市场研究

6.1 产品市场研究 客户心声Voice of Customer，为了找出问题的解决方法，引导消费者经历一系列的情景并进行结构化的深度访谈，以提炼客户需求的过程 在产品开发决策中，需要获取的信息 存在什么机会 客户需要什么 什么驱动客户购买 我们的产品应该进行什么样子的价值主张 应该做什么改进使产品接受度更高 客户购买产品的频率，地点，接受的价格 市场研究的6个关键步骤 1. 定义问题 2.确定结果的精度水平，统计信度 Statistical Confidence 和试验误差 Experimental Error 3. 收集数据 4.分析和解释 5.得出结论 6.应用 6.2 一级/次级市场研究 次级市场研究Secondary Research，最初由他人收集而来的数据进行研究 优点 收集信息时间短，成本低 数据来源广泛 为深入研究奠定了基础 缺点 缺少具体的重点 信息的准确性和信度 都是不确定的 信息经常过期 信息可能受版权保护，未经许可不得使用 价值 提供趋势信息，竞争分析，专利信息 为进行一级市场研究奠定基础 特别适用于信息无需应用于高风险或者高成本的情景 一级市场研究Primary Research，为公司的需求直接参与信息收集 6.3 定性与定量方法 定性研究 Qualitative，对一小部分人进行个体或者集体调研，了解他们的想法，意向，动机和观点，收集用户的额初始需求