用户调研

背景：随着云计算的普及和发展，越来越多的用户开始关注并使用云数据库产品，云数据库也日渐成为用户上云标配。面对广大的数据库用户群体，阿里云希望能够更加真切、具体的了解到不同用户的诉求，帮助您解决业务使用场景中遇到的实际问题，助力您的业务安全稳定的发展，阿里云会根据不同用户的使用需求不断升级和迭代数据库产品，提供更安全稳定、性价比高、优质的产品及服务。 因此我们希望通过【阿里云数据库产品有奖调研】这份调研问卷，进一步了解您对云数据库产品的诉求和期望。 为了感谢您的帮助，我们将对认真填写的用户赠送50元代金券，并对数据库产品改进有突出贡献的用户赠送阿里云限量公仔，感谢您对阿里云的支持！ https://survey.aliyun.com/apps/zhiliao/9C8LdjyX?accounttraceid= 来源： CSDN 作者： 阿里云技术 链接： https://blog.csdn.net/weixin_43970890/article/details/104696178

背景：随着云计算的普及和发展，越来越多的用户开始关注并使用云数据库产品，云数据库也日渐成为用户上云标配。面对广大的数据库用户群体，阿里云希望能够更加真切、具体的了解到不同用户的诉求，帮助您解决业务使用场景中遇到的实际问题，助力您的业务安全稳定的发展，阿里云会根据不同用户的使用需求不断升级和迭代数据库产品，提供更安全稳定、性价比高、优质的产品及服务。 因此我们希望通过【阿里云数据库产品有奖调研】这份调研问卷，进一步了解您对云数据库产品的诉求和期望。 为了感谢您的帮助，我们将对认真填写的用户赠送50元代金券，并对数据库产品改进有突出贡献的用户赠送阿里云限量公仔，感谢您对阿里云的支持！ https://survey.aliyun.com/apps/zhiliao/9C8LdjyX?accounttraceid= 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/4209562/blog/3189043

目录 1、为什么要做用户反馈研究 2、Step1_划定调研对象，确定调研内容 3、Step2_收集用户反馈数据 4、Step3_分析用户反馈数据 5、Step4_确定解决方案并执行 6、其他产品相关示例 7、结语 为什么要做用户反馈研究 　 上线之后，对用户反馈做研究是产品设计闭环中重要且必要的一步。 ① 腾讯的“10/100/1000”法则 在腾讯，要求产品经理每个月必须做够10个用户调查，关注100个用户博客，收集1000个用户反馈，通过与用户的紧密连接 从而持续不断的了解用户的使用习惯，获得最直接的用户反馈刺激，为产品不断完善提供源源不断的“物料支持” ② MIUI 论坛-只为更加了解用户 　 MIUI论坛通过专门开设 [BUG反馈专区] 和 [用户交流社区] 构建海量用户反馈的需求池，并且将用户反馈问题的解决进度和 解决效果实时展示给用户 　 　 对于不同角色的产品相关人员，做用户反馈研究的目的也是不同的，大致如下： PM的Notice ： ① 检验产品方案是否适配业务，是否有效 ② 关注用户反馈，为后续迭代收集需求 UX的Notice ： ① 是否符合预期用户的使用路径 ② 发现真实数据下的交互体验盲点 运营的Notice： ① 上线前后关键运营指标的对比 ② 综合数据波动与用户反馈，及时调整运营策略 虽然对于不同类型的产品来说，其用户反馈调研的方法会有所不同

1、调研方式 老师曾经给我们介绍过几种不一样的用户调研方式，通过阅读《构建工程》这本书我们也知道了具体的方法又那些，具体又是怎么实现的。于是我和丽云考虑到实际情况和可行性，我们果断的选择第一种“焦点小组”。这是一个很常用的方法，我们直接与目标用户讨论他们想要怎么的产品，这样更有利于我们开发出受到别人喜爱的软件产品。 我们学校附近有一所小学叫“汤村小学”，里面的学生可以说都是我们的产品的使用者，也因为我和花花都在外面兼职，比较有机会接触这些学生。于是我们找了一个空闲时间和这些孩子沟通沟通，从而知道他们的需求大概是怎么样的。 2、调研结果报告 时间：2015年6月15日晚上7点 地点：学校足球场 目标用户：小学生（主要是4年级的同学） 目的：讨论得出目标用户的需求 结果：此次讨论，让我们的目标更明确。 会议记录： 我:你们已经4年级了，现在还是在写纸质版的作业吧。像什么数学运算之类的。 小胖：（用户1）姐姐，我们现在都是用铅笔写作业的，没有别的方式可以写作业了。 花：你看我们现在也是经常用电脑做作业啊，那你们有没有想过有一天你们也会这样。 小颜：（用户2）哈哈。开玩笑吧。我们现在玩电脑都是规定时间的，怎么可能用电脑去做作业，这是不可能的啦。 花：好吧！那假设你们现在就是有这样一个机会。就是使用手机软件，像qq那样的软件，去做你们现在学习的四则运算。你们用一分钟想象一下

