软件质量

1.对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？ 一个软件的开发会面临很多问题，不仅要考虑程序的质量，还要考虑软件工程的质量，并控制好质量的成本，这些让软件达到事先定义的质量标准而进行的所有活动包括测试是软件质量保障工作，每个人都应该以成功发布软件为目标而不是完成自己的任务自己的绩效为目标，在初始阶段团队里的每一个伙伴要尽量多沟通交流，不能只知道自己负责的模块，要尽量熟悉每个流程，避免之后浪费大量时间去优化重构。每个人有自己的分工，做好自己项目的架构和流程，人员特点，产业特点。避免照搬别人的做法。每个人都随时是QA，有专人进行量化测试，多做自动化测试。 2.如果你是一个项目的QA，那么你认为你的工作职责范围是什么？ 严格执行公司QA规章制度，认真履行QA其工作标准。 针对具体产品和相应项目制定质量计划。 进行全面的测试工作来保证软件质量。 安排具体的Test团队对程序进行审核并且与Dev进行交互沟通做出改进，减轻Dev的工作内容。 对产品的修改过程进行监控和指导，确保修改过程可控，质量可靠。 做客户需求分析，站在消费者的角度来看待这个产品，让产品更人性化 站在消费者的角度审视产品的用户体验舒适度。 3.如果你是一个项目经理，那么你认为这你的项目中需要专职的QA么？还是只需有Test即可？如果一旦出现问题，你如何界定由谁担责？

1.对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？（40分） 我觉得对于质量保障而言，它不光是程序本身质量的问题，他还包括软件工程的质量，一个质量好的软件才能算是一个成功的软件，对于一个项目团队来说，怎么分配好个人分工，明确自己的责任，怎么努力去承担起自己的责任这些问题都是开发一个软件所必需的，而整个软件质量保障体系是由解决若干个这样那样的问题作为软件开发前提的。下面是我搜集的资料： 关于软件质量保障，有下面这个公式： 软件（质量）=程序（质量）+软件工程（质量）； 软件质量保障是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。而具体的软件质量保证是怎样的呢？ 1.1质量计划编制 对于现在来说质量管理的基本宗旨是：“质量出自计划，而非出自检查”。所以对于软件质量把控非常重要。 所以控制软件的质量计划，首先就要确定软件的范围、中间产品和最终产品，然后在明确软件产品的可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保高效满足相关规定、标准的过程方法。 1.2流程图 能体现软件详细运行的流程图能够帮助我们预测在何处可能发生何种质量问题，并且可以由此帮助开发处理它们的办法，所以预制良好的软件运行流程图，是软件质量的前提。 1.3因果分析 对于复杂的软件，控制软件质量时可以采用因果分析图。简述相关的各种原因所产生的潜在问题或影响

（1）对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？ 1.软件质量的定义 “Capability of software product to satisfy stated and implied needs under specified conditions. ” 还有: “The degree to which a software product meets established requirements; however,quality depends upon the degree to which those established requirements accurately represent stakeholder needs,wants,and expectatiions.” 软件的质量 = 程序质量+软件工程质量 2.程序质量 程序的质量体现在软件外在功能的质量，业界通常用准确度和覆盖率的综合指标来表示。 3.软件工程的质量 通俗理解就是“软件在功能，成本，时间三方面满足利益相关者的需求。” 4.质量的成本 包括预防，评审，内部故障，外部故障，流程分析改进，提高职业技能，技术投资等方面。 软件质量保障是一个复杂的系统，它采用一定的技术、方法和工具，来处理和调整软件产品满足需求时的相互关系，以确保软件产品满足或超过在该产品的 开发过程中所规定的标准

一、 对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？（ 40 分） 软件质量=程序质量+软件工程质量 （1） 程序的质量 书中提到程序的质量体现在软件外在功能的质量，个人认为程序的质量就是一个程序的功能强弱，功能是否全面，是一个软件的根本，每个程序都有不同的应用方式，在各个应用方式下能够展现基本功能，并展现自身优势，能够增加用户体验，符合国际化质量和安全性质量，例如书中提到的订票网站能并发处理业务吞吐量，支持同时在线用户的数量和搜索引擎的准确度和覆盖率， （2） 软件工程质量 书中提到软件工程的质量主要体现在以下方面： l 软件开发过程中的可见性 l 软件开发过程中的风险控制 l 软件内部模块，项目中间阶段的交付质量，项目管理工具的因素 l 软件开发成本控制 l 内部质量指标的完成情况 个人认为软件工程质量就是提高开发软件的效率，降低成本，分工合作，主要注重软件开发过程中的工作方法，将编程技术与自身能力更好的应用于企业，实现团队合作。 一、 如果你是一个项目的 QA ，那么你认为你的工作职责范围是什么？（ 30 分） 软件质量保障工作：软件团队为了让软件达到事先定义的质量标准而进行的所有活动，包括测试工作 如果我是一个项目的QA，我认为我应当做如下工作： 1.首先与客户沟通，确定客户需求，做出需求分析，并在软件开发的过程中与客户及时沟通，确保不会做重复性工作，保证效率。 2

