年人自我摸索,或互相传授经验。但事实上,并非所有的老年人都有能力靠自学来积极拥抱互联网