ucc

近日，在2020阿里云“全速重构”峰会上，阿里巴巴副总裁许诗军提到一个数字“11182”，在海口抗疫期间，利用AI技术在2小时内完成11182次外呼，极大提升防疫人员工作效率，而这背后正是智能外呼机器人技术的应用。 阿里云通信智能外呼机器人是通过呼叫控制，结合阿里达摩院语音转文本（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP/NLU）等技术手段以及阿里云大数据能力，针对传统客户服务领域外呼难题，推出的智能呼叫产品。 企业通过阿里云智能外呼机器人可以实现企业服务流程打通，通过简单界面配置操作即可完成复杂的外呼场景。企业可根据实际业务场景编排外呼使用的文字内容，机器人通过外呼任务和预置的文字内容自动触达用户，通过外呼机器人来完成技术水平低、重复度高的工作，不仅节省成本，也提升了工作效率与收入。 用户在接通电话后，AI外呼语音会根据预设的对话策略选择相应文字内容，通过语音合成技术TTS转换为语音播放给用户，当用户回应后，通过智能语音识别技术ASR翻译成文字，机器人对文字进行语义分析理解后，根据知识图谱和对话策略再选择对应文字内容，再通过自然语言生成技术生成文本，最后通过语音合成生成语音响应客户，完成一轮通话交互。 智能外呼机器人可广泛应用于电商、汽车、教育、IT、餐饮、政务、旅游等各个行业领域，实现客户意向的确认、客户信息确认、活动通知、产品销售、满意度调查等业务

作者 | 周晓军 爱奇艺中间件团队负责人 导读 ：本文整理自作者于 2020 年云原生微服务大会上的分享《爱奇艺在 Dubbo 生态下的微服务架构实践》，重点介绍了爱奇艺在 Dubbo、Sentinel 等开发框架方面的使用经验以及微服务生态体系的建设经验。 阿里巴巴云原生公众号后台回复 818 即可获取直播回看地址和大会 PPT 合集。 本文将主要围绕以下几个主题展开： Apache Dubbo 简介及其在爱奇艺的发展历史 爱奇艺内部对 Dubbo SDK 的扩展及围绕 Dubbo 相关的微服务生态建设 后续规划 Apache Dubbo 简介及其在爱奇艺的发展历史 1. Apache Dubbo 简介 Apache Dubbo 是一款由阿里开源的高性能 RPC 框架。Dubbo 框架本身除了通信外，还内置了微服务治理的多项功能（如注册发现，路由规则等）。 自从 2017 年重启维护以来，Dubbo 社区一直保持了较高的活跃度。从周边生态来看也相对比较完善，比如 Nacos、Sentinel 等开源框架都对其提供了支持。在语言支持方面，除了 Java 语言之外，Dubbo-go 社区目前也非常活跃，且针对 python，nodejs 等主流开发语言 Dubbo 也有一些开源实现。基于以上这些因素，我们决定引入 Dubbo 框架，用以替换原先自研的 RPC 框架。 爱奇艺是在

以“云”为核心的软件研发思想，正逐步成为所有开发者的默认选项。像 Kubernetes 等云原生技术正在成为技术人员的必修课，大量的工作岗位正在涌现出来。2020 年，云原生技术大规模普及。这种背景下，“会 Kubernetes”已经远远不够了，“懂 Kubernetes 如何落地”、“会云原生架构”的重要性正日益凸显出来。 2019年 4 月，阿里云联合 CNCF 发布了《CNCF X Alibaba 云原生技术公开课》，课程发布至今已可统计学习者 12万，在收到学习者“点赞”的同时，我们也对学习者的学习需求以及痛点进行了调研和采访，几乎课程学习者反馈的关键词都落在了**“实践”**这两个字上，具体有以下 3 个问题： 企业/传统企业如何实现 K8s 落地 生产环境下，K8s 问题排查：比如网络问题 希望有以具体场景为切入点的实操课程 （学习者对课程部分反馈截图） 作为云原生技术的忠实践行者，阿里巴巴是全球少数大规模落地云原生架构的企业。在落地云原生的过程中，阿里巴巴积累了许多宝贵的实战经验。基于学习者的反馈和建议，我们决定重磅推出《云原生技术实践公开课》。 本课程集结 30+ 位实战经验丰富的云原生技术专家。以具体场景为切入点，深度剖析真实案例；设置可操作实验环境，让你快速上手并在生产环境下实践 K8s。我们希望能以此帮助每一位云时代的开发者和技术人员

