项目管理体系

ITIL IT 运维管理体系： IT 管理中的 PPT （ people 人； process 流程； technology 技术）； 标准化（是否有紧急故障处理流程）、工具化； 备份解决方案；灾备解决方案； 监控解决方案；上线（回滚）流程； 测试流程； 紧急故障处理流程； DB 恢复流程； 各种故障演练； 服务 service ： service 是向客户 customer 提供价值 value 的一种手段，使客户不用承担特定的成本 cost 和风险 risk 就可获得所期望 expected 的结果 outcomes ； 老板（价值）、员工（手段）； service management 服务管理： service management 是一套特定的组织能力，以服务的形式为客户提供价值； service provider-->resource-->capabilities-->transform-->valuable service(goods or service)-->customer-->core competence ITIL ， information technology infrastructure library ， IT 基础架构库，英国商务办公室从 20 世纪 80 年代开始开发的一套 IT 管理方法，已成为事实上的行业标准

这些"囧"事其中一些来源于《项目管理的最佳实践》，另一些则是 最近 个人工作过程 中 的体会。 一.缺少持续更新的文档 症状： 1.产品与需求文档不符 2.技术文档过时，无法保证技术的可延续性 3.没有记述项目的决策及项目决策原因和情境 4.缺少对项目变化或需求变化的评审与跟踪 二.鼓包现象 简单来说就是在项目“将要结束”的时候，所有这些额外的工作就突然冒出来了。如涉及到项目的外部影响、项目簇间的协调关系等等。 症状： 1.任何项目成员认为“以后会做”但却不在计划内的事。于是乎这些”以后“就是”遥遥无期“,或者临近项目结束时变成烫手的山芋。 2 .持续不收敛的缺陷和BUG 3.宣称在项目完成期限最后交付的文档 三.源头不保证质量 很多项目组成员并不总是认可”源头质量“的说法，他们往往会认为”别人会发现我那些错误“或者”质量那是测试实施部门的事“，而不认为自己需要对质量负责。而项目经理不可​能也无没有时间去评估每一个工作细节，所以他必须依赖每一个项目组成员的承诺。 症状： 1.在交付工作成果前没有评审或者当评审只是走过场应付形式。 2.对测试开发出的代码没有充分的测试。 3.不关注工作成果提交对项目的影响。 许多研究成果表明，项目的质量问题如果没有在源头发现，就要花数倍的成本在项目后期解决。 四、用人不当 症状： 1.项目组重复同样的表现 2.总是错过承诺的完成时间 3

一、产品概述 重点项目信息管理系统手机APP，全时空为项目管理者提供及时、直观的投资政策信息和项目进展情况，实现了投资项目管理服务的科学化、及时化、便利化，“一机在手，全辖区重点项目信息尽在掌握”，使项目管理者能在最短的时间内做出更加科学的管理服务决策。 该APP系统立足投资项目工作实际，深度融合手机与移动互联网络技术优势，从创新设计思路、完善功能框架、优化展示效果、拓展使用范围等方面求新求实，推动管理手段向简约、时尚的移动终端方向发展，将APP打造成为“投资和项目科学化管理的辞典”。 二、平台功能 系统功能：十大重点工程、十大重点片区、十大重点园区、十大重点平台、百个重点项目、日调度项目、重点建设项目、投资体系、实时监测、。。。。。。、重点招商推介项目、十大重点工程专报、重大项目简报、政策信息、您关注的项目、意见反馈、自动更新等20个功能模块。 项目管理：，以柱状图及项目列表形式展现，项目列表以图片+文字的方式展示，照片为项目当前最新的形象进度，文字介绍了该项目的建设情况、总投资、建设性质等基本信息。 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/3779022/blog/3190424

