用户体验设计

第一章 用户体验为何如此重要 1、开发过程中，人们更多地关注产品将用来做什么，经常忽略的另一个因素是产品如何工作，而这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。 2、"用户体验"并不是指一件产品本身是如何工作的（虽然这有时对用户体验具有很大的影响）。用户体验是指"产品如何与外界发生联系并发挥作用"的，也就是人们如何"接触"和"使用"它。 3、转化率是一种常用的方式，来衡量用户体验的效果。通过跟踪有百分之多少的用户被"转化"到了下一个步骤，就能衡量你的网站在达到"商业目的"方面的效率有多高。 4、创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计（User-centered design）。以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。 5、用户所体验的每一件事，对你来讲都应该是经过慎重考虑和论证以后的决定。实际上，设计出一个更好的解决方案需要更多的时间和费用，你可能不得不在各个方面做出妥协。但是，一个"以用户为中心"的设计流程保证了这些妥协不是随机决定的。考虑用户的体验、把它分解成各个组成要素、从不同的角度来了解它，通过这些才能确保你控制了决策所造成的全部结果。 第二章 认识这些要素 1、用户体验的五个层面（提供了一个较为系统的分析框架）： 表现层 在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，有图片和文字组成。一些图片是可以点击的

下面内容转自大数据与人工智能微信公众号，由于网络上推荐系统的相关学习资料太多太杂，东拼西凑学习很难摸出门道，同时我也在学习推荐系统，因此我将该系列内容摘录到我的博客，方便大家直接在博客中查看，大家一起学习进步，后面我也会阅读推荐系统相关的论文，并在本博客记录笔记，希望大家一起进步哈。 在我更新第一篇《推荐系统介绍》之后，过了一两天这篇介绍的阅读量就达到了三百多，可见当下存在一个矛盾：大家日益增长的对推荐系统好文章的渴求与真正有含金量的推荐系统学习资料间供应存在着巨大的矛盾，因此我将加快本系列文章的更新，很感谢大数据与人工智能微信公众号，大家如果有额外的需求，可以去该公众号详询原作者，由于博客中不能直接粘贴微信公众号中的图片，本文的图片都是我一张一张手动截图粘贴，整理不易，希望能帮到大家，毕竟好的文章值得我们推广，不应被埋没，好了，话不多说，马上开始。 ===================正文开始=================== 一：写在前面 在上篇文章《推荐系统介绍》中简单对推荐系统做了一个较全面的介绍，相信大家对推荐系统有了初步的了解。本篇文章作者会结合多年推荐系统开发的实践经验粗略介绍推荐系统的工程实现，简要说明要将推荐系统很好地落地到产品中需要考虑哪些问题及相应的思路、策略和建议,其中有大量关于设计哲学的思考,希望对从事推荐算法工作或准备入行推荐系统的读者有所帮助。

构建之法12 、 13 章小结 第 12 章 这一章讲的是用户体验，对于软件的使用，用户的体验是非常重要的方面，如果一个软件给用户的体验不好，那么这个软件无疑是不会受到欢迎的。但是用户体验和用户界面的领域不是那么容易的，这两个需要丰富内容的学术领域。就像一个游戏，如果这个游戏界面单调，但是操作又非常复杂，那么用户可能很快就失去了兴趣。 在设计软件界面时，我们也要考虑到使用这个软件的人群的特征，使用习惯等等，可以根据这些来设计界面，还要让用户在每次使用的时候减少对自己没有价值的部分的访问，尽量使得用户不浪费不必要的时间，来增强用户体验。 做产品时，要以用户的角度来想问题，如果你要做一个购物软件，那么就需要考虑用户需要这个软件实现什么功能，用户界面需要怎样的风格等等，这样才能更好的被用户接受，使用。 往往使用或下载软件的时候，都会有语言方面的问题，甚至因为这类问题而不能下载，所以在设计软件的时候，也要考虑到这方面的用户体验。 用户体验也不是仅仅是指第一次的体验，软件的使用也要看时间，看使用了一段时间，或者有了其他软件之后，是否依旧好用，或者越来越好用。 用户体验也是有标准的，可以使得软件及时提供可感触的反馈，适合各种类型的用户，帮助用户识别、诊断并修复错误，有时候还要做有必要的提示和帮助文档。 第 13 章 做软件时，也要进行软件测试。做软件时会有 BUG ，所以需要进行测试来改进软件