用户体验不是万能药,不能为了用户体验而用户体验，做用户体验前，先要考虑几个问题： 1、你的目标明确吗？ 用户体验是对用户的尊重，但在此之前应该先尊重自己，不要在背离目标路上一味追求用户体验。 2、你的用户到底是谁？ 用户体验是对用户的尊重，但先搞清楚应该尊重的对象，别弄错了。 比如你们开发了套企业管理软件，但是有人反映用户体验不好，因为他们家的保姆不会用 3、如何改善用户体验？ 用 户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中—— 说 ：传统的市场调研方式，设计一个问卷，问用户喜不喜欢这个产品，或者给用户几种案，问用户喜欢哪一种，这就是说。 做 ：这是比说更好的数据。看用户做什么。甚至不要说，从他的行为已经发现了很多问题。人类学，设计学，心理学都是做这件事。人类学家费晓东，专门在中国的一个农村观察了60年。60年的变化，解放前，解放后，观察某个人的行为过程，他就得到这个人行为演变的规律。这种调研方式最近十年来已经被引进到设计里面去——设计一些场景，让用户去用，然后去看他做些什么。 想 ：用户到底在想什么？他看到一个产品，上面可能功能很多，他可能脑瓜去想我不会用，我不知道怎么用，但是这只是他的想法，没有表达出来。怎么能够了解这种想法呢？让他一边想一边去说。激发他去说。比如为一个网页做调研的时候，就让用户想这个链接认为会到什么地方去

现在正在做一个采办和库房系统的需求分析，感觉问题很多。 以前开发的系统大部分需求都比较清晰，通常是甲方的一两个人就能决定几乎全部的需求，而本身和甲方又都属于同一行业，因此做起来比较顺畅。 目前开展的这个项目就没有这么容易了。首先是项目面对的行业比较特殊，另外该项目属于外包项目，涉及到分包商和最终用户两方面的需求。分包商因为不是最后用户，很多需求也不是很明确，而最终用户因为属于大企业，对需求调研工作的支持也不是很好。 做了一段时间，感觉还是问题很多。觉得有必要再重新学习和整理一下软件工程的知识，通过这个项目加深对软件工程过程的了解和掌握，特别是需求分析。 在UML软件工程组织的主页上阅读了一些文章，下面结合自己的理解记录很重要的几点事项： 软件需求可以按照下面步骤进行： 获取用户需求→分析用户需求→编写需求文档→评审需求文档→管理需求 在需求调研中注意： ⑴对于用户提出的每个需求都要知道“为什么”，并判断用户提出的需求是否有充足的理由； ⑵将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么”，而不是“怎么做”； ⑶分析由用户需求衍生出的隐含需求，并识别用户没有明确提出来的隐含需求（有可能是实现用户需求的前提条件），这一点往往容易忽略掉，经常因为对隐含需求考虑得不够充分而引起需求变更。 来源： https://www.cnblogs.com

视频剪辑软件产品调研分析，互联网短视频快速放大了对视频剪辑软件产品的需求，视频剪辑软件产品一般比较复杂庞大，默认选择视频剪辑软件产品作为调研对象，如有感兴趣的其他软件产品也可以作为调研对象。 至少选用三款产品实际使用制作短视频，并总结列举他们的基本功能特点差异（表格对比基本功能特点） 他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？ 对比他们的售价 这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……） 这些软件有Bug 么？又是如何更新新版本的？ 此类软件是什么时候开始出现的，同一类型的软件之间是如何竞争的？ 发展趋势如何？ 列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？ 你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是几年级，班主任叫什么？在哪里，什么状态，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？） 你是如何精通这软件的？它给你什么好处，坏处？ 你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？ 这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？ 在抖音、微视等短视频大行其道的当下，这些软件还需要做哪些改进？ 如果您是一款视频剪辑软件的产品经理，您会策划一款怎么的产品？与调研的这几款产品有何不同？ 1.至少选用三款产品实际使用制作短视频，并总结列举他们的基本功能特点差异（表格对比基本功能特点） 格式工厂 爱剪辑　

