软件缺陷

软件测试基础 需要学习的内容 了解软件生命周期 了解什么是软件测试 了解软件测试的目的 了解缺陷 研发组织和流程 1、什么是软件测试？ 测试软件的bug;提升软件质量;验证软件的正确性；测试软件是否符合需求；测试软件是否符合客户隐形需求。 软件测试的经典定义是:在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误的衡量软件质量，并对其是否满足设计要求进行评估的过程 2、软件测试的目的 1、找到软件的bug 2、证明软件可用 3、预防bug 测试的目的体现3个阶段 项目早期：开发对项目还不够熟悉，测试主要找致命或严重的bug 项目中期：整个项目比较稳定，测试证明软件是否可用 项目末期：软件的质量基本OK，可通过外部测试或者bug大少出找遗漏的bug 以下是软件生命周期 1，项目计划 　　项目计划是由谁来写的？项目经理（PM） 　　项目计划什么时候写的？项目启动之前写 　　项目计划里面包含的主要内容：who人员（做项目由哪些人） when时间（什么时间段做什么事情） what什么事情（做研发这个项目我们要做哪些事情） 2/需求分析 　　需求分析师由需求分析师来分析，需要分析客户具体想要的软件功能.界面以及不想要的比如错误处理等等 3/设计 　　设计是由系统架构是来设计的，需要输出需求规格说明书（SRS），概要说明书（HLD） 4/编码 　　编码是由谁来编的？开发工程师，要输出详细设计说明书

一 Bug重现环境 这个应该是我们重现bug的一个前提，没有这个前提，可能会无法重现问题，或根本无从下手。 操作系统 这个是一般软件运行的一大前提，基本上所有的软件都依赖于操作系统之上的，对于一个软件来说，要想在某个操作系统上运行，必须要对这个操作系统支持，这就需要有真对性的设计与开发。对于不同的操作系统，其可能存在差异（如：win xp 与 win 7与win10）或本质的区别（如 win 7 与 CentOS linux ），所以，操作系统环境是重现问题的一个重要前提。 浏览器 对于B/S系统，或面向大众的互联网产品（网站，邮箱等），浏览器的兼容性也是必须测试的一个重点，对于现在的浏览器市场，各式的浏览器都有其用户群，要想使产品大众化，必须考虑这些产品的兼容性问题。 不同的浏览器之间（IE、 firefox、chrome、opera 等），甚至同一系列不同版本（ie6/ie7/ie8/ie9等）都可能存在兼容性问题，所以，对于这类应用，浏览器环境重现bug前提条件之一。 其它（重要） 对于不同的系统发现重现问题，都会有其特定的前提，拿我测试的邮箱来说，必须要描述其是在测试线还是现网环境，而且还要附带一重现问题的帐号等。 对于c/s软件，可能还要考虑与其它常用软的兼容等，例如，是在安装的某款软件后，对本软件的安装和使用造成影响。这些都是重现问题的必须描述的环境。 二 问题类型

问：你在测试中发现了一个bug，但是开发经理认为这不是一个bug，你应该怎样解决。 首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。 然后，要获取判断的依据和标准： 根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据； 如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷；根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷；与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷；合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。 等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并有上级做出决定。 问：给你一个网站，你如何测试？首先，查找需求说明、网站设计m等相关文档，分析测试需求。 制定测试计划，确定测试范围和测试策略，一般包括以下几个部分：功能性测试；界面测试；性能测试；数据库测试；安全性测试；兼容性测试设计测试用例：功能性测试可以包括，但不限于以下几个方面： 链接测试。链接是否正确跳转，是否存在空页面和无效页面，是否有不正确的出错信息返回等。 提交功能的测试。 多媒体元素是否可以正确加载和显示。 多语言支持是否能够正确显示选择的语言等。 界面测试可以包括但不限于一下几个方面：页面是否风格统一，美观页面布局是否合理