曾经有个笑话，说三个软件高级人材等待上帝安排工作，一个说自己擅长抽象思维，上帝说那就做系统分析师吧；一个说自己工作非常细心，上帝说那就做QA；最后一个说，我实在没有更多的才能，那就做项目经理吧。有句项目管理名言则是这个笑话的最好解释：对项目经理的知识要求是要有1英里宽，7英寸深。也就是说，各方面的综合能力是项目经理的首要技能。 项目管理引入中国好多年了，除了国外的PMP、IPMP认证体系，现在更是将之引入高等学位教育。除了最先应用项目管理的建筑行业，现在各行各业都非常重视行业内的项目管理，这些足以可以看到项目管理的蓬勃发展。但是软件项目失败案例还是比比皆是的今天，如何将项目管理与新理论和技术层出不穷的软件产业双剑合璧？项目管理理论是欧美国家伴随着生产管理起步的，虽然方法论是通用的，但是如何在软件开发中产生更大效益，需要更多的业界项目经理以及高层思索和总结。 一个成功的建筑行业项目经理也会是一个合格的IT项目经理吗？项目管理有之一个名言：一个成功的建筑行业项目经理也会是一个合格的IT项目经理。在欧美国家是适用的，这样跨行业的例子也非常多。但据我了解在大陆这样的例子还非常鲜见。尤其软件开发行业，就更没这种先例了，为什么在欧美或者印度模式中，都是行得通，在中国不行呢？欧美或者印度模式的项目经理负责制定开发计划、协调、以及填写各种项目输出表格或模版就够了

曾经有个笑话，说三个软件高级人材等待上帝安排工作，一个说自己擅长抽象思维，上帝说那就做系统分析师吧；一个说自己工作非常细心，上帝说那就做QA；最后一个说，我实在没有更多的才能，那就做项目经理吧。有句项目管理名言则是这个笑话的最好解释：对项目经理的知识要求是要有1英里宽，7英寸深。也就是说，各方面的综合能力是项目经理的首要技能。 项目管理引入中国好多年了，除了国外的PMP、IPMP认证体系，现在更是将之引入高等学位教育。除了最先应用项目管理的建筑行业，现在各行各业都非常重视行业内的项目管理，这些足以可以看到项目管理的蓬勃发展。但是软件项目失败案例还是比比皆是的今天，如何将项目管理与新理论和技术层出不穷的软件产业双剑合璧？项目管理理论是欧美国家伴随着生产管理起步的，虽然方法论是通用的，但是如何在软件开发中产生更大效益，需要更多的业界项目经理以及高层思索和总结。 一个成功的建筑行业项目经理也会是一个合格的IT项目经理吗？项目管理有之一个名言：一个成功的建筑行业项目经理也会是一个合格的IT项目经理。在欧美国家是适用的，这样跨行业的例子也非常多。但据我了解在大陆这样的例子还非常鲜见。尤其软件开发行业，就更没这种先例了，为什么在欧美或者印度模式中，都是行得通，在中国不行呢？欧美或者印度模式的项目经理负责制定开发计划、协调、以及填写各种项目输出表格或模版就够了

前言：稀里糊涂的入IT坑，稀里糊涂的接触到项目管理知识。前几年自己报名PMP，因不喜证书，所以就没有参加相应的考试。不过自从接触到项目的概念后，一直以一个伪项目经理的身份活动，结果当然不如意十之八九。最近脑子通了，想的东西少了，计划重新整理一下个人对项目的理解，最终目的不断学习吧，反正没有比现在更烂的时刻了。 【重要】计划按照PMP的知识体系进行整理，内容上应该有大部分同教材或书籍有很多雷同地方，同样涉及很多图表等材料会从网上截取，如果涉及到知识产权，或者其他侵权部分，请私信联系我，沟通确定，谢谢！ pmp知识目录： 第0章：个人项目理解 主要描述个人接触项目中的一些废话。 第1章：概述 第2章：组织影响和项目生命周期 第3章：项目管理过程 第4章：整合管理 第5章：范围管理 第6章：时间管理 第7章：成本管理 第8章：质量管理 第9章：人力资源管理 第10章：沟通管理 第11章：风险管理 第12章：采购管理 第13章：干系人管理 第14章：废话 该知识的梳理，计划花费我一个月左右时间，也就是2020年2月份完成。之前想学习的知识很多，自己开始准备了好多次，也忘记沐浴更衣多少次了，反正最后用户名和密码都不知道在哪了。如果你要问我为什么还弄这么基本的内容，只能告诉你，我现在想了。（没有哪个蛋疼人员会问吧？） 【重要】计划按照PMP的知识体系进行整理

