建材培训------(需求获取)
这周,在王鹏师哥的指导下,对建材培训进行需求获取工作。 3号王鹏师哥带着我们去跟客户交流。在与客户的交谈中,发现客户对需求是相当模糊的。他们只是知道他们想要一个东西,但这个东西是什么样子的,他们真的知之甚少。如果,你想让他们给你系统描绘出软件的样子,那是大错特错了。这时候,就需要你去引导客户。 如何正确的引导客户将他们想要的东西描绘出来,这是一个比较大的学问了。首先,你需要对他们所想要的东西有一个大体的了解。比如说我们这次的培训网站,如果生活中,你都没有听说过培训这种东西,那让你做这种需求还是比较困难的。当然,通过这事,也说明,我们 平时需要多去关注生活 。生活中点滴积累的经验很可贵,但是,只凭经验的,走偏的可能性也很大。比如说,我们这次的网站需求获取。刚开始,我们想象报名这块的功能。用户填写表格提交,业务员进行审核确认。用户缴费,报名成功。再来个缴费统计,用户信息查询。想象的是蛮周到的。可是,再一跟用户确认的时候,发现用户根本就不关心这块。网站的主要目标把握偏了,客户只是想展示公司信息而已。所以, 经验固然重要,可是一味的沉在经验中的话,也很可能让你离正确的道路越来越远。 交流很重要 。交流很重要,那我们在于客户交流的时候,要注意什么呢?很重要的一点就是 要占到客户的角度去考虑问题 。还记得王鹏师哥在于客户交谈时,总是以客户的身份去交谈。如果,我是客户,到你们公司去办业务