“使用 ACK 容器服务可以帮助我们快速拉起测试环境，利用 PTS 即时高并发流量压测确认系统水位，结合 ARMS 监控，诊断压测过程中的性能瓶颈，最后通过 AHAS 对突发流量和意外场景进行实时限流降级，加上阿里云 团队保驾护航，保证了我们每一次大促活动的系统稳定性和可用性，同时利用 ACK 容器快速弹性扩缩容，节约服务器成本 50% 以上。” ——完美日记技术中台负责人 如果你对美妆产品略知一二，就一定听说过这个号称“国货之光”的品牌——完美日记。虽然完美日记主打的唇膏、唇釉、眼影等彩妆产品的市场竞争十分激烈，它却以惊人的增长速度杀出重围。2019 年仅用 8 个月时间，销量增长了近 50 倍，不但力压美康粉黛等国货同行而且全面赶超 YSL、SK-II 等国际大牌。 要知道，2016 年这个才刚刚诞生的品牌，2017 年才有了天猫旗舰店。而在 2018 年天猫 双11，第一次参与该活动的完美日记 ，仅用 90 分钟即突破 1 亿销售额；从 2019 年 1 月到 4 月，完美日记一直稳居天猫美妆销量第一；到了 2019 年 天猫618，完美日记第一小时就荣登天猫彩妆 Top1。截至 2020 年 4 月， 品牌 SKU 超过 700 个，全网用户粉丝数量超过 2500 万，月曝光量 10 亿 +。 对于一个爆款品牌，尤其是在消费品行业竞争如此激烈的情形下

**简介：** 为了帮助用户更好地了解和使用云通信的产品，秒懂云通信系列直播开课啦！第二期的首节课程中，阿里云产品运营胡超分享了《畅聊阿里云通信智能消息服务》议题，手把手教你玩转阿里云通信短信服务的创新业务：企业公众号和数字短信，希望为用户的企业营销推广工作带来帮助。 为了帮助用户更好地了解和使用云通信的产品，秒懂云通信系列直播开课啦！第二期的首节课程中，阿里云产品运营胡超分享了《畅聊阿里云通信智能消息服务》议题，手把手教你玩转阿里云通信短信服务的创新业务：企业公众号和数字短信，希望为用户的企业营销推广工作带来帮助。 短信产品的创新目标是让短信的效果最大化。从日常可见可得的各种类型的短信可以看出，包含消息通知、会员关怀、产品推广、验证码等等。对于还没有网站注册、下载APP的用户，在没有形成私域流量触达的渠道情况下，最好的接触用户的途径还是短信。如何让短信的效果最大化，是困扰很多企业的关键问题。 ### 一、短信转化率提升利器——企业公众号 “企业公众号”是基于短信的开放性，在手机终端本地实现短信菜单栏情景化服务，不改变短信下发途径和短信内容。 ![屏幕快照 2020-10-16 下午3.17.22.png](https://ucc.alicdn.com/pic/developer-ecology/47195b631e0c4ed3a210ad4b97a1bfba.png "屏幕快照

作者 | 李国强 阿里云资深产品专家 本文整理自《Serverless 技术公开课》。 关注“Serverless”公众号，回复“入门”，即可获取 Serverless 系列文章 PPT。 今天来讲，在 Serverless 这个大领域中，不只有函数计算这一种产品形态和应用类型，而是面向不同的用户群体和使用习惯，都有其各自适用的 Serverless 产品。例如面向函数的函数计算、面向应用的 Serverless 应用引擎、面向容器的 Serverless Kubernetes，用户可以根据自己的使用习惯、使用场景或者应用类型，去选择使用什么样的 Serverless 产品。下面通过本文给大家介绍一下，阿里云都有哪些可供大家选择的 Serverless 产品。 Serverless 产品及分层 众所周知，最早提出 Serverless 的是 AWS，其在 Serverless 领域的旗舰产品是 function compute。同样阿里云也有函数计算的产品，帮助用户构建 Serverless 函数。但 Serverless 不仅仅是函数，如下图所示，其实用户会期望在应用、容器等层面也能够享受到 Serverless 的好处，包括按量付费、极致弹性等，这样也更符合用户原有的使用习惯。 在上图中，大家能够看到，阿里云针对函数、应用和容器都推出了对应的 Serverless 产品

最近，O’Reilly 公布了一份关于企业微服务市场现状的数据调研。报告显示，在访问了全球 1,502 名软件工程师、系统和技术架构师、工程师以及决策者后，有 77％ 的组织反馈采用了微服务，其中 92％ 的组织成功使用了微服务。 如果以这份报告为依据，微服务在企业的普及率已接近八成。看起来，企业对微服务的兴趣可能已经接近顶峰。 云原生的基础设施从设计上保证了它是微服务部署的最佳平台，但是也对现有的微服务框架带来了新的挑战 ，在云原生大行其道的今天： 我们对微服务还应该继续投入精力关注吗？ 云原生和微服务之间的关系是什么？ 随着 Serviece Mesh 等技术的不断成熟，微服务的体系和思想会产生怎样的演化？ Spring Cloud、Dubbo 还会继续作为微服务开发框架的继续流行下去吗？ 容器、Kubernetes、ServiceMesh、Serverless 这些云原生时代的主角，会如何助力下一代微服务架构为业务发展赋能？ 这些问题值得每一位技术从业人员去思考，并发现由此带来的企业数字化转型升级新挑战、新机遇。也许有同学会说：“上个阶段微服务架构的问题都还没解决，又来了个‘云原生时代的微服务’，我这从哪儿开始学起啊？” 来，从这儿开始！ 2020 云原生微服务大会 为推动云原生下的微服务技术发展和实践交流，由阿里云主办的首届“云原生微服务大会”将于 2020 年 8 月

