IT服务管理时代已经到来
3月19日，在“中国IT服务发展论坛”上，来自美国ASG（思捷软件公司）公司的总裁爱兰亚显得意气风发：“中国的IT服务管理市场非常非常大，5年之内我必将拿下中国IT服务管理软件市场。” 跨国公司似乎开始闻到了中国市场的气味。 然而，从他们市场举动的背后，我们应该发现：跨国公司眼中的市场，正是我国信息化建设所面临的软肋。 我国的信息化建设在经历由理解向实际操作“蜕变”之时，开始面临的实质性问题也越来越多：如何更加有效地管理IT组织，使其从成本中心转变为利润中心？如何使信息系统更加灵活地适应业务持续变化的需求？能否以价值为出发点进行IT运营管理，将适当的绩效管理制度运用于IT运营上，以确保成本不会无节制地增长，并获取预期的投资价值？ 这些问题让CIO们头痛不已，但是他们必须面对这些“成长的烦恼”，因为它是我国企业信息化从一阶段向另一个阶段过渡的信号。 “毫无疑问，我国企业信息化已经遇到了最严重的发展瓶颈。到了一个总结、提升与再发展的关键时期。”中国IT治理专家委员会副主任孙强在接受《IT时代周刊》记者采访时直言不讳。 去年，某省的移动分公司，分3批引进了惠普的IT管理系统，这套系统软件的总价值是100多万元人民币。如果按此推算的话，中国大约有6000家此种类型的大企业，那么仅此一项将投入“100万乘以6000等于60亿人民币，