OneAlert 入门（二）——事件分析
OneAlert 是国内首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。有了 OneAlert，你可以更快更合理地为事件划分优先级、分配路径，从而极大地提高团队的协作能力、优化协作流程。本文是 OneAlert 入门系列文章的第二篇，帮助你快速了解和配置 OneAlert，从而尽早解决系统宕机或 404 错误。 #### 事件分类 正如本系列第一篇文章所述，OneAlert 会自动根据主机、集群或自定义的标签将告警分组。分组完成之后，最重要的任务便是决定事件的优先级。这一过程被称为事件分类（incident triage），能确保团队合理地分配时间与资源。 OneAlert 暂时提供一种简单的方法，提高团队协作能力：转发。 #### 通过转发团队协作处理告警 当新告警产生时，首先先确定自己是否能够解决该告警。譬如，磁盘容量不足，而自己无释放容量的权限时，我们可以通过转发该告警给相关人员处理，将团队每个人的能力和权限价值最大化。OneAlert 提供的协作转发方式包括工单、客服、及时通讯等团队协作应用，确保告警能够通过适合的渠道发送给最佳处理人，提高团队协作能力。 本篇除了介绍 OneAlert 的协作功能，还将介绍两个即将上线的新功能：非紧急事件告警再提醒功能和重要事件标星功能。 ####