进行市场调研，调研当地受欢迎的内容类别，摸清印度市场上和趣头条一类产品的市场规模以及市场增长趋势； 对在印度市场上的竞品通过用户数据进行分析； 在进行前两步分析之后，对自己的产品有一个较为清晰的定位，也可以确定目标用户类型以及用户对内容的需求； 寻求与当地内容创作者的合作以提供差异化新闻内容； 采用用户奖励的方式拉新留存； 邀请印度流量明星、KOL入驻拉新留存，对内容进行精准投放促活、抢占用户时间； 通过用户裂变的方式传播产品，寻求与当地社交平台的合作，使裂变顺利进行； 调研当地常见的推广渠道，进行产品推广。 来源： CSDN 作者： 青梅竹码 链接： https://blog.csdn.net/weixin_43258908/article/details/103579243

我选择的工程实践题目是针对特定领域的对话机器人的实现，由于具体针对领域尚未确定，因此先从上层，即对话机器人这一层面寻找同类软件产品。 寻找到了以下三个同类软件： 1、微软小冰 2、苹果Siri 3、Google Assistant 1、这些软件的开发者是怎么说服你（陌⽣⼈）成为他们的⽤户的？他们的⽬标都是盈利么？他们的⽬标 都是赚取⽤户的现⾦么？还是别的？ 上述产品大部分为该公司其他产品所内置的语音助手，例如苹果开发的Siri内置于ios操作系统中，而微软小冰同样内置于微软旗下的windows操作系统中。 这些软件多数用于为操作系统的使用者带来更好的用户体验，从长远来看，其为操作系统的盈利或许会提供一定的助力，但就软件本身而言，任何安装了对应操作系统的用户均可 免费使用他们。 如前文所提，这些软件多以“助手”身份存在，用户可以通过语音与其进行交互，除了事务上的需求，例如查询天气，查询附近餐厅以外，用户还可以与这些应用闲谈，并且通常能得到 一些比较有意思的回答。 2、这些软件是如何到你⼿⾥的？ 作为该公司操作系统的用户预装至设备中。 3、这些软件有Bug 么？⼜是如何更新新版本的？ 在ios11中，出现了一个bug，用户能够通过语音使用siri将信息推送朗读出来，无论该信息是否被设备用户设为私密，这无疑会造成用户的隐私泄露。 苹果官方通知将会在未来的版本更新中解决这一问题

我的工程实践选题是面向主题的搜索引擎，主要内容是实现一个对特定主题进行搜索的搜索引擎，弥补传统搜索引擎专业性不足的情况。 这一类的搜索引擎其实很多，我选了三个，分别是谷歌学术搜索（学术主题搜索）、前程无忧（职位主题搜索）和安居客（房源主题搜索） 1.这些软件的开发者是怎么说服你（陌⽣⼈）成为他们的⽤户的？他们的⽬标都是盈利么？他们的⽬标都是赚取⽤户的现⾦么？还是别的？ 这些软件的专业性都很强，使用方便，能够满足用户在某一方面的深度需求，例如写本科毕业论文时我经常用到的谷歌学术搜索，检索结果直接链接到数据库提供者或出版社的网页，用户能够对文献和出版物进行详细筛选和交叉搜索。这些软件中，谷歌学术和安居客是完全免费使用的，前程无忧对个人求职者来说完全免费，但会对企业用户和猎头收费。这些软件的目的并不都是为了赚钱用户的现金，也是为了获得流量，进而可以在广告和帮助企业宣传中盈利，获得投资 2.这些软件是如何到你⼿⾥的（邮购，下载，互相拷⻉、在线使用……） 这三个软件在PC端都是网页形式，可以在线使用，也可以在手机下载APP进行使用 3.这些软件有Bug么？⼜是如何更新新版本的？ 这些软件必然会有bug，都会不断迭代更新，在手机端可以通过下载更新包覆盖安装来进行更新，网页端则应该是直接在服务器后台进行更新 4.此类软件是什么时候开始出现的，同⼀类型的软件之间是如何竞争的？ 发展趋势如何？