　　缺陷报告，是软件测试这个职位最重要得产出之一。甚至对软件测试这个行业你可以用比较狭隘的描述去定义他为：‘测试就是为了找到缺陷’。 测试人员报出的缺陷，可以很好的反应产品中的问题，修复了这些问题，就可以有效的降低产品风险。 　　其实缺陷报告不单单能帮助研发团队发现问题，他也可以起到重要的过程反馈作用。 　　缺陷报告是我们测试报告的两大核心要素之一，他与测试执行情况一起组成了我们测试报告的主要内容。那么缺陷报告，我们应该报告一些什么，是不是仅仅是缺陷数量呢？我们今天就来说说怎么用‘量化分析’的形式，来制作我们的缺陷报告。 　　　我们用一个实际项目缺陷报告来阐述这个课题，这个项目情况是这样的： 该项目为一个COTS产品的定制性二次开发项目 项目周期计划为4个月，实际完成时间为6个月 项目是一个总体人员不到10人的小型项目 采用持续集成，高速迭代的研发方式 　　1.　　我们要看到的第一个报表叫做‘缺陷到达率报告’，见下图： 　　 　　 　　缺陷到达率指的是单位时间内，报出缺陷的数量。 上图按照每月报出的缺陷数量进行了统计，并且按严重级别进行了分类。 　　 解析： 　　① 缺陷到达率在前四个月内呈明显下降趋势 　　② 五月份的缺陷量回升主要体现在低严重级缺陷数量上 　　③ 缺陷数的严重级别成正态分布 　　④ 六月份缺陷明显回升 　　 　　结合着项目的实际我们对这个报表进行分析

1.软件的缺陷及其影响 1.1什么是软件缺陷 软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。 从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。 从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。 软件缺陷的类型： （1）软件未实现产品说明书要求的功能。 （2）软件出现了产品说明书不应该出现的错误。 （3）软件实现了产品说明书未提到的功能。 （4）软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的功能。 （5）软件难以理解、不易使用、运行缓慢——从测试员的角度看——最终用户会认为不好。 1.2 存在软件缺陷的案例及影响 （1）千年虫问题（产生约1974年） 　　　　日期存储未存储世纪 （2）爱国者导弹防御系统（1991年） 　　　　 时钟计算做了一个舍入操作，二进制转十进制，无限循环导数 （3）英特尔奔腾浮点除法缺陷（1994年） 　　　　 （4）“冲击波”病毒（2003年） 　　　　 （5）诺基亚手机平台缺陷（2008年） 　　　　 2. 软件测试的产生与发展 1、软件测试的产生 软件缼陷产生的主要原因： （1）需求解释有错误； （2）用户定义错误； （3）需求记录错误； （4）设计说明错误； （5）编码说明有误； （6）程序代码有误； （7）其他有误，如：数据输入等。 2

文章目录 一个测试活动完整的过程 测试计划工作的目的、测试计划文档的内容包括什么？ 测试用例通常包括那些内容？ 测试人员在软件开发过程中的任务是什么？ 软件测试分为几个阶段，各阶段的测试策略和要求是什么？ 单元测试 请回答集成测试和系统测试的区别，以及它们的应用场景主要是什么？ 你在测试中发现了一个bug，但是开发经理认为这不是一个bug，你应该怎么解决？ 请问你觉得测试项目具体工作是什么？ 软件测试方法 黑盒测试 边界值分析法 因果图法 判定表法 白盒测试 语句覆盖 判定覆盖 条件覆盖 判定/条件覆盖 条件组合覆盖 性能测试 性能测试类型 负载测试：是指对系统不断地增加压力或增加一定压力下的持续时间，知道系统的某项或多项性能指标达到安全临界值，例如某种资源已经达到饱和状态等 压力测试:压力测试是评估系统处于或超过预期负载时系统的运行情况，关注点在于系统在峰值负载或超出最大载荷情况下的处理能力。 恢复测试 强度测试 疲劳强度测试 每一阶段测试基于的文档 一个测试活动完整的过程 项目立项前测试人员不需要提供任何工件 项目经理 通过和客户交流，完成 需求文档 ，由开发人员和测试人员共同完成需求文档的评审，评审的内容包括：需求描述不清楚的地方和可能有明显冲突或者无法实现的功能的地方。 项目经理通过综合开发人员、测试人员以及客户的意见，完成 项目计划 。然后SQA进入项目