前言：摘自信管网（https://www.cnitpm.com/dagang.html） 软考高级信管的考试范围 ------------------------------------------正文分割线--------------------------------- 考试科目1：信息系统项目管理综合知识 1．信息化和信息系统 1.1 信息系统及其技术和开发方法 1.1.1 信息系统基础 ·信息和信息系统的定义、特征或属性 ·信息系统的目标和构成 ·信息系统生命周期模型 1.1.2信息系统的设计和开发方法 1.1.3 常规信息系统集成技术 ·计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标） ·服务器技术（体系结构、性能指标） ·存储技术 ·数据库技术（数据库管理系统、数据仓库） ·中间件技术 ·高可用性和高可靠性的规划与设计 1.1.4软件工程 ·软件工程及其生命周期 ·软件架构（定义、模式、分析与评估） ·面向对象的分析、设计与开发 ·软件工程的过程管理 ·软件配置管理 ·软件的质量管理及其评估 ·软件测试及其管理 ·软件集成技术与管理 1.1.5新一代信息技术 ·物联网 ·云计算 ·大数据 ·移动互联 ·大型信息系统 1.2信息系统安全技术 1.2.1 信息安全基础 ·信息安全的有关概念 ·信息加密、解密与常用算法 1.2.2信息系统安全

10.质量管理 口袋应试：在质量管理这一章中，大概率出现的题点并不多，历年考试中出题也相对较少，不过在案例中会出现考点，并且在高级的考试中，会出论文题。大家必须掌握的内容是：10.2.3规划质量管理的工具与技术、10.4.3质量控制工具与技术中的老七工具，老七工具要会看图区别，掌握其各自的概念和用途。 10.1项目质量管理概论 10.1.2质量管理及其发展史 1.质量管理 质量管理（Quality Management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。 第二版P352@10.1.2 出题概率：★ 190163 2.质量管理的发展史 质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、 全面质量管理阶段4个阶段。 1) 手工艺人时代 2) 质量检验阶段 3) 统计质量控制阶段 4)全面质量管理阶段 20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论（TQM)，将质 量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。在全面质量管理 阶段，TQM的发展又经历了三个步骤，从最初的以顾客为中心的质量保证，到强调持续

不用那么费劲，把九大知识领域提纲认真看一遍，把范围、成本、质量、进度四个章节的工具、方法、内容牢牢记住，主要是干条目。下午考综合的时候一定要分条目答题，多写关键字眼，一定要答满，不会的话编也要写满。论文要把摘要写好，正文结合自己的一些体会和方法写就行了，一定要写够字数、一定要有总结和结尾。基础部分比较简单，如果你经常做项目的话，有点技术常识基础就没什么问题了，如果没技术常识，就找几套3年前的考题看看，也就差不多了。祝好运！ 信息系统项目管理师考试技巧和总结 首先我得说，这些技巧不是本人总结出来的，而是信息系统项目管理师网培训中心特聘 辅导专家的心血结晶，不过我们是付了几千元的培训费的。而这些仅仅是考试的技巧，目的 是为了通过考试，如果你想提高你的项目管理水平，请不要看本文；如果你对考试已经胸有 成竹，那对本文也大可不屑一顾，因为本文只是一些粗略的笔记，希望可以为那些平时由于 工作忙而没有时间复习的人共享少许的经验，不是鼓励大家临时抱佛脚。 先简单说一下该辅导专家，该专家声称曾是出题者，但不是今年的；其培训的学员通 过率为80%(这些我们都无从考究)，希望你也可以成为其中之一；他还举了一个例子：他之 前有一个学员，是读心理学的，在公司也负责行政方面的，参加培训后考试，上午和下午的 案例都通过了，只是论文差几分而已，而这对于一个门外汉来说，已经是相当不错的成绩了， 所以老师最后说

项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指 在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作…… 项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指 在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。 项目管理包括范围、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、集成等一系列管理。但是日常的实践中争论的焦点往往是采用什么方法来管理，我的项目管理符合某某体系标准，我采用了什么先进的工具……，一个问题被忽视了，那就是人的问题。 项目管理的核心是人： 人是进行项目管理中最大的变数。不同的人有着不同的背景知识和特长，不同的处事和思考方法，不同的价值观，甚至采用不同的语言进行沟通。与此同时，人也恰恰是最善于处理项目中永恒的变更的动态因素。 不妨看看过猴山的故事。 古时候有个人，过猴山的时候睡着了，山上的猴子趁着他熟睡的时候拿走了他带着贩卖的草帽，当那人醒来的时候发现草帽没了，于是心生一计，将自己戴着的草帽扔在地上，猴子跟人学，于是也把拿走的草帽都扔在地上，结果那人追回了所有的草帽。后来，当他老了的时候他把这个经验传授给了自己的孙子。有一天，他的孙子也过猴山，睡着了，山上的猴子拿走了他的草帽