作者 | 王庆璨（阿里云技术专家）、张凯（阿里云高级技术专家） **导读：**阿里云容器服务团队结合多年 Kubernetes 产品与客户支持经验，对 Kube-scheduler 进行了大量优化和扩展，逐步使其在不同场景下依然能稳定、高效地调度各种类型的复杂工作负载。《进击的 Kubernetes 调度系统》系列文章将把我们的经验、技术思考和实现细节全面地展现给 Kubernetes 用户和开发者，期望帮助大家更好地了解 Kubernetes 调度系统的强大能力和未来发展方向。本文为该系列文章的第二篇。 前言 什么是 Coscheduling 和 Gang scheduling。Wikipedia 对 Coscheduling 的定义是“在并发系统中将多个相关联的进程调度到不同处理器上同时运行的策略”。在 Coscheduling 的场景中，最主要的原则是保证所有相关联的进程能够同时启动。防止部分进程的异常，导致整个关联进程组的阻塞。这种导致阻塞的部分异常进程，称之为“碎片（fragement）”。 在 Coscheduling 的具体实现过程中，根据是否允许“碎片”存在，可以细分为 Explicit Coscheduling，Local Coscheduling 和 Implicit Coscheduling。 其中 Explicit Coscheduling 就是大家常听到的

导读：2020 年 8 月 18 日，首届云原生微服务大会于线上召开，会议首日，阿里云资深技术专家、CNCF TOC 李响 Keynote 演讲中正式发布了《 2020 年微服务领域开源数字化报告》。 微服务体系就像是一剂催化剂，可以加速数据和业务结合的过程，更好地提升生产力，从而实现业务的提升。本项目旨在通过建立一份建立在微服务领域的相对完整、可以反复进行推演的数据报告（报告、数据、算法均开源），分析微服务框架项目以及 Spring Cloud 项目的 GitHub 开发者行为日志，通过多维度数据分析的视角，来观察微服务领域的开源现状、进展趋势、演化特征等问题。 本报告根据 2020 年 1 月到 6 月的 GitHub 日志进行统计。值得一提的是，报告显示 Apache Dubbo 作为中国本土开源的项目，在微服务框架中排名第 5，全球排名跻身 693；Spring 社区第一个国产 Spring Cloud 项目 Spring Cloud Alibaba 作为开源的微服务全家桶，在 Spring Cloud 榜单中居于榜首。 关键词：微服务、开源、行为数据、GitHub 背景 随着业务的扩张，单体应用架构的开发、部署和运维都会越来越慢，越来越复杂，甚至在单体架构应用开发中敏捷模式无法施展开。基于此，具有更高独立性、可用性和弹性的微服务应运而生。从结构上看

【以下为分享实录，有删节】 测试环境管理之困与阿里巴巴的解决之道 在云原生时代下，软件的迭代速度越来越快，对测试的要求也越来越高，很多开发者开始使用Kubernetes来管理测试环境。在这个过程中，开发者会遇到很多困难，其中最主要的两个问题是：一、本地环境与Kubernetes集群网络不通问题；二、共用测试环境时，相互干扰的问题。 在阿里巴巴内部，我们主要通过扁平的内网IP和项目环境两个机制来解决以上痛点。扁平的内网IP主要是基于CNI(Conteinre Network Interface) 机制改造Kubernetes的IP逻辑实现的，可以使集群中的每个Pod分配到的IP与本地机器分配到的IP处于一个大的网络环境下，这样就可以解决本地环境和集群之间互通的问题。项目环境是基于RPC、消息中间件的虚拟环境，从表面上看，每个项目环境都是一套独立完整的测试环境，由一系列服务组成集群，而实际上，除了个别当前使用者想要测试的服务，其余服务都是通过路由系统和消息中间件虚拟出来的，指向公共基础环境的相应服务。这样操作的好处是，第一不会占用大量的开发资源；第二，不会影响公共基础环境的稳定性。 阿里巴巴的这种测试环境带来的测试体验非常爽，本地与集群双向互通，每个子项目都可以独占一个“项目环境”，彼此不会干扰。但是这种测试环境管理方式实施起来比较复杂，只适合大型的集团公司，我们希望将这种测试体验以