软件的生命周期（prdctrm） 计划阶段（planning）-〉需求分析（requirement）-〉设计阶段（design）-〉编码（coding）->测试（testing）->运行与维护（running maintrnacne） 1 ，问：你在测试中发现了一个 bug ，但是开发经理认为这不是一个 bug ，你应该怎样解决。 答： 首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。 然后，要获取判断的依据和标准： 根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据； 如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷； 根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷； 与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷； 合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。 等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并有上级做出决定。 2 ，问：给你一个网站，你如何测试？ 答： 首先，查找需求说明、网站设计 m 等相关文档，分析测试需求，制定测试计划，确定测试范围和测试策略，一般包括以下几个部分： 功能性测试；界面测试；性能测试；数据库测试；安全性测试；兼容性测试 设计测试用例： 功能性测试可以包括，但不限于以下几个方面：

前言： 古人云，病从口入，在企业的终端管理中，管理控设备的符合基本的健康安全，对信息建设有重要的关系。 针对各种产品，采用分层思想，层层堆叠，逐步完善，自动化流程，设计的产品主要包括OS Deploy 和 补丁管理工具和软件推送； 层次如下： PC和BYOD设备 需要两套产品： OS Deploy + Patch management +软件推送； 注意应用的时间点； Basic OS image + Basic Apps //第一阶段， 基本的OS功能和基本软件，满足最基本系统的需求，比如.net framework,WMI,VC++ runtime libary等。 OS & APP Patch // 第二阶段，及时 修复 OS安全、功能补丁和基本软件的缺陷，由 Patch Deploy 完成，这个阶段，讲究效率，因为有缺陷的系统很容易受到攻击； APP Deploy // 第三阶段，满足个性化用户软件需求，用户自己的软件，需要软件部署工具自动完成； Setting // 最后一个阶段，企业统一的 Domain policy ，安全策略，需要全覆盖软件分发，脚本执行； 来源： https://blog.csdn.net/qjanda/article/details/99321100

1.软件的生命周期（prdctrm） 计划阶段（planning）-〉需求分析（requirement）-〉设计阶段（design）-〉编码 （coding）->测试（testing）->运行与维护（running maintrnacne） 2、问：你在测试中发现了一个bug，但是开发经理认为这不是一个bug，你应该怎样解决？ 首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。 然后，要获取判断的依据和标准：根据需求说明书、产品说明、原型图、设计文档等，确认实际结果 是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据； 如果没有文档依据， 1）可以根据同行或类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷； 2）根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷； 3）与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷； 合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并有上级做出决定。 3、给你一个网站，你如何测试？ 首先，查找需求说明、网站设计等相关文档，分析测试需求。 制定测试计划，确定测试范围和测试策略，一般包括以下几个部分：功能性测试；界面测试；性 能测试；数据库测试；安全性测试；兼容性测试 设计测试用例： 功能性测试可以包括，但不限于以下几个方面： 链接测试。链接是否正确跳转

软件缺陷 软件缺陷的定义 软件缺陷，通常又被叫做Bug或者defect,即为软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误、其存 在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需求。 软件缺陷是指存在于软件（程序、数据、文档）中的那些不符合用户需求的问题。 软件缺陷的表现形式 1、软件未达到需求规格说明书标明的功能 2、软件出现了需求规格说明书指明不会出现错误的地方 3、软件的功能超出了需求规格说明书指明的范围 4、软件出现了需求规格说明书虽未指明，而应该达到的目标 5、软件测试人员认为软件难以理解，不易使用，运行速度慢，或者最终用户体验不好。 具体表现形式如下: 1、 软件未达到需求规格说明书标明的功能 1、计算器说明书一般声称该计算器将准确无误地进行加、减、乘、除运算。 2、如果测试人员或用户选定了两个数值后，随意按下了“+”号键，结果没有任何反应。 2、软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误 1、若在测试过程中发现，因为电池没电而导致了计算不正确。 2、但软件需求规格说明书中明确指出在任何情况下都不允许出现计算不正确的情况出现。 3、软件的功能超出了需求规格说明书指明的范围 1、若在进行测试时，发现除了规定的加、减、乘、除功能之外，还能够进行求平方根的运算， 而这一功能并没有在说明书的功能中规定。 4、软件未达到需求规格说明书虽未指明而应该达到的目标 1