用户体验不是万能药,不能为了用户体验而用户体验，做用户体验前，先要考虑几个问题： 1、你的目标明确吗？ 用户体验是对用户的尊重，但在此之前应该先尊重自己，不要在背离目标路上一味追求用户体验。 2、你的用户到底是谁？ 用户体验是对用户的尊重，但先搞清楚应该尊重的对象，别弄错了。 比如你们开发了套企业管理软件，但是有人反映用户体验不好，因为他们家的保姆不会用 3、如何改善用户体验？ 用 户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中—— 说 ：传统的市场调研方式，设计一个问卷，问用户喜不喜欢这个产品，或者给用户几种案，问用户喜欢哪一种，这就是说。 做 ：这是比说更好的数据。看用户做什么。甚至不要说，从他的行为已经发现了很多问题。人类学，设计学，心理学都是做这件事。人类学家费晓东，专门在中国的一个农村观察了60年。60年的变化，解放前，解放后，观察某个人的行为过程，他就得到这个人行为演变的规律。这种调研方式最近十年来已经被引进到设计里面去——设计一些场景，让用户去用，然后去看他做些什么。 想 ：用户到底在想什么？他看到一个产品，上面可能功能很多，他可能脑瓜去想我不会用，我不知道怎么用，但是这只是他的想法，没有表达出来。怎么能够了解这种想法呢？让他一边想一边去说。激发他去说。比如为一个网页做调研的时候，就让用户想这个链接认为会到什么地方去

近年来“用户体验”被越来越多的提及和讨论，情感化设计，体验式设计，交互设计，UI，UE，UX这些跟用户体验相关的词汇如今也成为了我们谈论产品时的日常用语。确实，产品、用户体验与我们的生活息息相关，也在影响着我们的思想和交流方式。 那 用户体验到底是什么？产品和用户体验之间到底存在怎样的联系？产品又该怎样去提升用户体验？ 本文将针对用户体验的相关问题进行探讨。 一，用户体验的前世今生 “用户体验”这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出。用户体验概念认为”一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受，使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它”。图片人物 唐纳德·诺曼。 唐纳德·诺曼认为，设计要从人的思维和感官层面来考虑，强调用户体验。但如今的很多设计不仅没有以人为本，反而让人围着机器转。没有去想着如何开发人的潜能，反而是利用人类的生物性，设计出会让人“自我伤害”的产品。比如，不断推送通知的应用程序，就是利用了人类天生容易分心的特点。诺曼呼吁人们要意识到这种“技术主导人”的现状，并且提倡回归以人为本，设计要解决问题，而不是创造问题。 他的用户体验思维在全球设计领域产生了极大的影响，并因此推动了工业设计和认知心理学的发展。随着计算机和图形技术的快速发展，用户体验更多的体现在人机交互中，用户体验思维也引起了产品设计师，产品经理

在2013-07-15 整理了一份 国内各大互联网公司相关技术站点2.0版 （集合腾讯、阿里、百度、搜狐、新浪、360等共49个） 近日重新整理了一番，希望能对大家有所帮助 2013年 腾讯系列（13） 阿里系列（18） 百度系列（3） 搜狐系列（3） 新浪系列（2） 360系列（2） 其他（9） 2016年 腾讯系列（9） 阿里系列（5） 百度系列（6） 搜狐系列（1） 新浪系列（1） 360系列（2） 其他（3） 新增 网易（2） 腾讯系列（9） 1. 财付通设计中心 TID 成立于2005年 最近一次更新: 2015-01-14 2. QQ邮箱博客 内容主要是邮箱每次更新首页的文案。 最近一次更新: 2016年03月07日 3. 腾讯用户研究与体验设计部 CDC 2003年开始组建，正式成立于2006年5月，是腾讯公司级的设计团队,分布深圳、北京、成都三地，致力于提升腾讯产品的用户体验，探索互联网生态体验创新。 最近一次更新: 2016.05.10 4. 腾讯游戏官方设计团队TGideas TGideas隶属于腾讯互动娱乐业务系统，是一支专注于运营和营销领域的用户体验设计团队，工作范围涉及产品包装、广告创意、品牌建设、互动设计等，团队由专业的企划、项目管理、创意、视觉、开发、多媒体人才构成。 最近一次更新：2016-04-06 5. 腾讯移动互联网设计团队MXD 最近一次更新

用户体验已经成为了每个互联网人的口头词，特别是互联网产品经理或产品设计师。 的确，对于任何一个互联网产品而言，体验都是非常重要的。 但是具体的用户体验到底指的是哪些方面，界面，UI，还是交互，其中到底是什么因素决定了一个产品体验的好与坏？而这些因素之间具体是什么的逻辑关系？决定体验好与坏的整体框架是什么？这是我一直想弄明白的事情。 前后读了很多与用户体验相关的书籍，其中美国作家加瑞特的《用户体验的要素》给了我很好的解答。不过真的感觉这本书不应该取这个名字，这点体验的确很不好，没弄明白读者到底想知道什么。 首先整个产品设计分为5个大的方面，由低到高，底层根本原因决定上层形态构成。和网站分层也很形象。 1. 战略层：我们为什么要做这个产品？ 2. 范围层：我们要建设什么样的内容？ 3. 结构层：如何呈现给用户？模式、顺序、优先级？ 4. 框架层：哪些功能在哪些页面上完成？这些功能在页面上如何实现？ 5. 表现层：不仅是美化，而是产品功能是否得到很好的展示？ 1.战略层 （内）我们要从这个产品中得到什么？产品目标是什么？ （外）我们的用户要从这个产品中得到什么？产品需求是什么？ 产品目标？也许大部分的产品都会是以用户为出发点的，都是为了满足用户需求，赢得市场利润。 那么用户需求是什么？这个可能就是用户体验最大的挑战，就是比用户自己更准确地去理解他们的需求。 用户需求核心：可用、易用的产品