一、对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？ 1、根据国际标准组织最近定义软件质量是指： 1）在特定条件下，软件产品能满足陈述和暗示的需求。 2）软件产品符合既定要求的程度；然而质量取决于那些已经建立的需求 在多大程度上准确地表达了涉众的需求、愿望和期望。 1）、2）两条主要强调了软件要符合用户以及利益相关者的需求。 2、什么是软件质量保障 软件的质量保障就是向用户及社会提供满意的高质量的产品，确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动，即确定、达到和维 护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。 3、如何做好软件保障工作及体会 需按照用户的要求定义，提高整体计划、软件开发的工程能力，提高团体合作效率，因为在一个项目开发过程中团队的合作与沟通非常重要。 尽可能发挥每个工程者的能力，力争不重复劳动，排除无用劳动。软件质量保障对于软件开发尤其重要，每个阶段的评审都可以给开发人员 安全感，而且可以为软件最后得到用户的满意保驾护航。 二、如果你是一个项目的QA，那么你认为你的工作职责范围是什么？ 1、理解业务需求 2、制定策略并设计测试 3、熟悉所参与项目所用的工程技术 4、系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的根源的探究及对策的实施。 5、质量问题分析，报告，跟踪改善 三、如果你是一个项目经理，那么你认为这你的项目中需要专职的QA么

一、对于软件质量保障的体会 1.通过对软件质量保障这一章及相关参考文献的阅读，首先我认为软件质量保障是一项十分重要的工作，软件就像建筑一样没有质量保障一切都是空谈。然而软件质量保障工作就是软件团队为了让软件达到事先定义的质量标准而进行的所有活动，包括测试工作。只有有了良好的软件保障工作才能更好的确保软件质量，然而软件质量保障工作应该怎样做才能更佳合理，又是一直存在着很大的争议。 2.什么是软件的质量？教材中给出 ，软件质量=程序质量+软件工程质量；那么在好的软件在上线前即使经过在精密的测试，在正式上线时还是会一些Bug有些Bug十分影响用户体验，就拿我个人常接触的游戏来说，一般一个新游戏游戏在上线当天服务器都会瘫痪，这种现象是游戏运行商的饥饿营销？还是游戏上线前工作人员对用户和数据的估算失误导致服务器崩溃。我之前玩过的一款游戏刚上线时最大的问题就是特别卡以及优化做的非常差，人物动作就像做了慢放一样，而且有时在游戏中获得的物品还会莫名的消失，那么我们有专业的QA和测试人员如果连软件的运行流畅都确保不了那这些测试人员存在的意义又是什么呢？ 3.QA与Test，我认为QA与Test的工作要高效结合起来，既然Test做了程序Bug的测试，那么QA又何必重复Test做过的工作且这类工作可以使用工具自动化进行。我认为QA应该更加注重软件的用户体验，和可操作性，这些是自动化工具所做不到的

一：对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？ 我认为质量保障是非常重要的，以下是我的看法： 软件 （质量） =程序 （质量） +软件工程 （质量） 程序的质量体现在软件外在功能的质量。衡量软件的功能，基本的判断可以用“是|否”来判定，例如：一个字处理软件能否通过拷贝/粘贴与其他软件传递信息。 软件的开发过程有三个主要的特性：“好”、“快”、“便宜”。通俗的理解是“软件在功能、成本、时间三方面满足利益相关者的需求” 首先我们要做好软件质量保障的工作是需要团队统一观念，就是一定要保证质量；各个成员相互了解有一定的默契程度，这样在团队合作中就会大大提高效率和准确率；还有必要的沟通，一定要多进行沟通，这样才能达到统一，还可以促使各个成员想法的互通；方能达到最好的效果。 其次软件测试和软件维护是整个软件质量保证体系中最为重要的两个部分； 软件测试的目标是确保创建的测试计划能够满足所有的要求；确保经过测试和返工后软件与规格说明保持一致。软件测试是软件质量保证工作中不可或缺的，软件测试与软件质量保证是软件质量工程中两个不同层面的工作。软件测试是对过程的产物开发出的软件进行剖析，找出软件运行时出现的问题，记录出错数据，从而达到保证软件质量的目的。可以说软件测试是软件质量保证的最关键的措施。建立独立的软件测试，选择好的测试方案，不但能有效地控制软件风险、提高软件质量

