系统集成工程师

　　个人整理的 系统集成项目管理工程师考试 资料，有需要的去下载(下载链接在最下面)吧。 目录如下所示： 第一章信息化基础知识 信息与信息化 政府信息化与电子政务 企业资源计划 (Enterprise Resource Planning,ERP) 客户关系管理 (Customer Relationship Management,CRM) 供应链管理 (Supply Chain Management ， SCM) 电子商务 商业智能 BI 第二章信息系统服务管理 信息系统服务管理 计算机信息系统集成单位资质管理 信息系统监理 第三章信息系统集成专业技术知识 信息系统集成简述 信息系统生命周期 信息系统开发方法 软件需求分析与定义 软件设计 软件测试 软件维护 软件复用 软件质量保证及质量评价 面向对象的基本概念 统一建模语言 (Unified Modeling Language,UML) 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践 ------RUP 面向对象系统分析 软件架构 软件中间件 数据库和数据仓库技术 Web Service技术 J2EE和 .NET 架构 工作流 常用构件标准 网络分类 OSI模型总结 网络拓扑结构 网络管理 网络服务器 网络交换技术 网络存储技术 网络接入技术 综合布线 机房工程 网络规划、设计与实施原则 第四章项目管理一般知识 项目目标、特点 项目干系人

15.文档/配置管理 口袋应试：文档、配置管理一章中，因为每年出题的分数占比不高，所以出题点比较集中。文档管理中主要是：文档的种类、文档的质量等级；配置管理中出题点主要集中在15.2.1这一节，其中包括：配置项状态、配置项版本号（版本号要会看会区分）、配置库的概念和类型。其它内容大家根据个人时间和精力去复习即可。 15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理 15.1.1信息系统项目相关信息（文档） 2.信息系统项目相关信息（文档）种类 软件文档分为三类：开发文档、产品文档、管理文档。 (1) 开发文档描述开发过程本身，基本的开发文档是： ●可行性研究报告和项目任务书； ●需求规格说明 ●功能规格说明 ●设计规格说明，包括程序和数据规格说明； ●开发计划 ●软件集成和测试计划 ●质量保证计划； ●安全和测试信息。 (2) 产品文档描述开发过程的产物，基本的产品文档包括： ●培训手册； ●参考手册和用户指南 ●软件支持手册 ●产品手册和信息广告 (3) 管理文档记录项目管理的信息，例如： ●开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录 ●软件变更情况的记录 ●开发团队的职责定义。 第二版P491@15.1.1@15.1.1 出题概率：★★★★★ 140163、140363、160163、160361、180361 文档的4个质量等级 文档的质量可以分为四级： (1) 最低限度文档

12.沟通/干系人管理 口袋应试：第12章沟通/干系人管理中，从历年的考题来看，考点比较散乱，需要大家必须掌握的内容还真不多。其中：权利/利益方格、识别干系人所使用的工具和技术是出现概率比较大的，另外，教材第一版中的沟通方式的优缺点以前考的比较多，教材改版后没出现过，不过大家如果有时间还是了解一下。 12.1沟通的基本概念 12.1.2沟通的方式 在进行沟通过程中，要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）、叙述方式，如图12-2所示。 以上四类沟通方式从参与者（发送信息方）的观点看，参与讨论方式的控制力最弱，随后逐步加强，以叙述方式的控制力最强。从参与者（发送信息方）的观点看，其他参与者的参与程度恰巧相反，也就是讨论方式下参与程度最高，然后逐步减弱，以叙述方式下参与程度最弱。 沟通方式的选择根据发送信息方的要求决定，沟通方式的选择基本上基于以下因素进行选择： (1)掌握信息的能力； (2)是否需要听取其他人的意见和想法； （3）是否需要控制信息内容。 以信息的发布者角度看，沟通方式选择矩阵提供了沟通方式选择的对比，如表12-1所示。 在发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力极强、参与程度最弱的“叙述方式”；其次，选择“推销方式”

10.质量管理 口袋应试：在质量管理这一章中，大概率出现的题点并不多，历年考试中出题也相对较少，不过在案例中会出现考点，并且在高级的考试中，会出论文题。大家必须掌握的内容是：10.2.3规划质量管理的工具与技术、10.4.3质量控制工具与技术中的老七工具，老七工具要会看图区别，掌握其各自的概念和用途。 10.1项目质量管理概论 10.1.2质量管理及其发展史 1.质量管理 质量管理（Quality Management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。 第二版P352@10.1.2 出题概率：★ 190163 2.质量管理的发展史 质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、 全面质量管理阶段4个阶段。 1) 手工艺人时代 2) 质量检验阶段 3) 统计质量控制阶段 4)全面质量管理阶段 20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论（TQM)，将质 量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。在全面质量管理 阶段，TQM的发展又经历了三个步骤，从最初的以顾客为中心的质量保证，到强调持续

（小瑞老师） 项目管理的流程，以及各个管理活动的输入、输出、技术和内容，是系统集成项目管理工程师考试中，关于项目管理部分的核心内容，那么如何更好地理解这些知识呢？ 课本和大纲一般按照知识领域来讲述，其中的优点是体系化清晰。 但是，缺点是初学者无法对流程和过程进行理解和记忆。 在这里，我们以五大时间线为主线，分别讲解项目管理过程组中的各个活动，与课本中的知识域主线互相参照，大家就可以建立立体化的对项目管理实践的理解啦。 具体内容我们就不多说了，直接用下面的流程图来说明。 通过这个流程图，可以充分理解在项目管理的启动阶段，作为项目经理，你依据什么（输入），借助哪些方法（技术和工具）做哪些事情（项目管理活动），出什么样的可交付成果（输出）。 来源： https://blog.51cto.com/12382997/2437239