一、 战略层 ：企业与用户对产品的期望和目标。（做什么，为谁而做？） 二、 范围层 ：功能及其内容需求整合。（需要做哪些？） 1、 产品功能的确定。收集功能需求—>为需求定义优先级 2、需求的三个主要类别：人们讲述的、他们想要的；用户实际想要的；潜在需求。 3、战略与范围的关系：战略决定范围，功能承载产品价值，范围层是为了实现战略层意图。 三、 结构层 ：交互设计及其信息架构（怎样做？） 1、功能产品：结构层将从范围转变成系统如何响应用户的请求。 信息产品：结构层则是信息空间中内容元素的分布。 2、结构层确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。包括： 交互设计：作为软件界面的网页，为用户设计结构化体验； 信息架构：作为超文本的网页，内容建设通过信息架构构建用户体验； 3、结构，和界面布局、导航体系强相关。考虑如何将这些功能排列、组合。 4、结构层与范围层的关系：结构层确定网站各种特性和功能的最适合的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。 四、 框架层 ：界面设计、导航设计和内容（信息）设计（要做成什么样子？） 1、确定实现形式，包括： 界面设计：确定框架，“按钮、输入框、界面控件”的领域；按钮、表格、照片和文本区域的位置。 导航设计：呈现信息； 信息设计：呈现有效地信息沟通。 2、成功的界面设计：优化设计布局，达到元素的最大效果和效率。 一眼看到“最重要的东西”

其实在怎么减少用户操作的问题上一直是开发人员和设计师最头疼的问题，但是由于方方面面的原因，导致我们的开发没有足够的时间或者开发人员就喜欢使用习惯得方式去处理UI。最后都会出来不少很让人不满意的问题。下面就本人的理解谈谈几点看法。 1、弹出选择 除非万不得已，否则尽量不要使用弹出选择，因为弹出选择至少会增加3次及以上鼠标操作。这无疑给要录入大量数据的用户带来不可估量的工作量。这个我想也是用户最为郁闷的事情之一。如下图： 如此图所示，在不需要组织和用户混选的情况下，无疑是个失败之作。完全可以使用AutoCompleteBox完成的事情，何苦用弹出来做呢？使用弹出选择的代价不用我分析，大家都知道。至少还要做一个弹出窗口，做数据绑定，做选择返回。如此多不胜数。 2、录入界面验证 传统的B/S开发，初级程序员都喜欢使用Javascript做客户端验证，完了后面弹出Alert提示用户哪里应该输入，输入什么类型的字段。其实这也是败笔之一。随着Ajax的广泛应用，随着用户体验要求的提高，其实已经很多成功案例可以参考，这里我不想再去说明用什么做验证，但是无论你采用什么平台，都有对应的Validation框架，真的就舍不得用点时间去给用户带来良好的体验？ 3、数据的兼容性和容错性 用户在使用系统的时候，往往都喜欢使用一些现有的数据往系统中导。那么容错性显得尤其重要。比如：Excel导入到系统

《 敏捷用户体验设计：用户体验设计应用敏捷方法的技巧与最佳实践》 基本信息 原书名：Agile User Experience Design: A Practitioner Guide to Making It Work 作者： (美)Diana DeMarco Brown 译者： 姚军 丛书名： UI/UE系列丛书 出版社：机械工业出版社 ISBN：9787111447214 上架时间：2014-1-8 出版日期：2014 年1月 开本：16开 页码：1 版次：1-1 所属分类：计算机 更多关于》》》 《 敏捷用户体验设计：用户体验设计应用敏捷方法的技巧与最佳实践》 内容简介 书籍 计算机书籍 　　这是一本关于敏捷用户体验的专著，由资深用户体验设计专家撰写，不仅系统且深入地阐释将敏捷方法用于用户体验设计的工具、方法、原则和最佳实践，而且对各种常见的问题进行深入分析，包含大量实践案例，可操作性强，能为用户体验组织应用敏捷方法提供有效指导，让组织持续创造成功的产品和服务。 　　《敏捷用户体验设计：用户体验设计应用敏捷方法的技巧与最佳实践》共6章，第1章探讨《敏捷宣言》中传达的价值观和原则，这是敏捷方法的核心；第2章分析在团队完全认可敏捷的精神和价值观的前提下如何将用户体验融入敏捷环境；第3章通过丰富的案例详细介绍如何采用敏捷开发流程和设计思维