如何衡量软件质量 软件 CC 后 DCR 的数量 用户的好评/差评 （例如AppStore 的5星级评价） 在CC 后发现的bug 的数量 文档的完备性和准确性 （用百分率表示） 修复 bug 所需的平均时间 单位开发量（人*月）出现的重大 bug 的数量 测试用例的覆盖率 模块的复杂程度 （用工具检测并有量化结果） 代码的行数 文档的数量和复杂程度 有多少代码被重用了 平均每天构建失败的次数 软件实现了多少功能点 软件能运行多久， 平均初次错误时间 （mean time to failure) 平均无故障时间 (mean time between failure)... 团队可以选取 7 个指标 （包括自己想出的指标），然后在项目中计算这些指标并跟踪。 1）对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？ 软件质量保证是一个复杂的系统，它采用一定的技术、方法和工具，来处理和调整软件产品满足需求时的相互关系，以确保软件产品满足或超过在该产品的开发过程中所规定的标准。其工作原则如下： （1） 尽可能做到质量特征的具体化及量化。 （2） 要找出每个阶段的具体质量特征。 （3） 针对具体产品和相应项目制定质量计划。 （4） 检查质量测试结果。 （5） 进行各种质量评审。 （6） 优化的建设性的质量保证。 （7） 尽早发现并改正错误和缺陷。 （8） 集中进行质量保证。 （9）

关于软件质量保障的体会 　 首先，软件质量保障的重要性不言而喻，书中说软件质量体现在以下方面 软件开发过程的可见性 软件开发过程的风险控制 软件内部模块，项目中间阶段的交付质量，项目管理工具的因素 软件开发成本的控制 内部质量指标的完成情况 　　有一套较为成熟的理论来衡量各个软件工程的质量——CMMI（Capacity Maturity Model Integrateg），即能力成熟度模型集合。 　　同时要达到一定的软件质量是需要付出一定的成本的，新功能的开发固然重要但是同时也必须要投入一定的成本来保证已有公的质量解决问题。这就是要各部门的人团队合作才能做到。 　　无论QA（Quality Assurance）还是Test都是在为软件的质量作保障，不应过分独立开来。明确的分工固然是重要的，可以提升工作的效率和质量但是我觉得" 合作是分工的基础 "，书中用足球来举例说明分工的重要性，说有专注进攻的，有专注防守的。但是不论进攻还是防守永远都是一个团队一个整体，竞技体育就更是如此了，其实你拥有世界上最优秀的前锋，最优秀的个人能力，也有可能被一个防守阵型弄的焦头烂额。同样，即使你的防守个人能力再好，也有可能被几个传切配合轻易撕破防线。 团队协作是分工的基础 ，没有良好的配合分工只会无故平添烦恼，多增问题。邹老师在总结中有几个观点我觉得说的非常好： 在初始阶段（新项目，团队进入一个新领域

Q:对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？ A:软件的质量在一定程度上不但会影响用户的使用体验，同样反方面也会影响公司的营收利润，要想持续获得利润，质量是第一关。由此看来质量保障不但不可或缺，反而在制作与后期维护方面是重中之重。 　　简单的软件错误开发人员也可以自行修复，但是专业的测试及文档报告则需要专业的软件测试人员对其质量做担保和保障。 　　当然软件质量在不同群体眼里，它所代表的方面也不是一样的。 　　 1.从用户角度来看 软件易于上手，界面UI得体大方美观 软件精于本身实用性功能，附属功能少或者不要 软件Bug少说明质量好 　　 2.从开发者角度来看 代码简洁易于维护 模块之间耦合性低，易于复用 整体架构设计易于扩展 Q:如果你是一个项目的QA，那么你认为你的工作职责范围是什么？ A:如果我是项目的QA，我认为有以下几个方面需要注意。 质量设计管理 质量控制管理 质量改进管理 质量成本控制管理 质量管理体系管理 质量目标与计划管理 Q:如果你是一个项目经理，那么你认为这你的项目中需要专职的QA么？还是只需有Test即可？如果一旦出现问题，你如何界定由谁担责？ A:当然需要专职的QA，也由其负责。 　　小的团队或者制作公司因为项目或人手原因，缺少相应的QA环节还可以理解，但是体量相当的项目需要分工合作才能完成，分工是社会和行业进化的结果